Si usted es como la mayoría de los compradores, siempre está buscando las mejores ofertas. Pero, ¿qué hace cuando algo que compra no cumple sus expectativas? ¿Cómo lo devuelve?
En este artículo se explica todo lo que hay que saber sobre la política de devoluciones de Shein y se dan consejos sobre cómo utilizarla de forma inteligente para no perder dinero en el proceso.
La política de devoluciones de Shein en EE.UU. es válida hasta 45 días a partir de la fecha de compra. Esto significa que si no estás satisfecho con tu pedido, debes devolver el artículo a Shein en un plazo de 45 días desde que lo compraste para que te devuelvan el dinero. Normalmente, los reembolsos se tramitan en un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha de recepción, pero a raíz de Covid, necesitan entre 3 y 5 días más para tramitar todos los reembolsos pendientes.
Aunque todo esto suena muy bien, hay un par de cosas que puedes hacer para asegurarte de que te devuelvan el dinero sin tener que ir y venir con el equipo de atención al cliente de Shein.
Sigue leyendo para saber cómo conseguir la devolución de tu producto Shein y cómo puedes hacer un buen uso de su política de devoluciones este año.
Compruébalo.
Política de devoluciones de Shein y consejos para usarla con inteligencia
¿Cuál es la política de devoluciones de Shein?
Basándome en mis hallazgos, Shein tiene una política de devoluciones bastante buena que en realidad se pone en marcha para salvaguardar a sus clientes. Proporcionan a los usuarios con una política de devolución de 45 días, así que si usted tiene cualquier discrepancia o problemas con su pedido, como un mal ajuste o el artículo equivocado fue enviado, tienes hasta 45 días a partir de la fecha de compra para devolverlo a Shein y obtener un reembolso completo de la orden.
El reembolso que reciba no incluirá los gastos de envío originales ni el seguro de envío (si se ha adquirido). La única cantidad que podrá recibir será el coste del artículo y, si ha utilizado puntos Shein, dichos puntos se devolverán a su cuenta.
Pero hay un truco: los productos que has comprado no deben estar manipulados, no deben llevarse puestos y las etiquetas deben seguir pegadas si quieres recibir el reembolso sin complicaciones.
¿Los gastos de devolución de Shein son gratuitos?
Ahora, aquí es donde las cosas se ponen un poco confusas, Shein política de devoluciones establece que el envío es gratuito en su 1 ª vuelta para cualquier pedido. Esto significa que el envío es gratuito en todos los pedidos, pero sólo en una devolución por pedido. Por lo tanto, si usted ha pedido varios artículos y devolver uno de los productos dentro de los 45 días de la compra, entonces ese primer retorno será elegible para el envío gratis.
Sin embargo, si tienes que hacer devoluciones adicionales de ese pedido, tendrás que pagar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío a través de Shein serán de $7,99 y se deducirán del importe total del reembolso. También puede devolver su producto pagando de su propio bolsillo y utilizando un servicio de mensajería de terceros de su elección.
¿Cómo devolver mi pedido en Shein?
Puede seguir estos pasos para devolver un artículo a Shein.
- Empiece por abrir el Shein US e inicie sesión en su cuenta registrada.
- Pulse sobre Mis pedidos y, a continuación, localice el pedido que desea devolver.
- Haga clic en el botón Devolución para iniciar el proceso de devolución.
- Ahora seleccione los productos de ese pedido que desea que se le devuelva.
- Especifique un motivo y, a continuación, haga clic en Enviar.
- Ahora se le presentará una lista de métodos de envío válidos, a saber USPS y UPS. Elija el método de envío adecuado.
- Una vez seleccionado, accederá a la etiqueta de envío del pedido. Imprima esa etiqueta, fíjela en el paquete y deposítelo en la oficina de USPS más cercana.
Si tiene previsto devolver el pedido usted mismo sin utilizar la etiqueta de envío de Shein, puede iniciar el proceso de devolución en línea y utilizar el método de envío que prefiera aparte de los proporcionados por Shein. No obstante, el matasellos de la devolución no puede ser posterior a 45 días desde la fecha de compra.
¿Cómo imprimir etiquetas de devolución en Shein?
Imprimir etiquetas de devolución en Shein es relativamente fácil si sabes dónde buscar. Para imprimir su etiqueta de devolución, siga estos pasos.
- Abre Shein US y accede a tu cuenta registrada.
- Pulse en Mis pedidos y haga clic en Detalles del pedido para el pedido que va a devolver.
- Ahora haga clic en Registro de devoluciones y reembolsos en la esquina superior derecha de la página para obtener los detalles de la devolución.
- Cuando pulse en Ver detalles, podrá ver la etiqueta de devolución. Pulse para descargar la etiqueta y, a continuación, imprímala en el tamaño adecuado y péguela en el paquete de devolución.
¿Cuánto tarda Shein en tramitar mi reembolso?
Shein es bastante puntual en la tramitación de las devoluciones y tardan una media de 7 días laborables en tramitar cualquier devolución. Sin embargo, debido a retrasos imprevistos, ahora tardan entre 10 y 12 días laborables.
Su reembolso puede ser procesado de vuelta al modo original de pago o a su monedero Shein dependiendo de lo que solicite y todos los reembolsos que se procesen no incluirán los gastos de envío o el seguro de envío, por lo que sólo recibirá un reembolso por el coste del artículo.
Si has utilizado puntos Shein, se te reembolsarán esos puntos en tu cuenta y si has solicitado un reembolso parcial, se te devolverá un porcentaje de los puntos Shein, dependiendo de a cuánto ascienda el reembolso parcial.
- Cartera Shein24-48 horas
- Paypal: 1-5 días laborables
- Tarjeta de crédito/tarjeta de débito: 4-14 días laborables
¿Es muy estricta la política de devoluciones de Shein?
La política de devoluciones de Shein no es estricta ni rigurosa, pero tiene un par de cláusulas. Por ejemplo, la ropa no debe usarse ni lavarse si se desea que se tramite el reembolso. Del mismo modo, si se daña la prenda, la marca no tramitará el reembolso.
Además, algunos productos vendidos en Shein no se pueden devolver ni reembolsar. Estos productos llevarán la etiqueta de no retornable y si por casualidad envías el artículo a shein, no podrás optar a un reembolso, a menos que alguien del equipo de atención al cliente de Shein te haya indicado que lo hagas.
Aquí tienes una lista de los productos de Shein que no se pueden devolver:
- Ropa interior
- Bodysuits
- Lencería
- Joyería
- Artículos con marcas no retornables
- Material para eventos y fiestas
- Suministros para mascotas
- Accesorios (excepto bufandas, bolsos y mantas de sirena)
- Productos de belleza
- Regalos
- Cosméticos con el precinto higiénico roto
Cómo utilizar la política de devoluciones de Shein de forma inteligente
He aquí un par de cosas que puede hacer para que su devolución y reembolso se tramiten a tiempo.
- No intente devolver ropa desgastada, lavada o autodañada.
- Los artículos que lleven la marca de no retornable o si su pedido es un regalo gratuito no pueden devolverse.
- Las devoluciones sólo pueden enviarse a la dirección mencionada en la etiqueta de envío y no a la dirección de devolución al remitente mencionada en el paquete original. El envío a la dirección incorrecta causará un retraso significativo en el procesamiento de su devolución, lo que afectará también a su plazo de reembolso.
- Tenga cuidado al empaquetar sus artículos de devolución Shein e intente no incluir accidentalmente algo que no sea de Shein, ya que no se le devolverán.
- Cuando empaquete sus devoluciones Shein, asegúrese de colocar el artículo en la bolsa zip-lock y meterlo en una caja de cartón ondulado o en un sobre grande y pegar la etiqueta de envío de devolución en la parte superior del paquete.
- Todos los productos deben devolverse en su embalaje original e incluir las etiquetas. Si el producto no lleva la etiqueta, pero aún conservas las etiquetas originales, colócalas en la bolsa con cierre y envíala a Shein.
- Especifique el número de devolución en el paquete, justo al lado del nombre del destinatario. De este modo, se agilizará el proceso de devolución.
- Incluye el ID de seguimiento del envío de devolución en tu Historial de devoluciones para ese pedido. Esto se hace de nuevo para ayudar a Shein a procesar la devolución de manera oportuna y podrán rastrear el pedido y asegurarse de que no haya retrasos.
- Si tienes varios artículos en un mismo pedido, asegúrate de comprobar todos los productos antes de iniciar una devolución. Shein le proporcionará una etiqueta de envío gratuita solo para su primera devolución en ese pedido, independientemente de si la devolución es de un solo artículo o de todos ellos.
- Shein no acepta devoluciones en una amplia gama de productos, incluidos determinados artículos de ropa. Haga lo que haga, no intente devolver estos artículos a Shien, ya que no se procesará su devolución/reembolso.
Preguntas frecuentes
¿Acepta Shein devoluciones después de 30 días?
Sí, Shein acepta devoluciones hasta 45 días a partir de la fecha de compra, esto incluye los tiempos de procesamiento y envío.
¿Tiene Shien envío de devolución gratuito?
Sí, Shein tiene envío gratuito sólo en la primera devolución de su pedido. Esto significa que puedes devolver tantos artículos de tu pedido de una sola vez para aprovechar el envío de devolución gratuito. Si tienes que devolver más artículos a Shein después de la primera devolución, se te cobrará $7.99 por los gastos de envío de la devolución.
Para llevar
Bueno, ahí lo tienes, espero que este artículo te haya resultado útil y te haya facilitado la tarea de saber cómo devolver un producto en Shein. Recuerda que no todo se puede devolver y que las devoluciones gratuitas solo son aplicables en la primera devolución de cualquier pedido.
Hasta la próxima, ¡felices compras!
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