Die Rückgabepolitik von Shein und Tipps, wie man sie im Jahr 2023 clever nutzt

von Tim Blau

Wenn es Ihnen wie den meisten Käufern geht, sind Sie immer auf der Suche nach den besten Angeboten. Aber was tun Sie, wenn etwas, das Sie gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht? Wie können Sie es zurückgeben?

In diesem Artikel erfahren Sie alles Wissenswerte über das Rückgaberecht bei Shein und erhalten Tipps, wie Sie es geschickt nutzen können, um kein Geld zu verlieren.

Das Rückgaberecht von Shein in den USA gilt bis zu 45 Tage nach dem Kaufdatum. Das heißt, wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, müssen Sie den Artikel innerhalb von 45 Tagen nach dem Kauf an Shein zurücksenden, um Ihr Geld zurückzubekommen. Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware bearbeitet, aber im Falle von Covid benötigen sie zusätzlich 3-5 Tage, um alle anstehenden Rückerstattungen zu bearbeiten.

Das hört sich alles sehr gut an, aber es gibt ein paar Dinge, die Sie selbst tun können, um Ihr Geld zurückzubekommen, ohne sich mit dem Shein-Kundendienst auseinandersetzen zu müssen.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Ihr Shein-Produkt zurückbekommen und wie Sie die Rückgabebedingungen dieses Jahr nutzen können.

Probieren Sie es aus!

Shein's Rückgabepolitik und Tipps zu ihrer sinnvollen Anwendung

Was ist die Rückgabepolitik von Shein?

Nach meinen Erkenntnissen hat Shein ein ziemlich gutes Rückgaberecht, das eigentlich zum Schutz der Kunden eingeführt wurde. Sie bieten den Nutzern ein 45-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie also irgendwelche Unstimmigkeiten oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wie z.B. eine schlechte Passform oder ein falsches Produkt, können Sie es innerhalb von 45 Tagen nach dem Kauf an Shein zurückschicken und erhalten eine volle Rückerstattung der Bestellung.

Die Rückerstattung, die Sie erhalten, erfolgt ohne die ursprünglichen Versandkosten und die Versandversicherung (falls gekauft). Der einzige Betrag, den Sie erhalten können, ist der Preis des Artikels und falls Sie Shein-Punkte verwendet haben, werden diese Punkte Ihrem Konto gutgeschrieben. 

Die Sache hat jedoch einen Haken: Die von Ihnen gekauften Produkte sollten nicht manipuliert und nicht getragen werden, und die Etiketten sollten noch angebracht sein, wenn Sie Ihre Rückerstattung ohne Komplikationen erhalten möchten.

Ist der Rückversand bei Shein kostenlos?

Jetzt wird es etwas verwirrend, denn in den Rückgabebedingungen von Shein steht, dass der Versand bei der ersten Rückgabe einer Bestellung kostenlos ist. Das bedeutet, dass der Versand für alle Bestellungen kostenlos ist, aber nur für eine Rücksendung pro Bestellung. Wenn Sie also mehrere Artikel bestellt haben und eines der Produkte innerhalb von 45 Tagen nach dem Kauf zurücksenden, dann ist diese erste Rücksendung versandkostenfrei. 

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Wenn Sie jedoch weitere Rücksendungen aus dieser Bestellung vornehmen möchten, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Die Versandgebühr durch Shein beträgt $7,99 und wird von Ihrem gesamten Rückerstattungsbetrag abgezogen. Sie können Ihr Produkt auch aus eigener Tasche zurückschicken, indem Sie einen Kurierdienst Ihrer Wahl beauftragen. 

Wie kann ich meine Bestellung bei Shein zurückgeben?

Sie können diese Schritte befolgen, um einen Artikel an Shein zurückzusenden.

  • Beginnen Sie mit dem Öffnen des Shein US Website und melden Sie sich bei Ihrem registrierten Konto an.
Optionen für die Rückgabe von Scheinen
  • Tippen Sie auf Meine Befehle und suchen Sie dann den Auftrag, den Sie zurückgeben möchten.
  • Klicken Sie auf das Rückkehr um den Rückgabevorgang einzuleiten.
muss ich mein eigenes Versandetikett für die Rücksendung von Shein-Waren drucken?
  • Jetzt die Produkte auswählen aus der Bestellung, die Sie zurückhaben möchten.
  • Geben Sie einen Grund an und klicken Sie dann auf Einreichen
wo gibt es die Möglichkeit der Rücksendung von Shein-Waren
  • Es wird Ihnen nun eine Liste der gültigen Versandarten angezeigt, nämlich USPS und UPS. Wählen Sie die passende Versandart.
  • Nach der Auswahl erhalten Sie Zugriff auf das Versandetikett für die Bestellung. Drucken Sie dieses Etikett aus, kleben Sie es auf das Paket und geben Sie es bei der nächsten USPS/UPS-Niederlassung ab.
Wie lange dauert es, bis Shein mir nach einer Rücksendung den Kaufpreis erstattet?

Wenn Sie die Bestellung selbst zurücksenden möchten, ohne das Shein-Versandetikett zu verwenden, können Sie die Rücksendung online einleiten und die von Ihnen bevorzugte Versandart verwenden, abgesehen von der von Shein angebotenen. Ihre Rücksendung MUSS jedoch spätestens 45 Tage nach dem Kaufdatum abgestempelt werden.

Wie drucke ich Rücksendeetiketten auf Shein?

wie man ein Shein-Produkt zurückgibt

Das Drucken von Rücksendeetiketten auf Shein ist relativ einfach, wenn Sie wissen, wo Sie suchen müssen. Um Ihr Rücksendeetikett zu drucken, folgen Sie bitte diesen Schritten.

  • Öffnen Sie Shein US und melden Sie sich bei Ihrem registrierten Konto an.
  • Tippen Sie auf Meine Bestellungen und klicken Sie auf Bestelldetails für die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten.
  • Klicken Sie nun in der oberen rechten Ecke der Seite auf Rückgabe- und Erstattungsdatensatz, um die Details der Rückgabe aufzurufen. 
  • Wenn Sie auf Details anzeigen tippen, können Sie das Rücksendeetikett anzeigen. Tippen Sie auf , um das Etikett herunterzuladen, drucken Sie es in der passenden Größe aus und kleben Sie es auf Ihr Rücksendepaket.

Wie lange dauert es, bis Shein meine Rückerstattung bearbeitet?

Shein ist recht pünktlich bei der Bearbeitung von Rückerstattungen und benötigt durchschnittlich 7 Arbeitstage für die Bearbeitung einer Rückerstattung. Aufgrund unvorhergesehener Verzögerungen in letzter Zeit dauert die Bearbeitung nun jedoch zwischen 10 und 12 Werktagen. 

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Ihre Rückerstattung kann entweder auf die ursprüngliche Zahlungsart oder auf Ihre Shein-Brieftasche erfolgen, je nachdem, was Sie wünschen. Alle Rückerstattungen, die bearbeitet werden, beinhalten nicht die Versandkosten oder die Versandversicherung, so dass Sie nur eine Rückerstattung der Kosten für den Artikel erhalten. 

Nimmt Shein Rücksendungen an

Wenn Sie Shein-Punkte verwendet haben, werden diese Punkte auf Ihr Konto zurückerstattet, und wenn Sie eine Teilrückerstattung beantragt haben, wird ein Prozentsatz der Shein-Punkte zurückerstattet, je nachdem, wie hoch die Teilrückerstattung ist.

  • Shein Geldbörse24-48 Stunden
  • Paypal: 1-5 Arbeitstage
  • Kreditkarte/Debitkarte: 4-14 Arbeitstage

Wie streng ist die Rückgabepolitik von Shein?

Das Rückgaberecht bei Shein ist nicht streng, aber es gibt ein paar Klauseln. Zum Beispiel darf die Kleidung nicht getragen oder gewaschen werden, wenn Sie eine Rückerstattung erhalten möchten. Wenn Sie die Ware beschädigen, wird die Rückerstattung von der Marke nicht bearbeitet. 

Außerdem sind einige Produkte, die bei Shein verkauft werden, von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen. Diese Produkte tragen das Etikett "Nicht rückgabefähig" und wenn Sie den Artikel an Shein schicken, haben Sie kein Anrecht auf eine Rückerstattung, es sei denn, jemand vom Shein-Kundensupport-Team hat Sie dazu angewiesen.

Hier ist eine Liste der Produkte auf Shein, die nicht zurückgegeben werden können:

  • Unterwäsche
  • Bodys
  • Unterwäsche
  • Schmuck
  • Artikel mit Nicht-Rückgabezeichen
  • Event-/Partybedarf
  • Haustierbedarf
  • Accessoires (außer Schals, Taschen und Meerjungfrauendecken)
  • Schönheitsprodukte
  • Kostenlose Geschenke
  • Kosmetika, die ein gebrochenes Hygienesiegel haben

So nutzen Sie die Shein-Rückgabebedingungen geschickt

Im Folgenden finden Sie einige Maßnahmen, die Sie ergreifen können, damit Ihre Rücksendung und Erstattung rechtzeitig bearbeitet werden. 

  • Versuchen Sie nicht, getragene, gewaschene oder selbst beschädigte Kleidung zurückzusenden. 
  • Artikel, die mit einem Einweg-Symbol gekennzeichnet sind oder bei denen es sich um ein kostenloses Geschenk handelt, können nicht zurückgegeben werden.
  • Rücksendungen können nur an die auf dem Versandetikett angegebene Adresse und nicht an die auf dem Originalpaket angegebene Adresse des Absenders versandt werden. Der Versand an die falsche Adresse führt zu einer erheblichen Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung, was sich auch auf den Zeitplan für Ihre Rückerstattung auswirkt.
  • Seien Sie vorsichtig beim Verpacken Ihrer Shein-Rücksendungen und versuchen Sie, nicht versehentlich etwas beizulegen, das nicht von Shein ist, da diese nicht an Sie zurückgeschickt werden.
  • Wenn Sie Ihre Shein-Rücksendungen verpacken, achten Sie darauf, dass Sie den Artikel in den Zip-Lock-Beutel legen und diesen in einen Wellpappkarton oder einen großen Umschlag stecken und das Rücksendeetikett oben auf das Paket kleben.
  • Alle Produkte müssen in der Originalverpackung und mit den Anhängern zurückgeschickt werden. Wenn Ihr Produkt kein Etikett mehr hat, Sie aber noch die Originaletiketten bei sich haben, legen Sie diese in den Zip-Lock-Beutel und schicken Sie diesen an Shein.
  • Geben Sie die Rücksendenummer auf dem Paket direkt neben dem Namen des Empfängers an. Dies führt zu einer schnelleren Bearbeitungszeit für Ihre Rücksendung/Erstattung.
  • Fügen Sie die ID der Rücksendung in Ihr Rücksendeprotokoll für diese Bestellung ein. Dies hilft Shein, die Rücksendung rechtzeitig zu bearbeiten und die Bestellung zu verfolgen, damit es keine Verzögerungen gibt.
  • Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung haben, stellen Sie sicher, dass Sie alle Produkte überprüfen, bevor Sie eine Rücksendung einleiten. Shein stellt Ihnen ein kostenloses Versandetikett nur für die erste Rücksendung einer Bestellung zur Verfügung, unabhängig davon, ob die Rücksendung für einen einzelnen Artikel oder für alle Artikel erfolgt. 
  • Shein akzeptiert keine Rücksendungen für eine breite Palette von Produkten, einschließlich bestimmter Kleidungsstücke. Was auch immer Sie tun, versuchen Sie nicht, diese Artikel an Shien zurückzusenden, da Ihre Rückgabe/Erstattung nicht bearbeitet wird.

FAQ's

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Akzeptiert Shein Rücksendungen nach 30 Tagen?

Ja, Shein akzeptiert Rücksendungen bis zu 45 Tage nach dem Kaufdatum, einschließlich der Bearbeitungs- und Versandzeiten.

Bietet Shien einen kostenlosen Rückversand an?

Ja, Shein bietet nur bei der ersten Rücksendung Ihrer Bestellung kostenlosen Versand an. Das bedeutet, dass Sie so viele Artikel aus Ihrer Bestellung auf einmal zurückschicken können, um den kostenlosen Rückversand in Anspruch zu nehmen. Wenn Sie nach der ersten Rücksendung weitere Artikel an Shein zurücksenden müssen, werden Ihnen $7,99 für die Rücksendekosten berechnet.

Zum Mitnehmen

So, ich hoffe, dieser Artikel war hilfreich und hat Ihnen die Rückgabe eines Produkts bei Shein erleichtert. Denken Sie daran, dass nicht alles zurückgegeben werden kann und dass die kostenlose Rückgabe nur für die erste Rückgabe einer Bestellung gilt.

Bis zum nächsten Mal, Happy Shopping!

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