Pierwszą rzeczą, którą należy wiedzieć o zakupach w Shein jest to, że nie wszystko jest tak niesamowite, jak się wydaje i chociaż starają się jak najlepiej dostarczać produkty wysokiej jakości, istnieją szanse, że możesz napotkać trudności z zakupem lub wysyłką.
Jeden z najczęstszych problemów poruszanych przez użytkowników na całym świecie jest związany ze śledzeniem ich zamówień na stronie internetowej i jak znaleźć szczegóły dotyczące tego, gdzie znajdują się ich zamówienia.
W tym artykule omówimy najczęstsze problemy związane z zamówieniami Shein i dowiemy się, gdzie znajduje się Twoje zamówienie. Przyjrzymy się opóźnieniom w realizacji zamówień, brakującym zamówieniom, zamówieniom przetrzymywanym przez służby celne, a nawet podzielimy się kilkoma szybkimi wskazówkami, jak znaleźć swoje zamówienie Shein niezależnie od tego, gdzie może utknąć.
Sprawdź!
Shein Problemy z zamówieniem - Jak dowiedzieć się, gdzie jest Twoje zamówienie?
Are Shein Delaying Orders Now?
Shein purposely DO NOT delay orders. Order delays happen because of multiple reasons. That is waiting for containers to get full and then only the shipment is sent. It’s the same via Air or Sea. Shein like businesses as they send items in bulk they have tie-ups with large logistics firms. These firms expect their trucks or Air Cargo to be filled to the brim. This is called Full Truck Load. And if it’s not fully loaded, then they push it for the next day.
Another reason why delays may happen is because there are multiple pit stops which delay the transit time as there are multiple hubs where items are checked.
Why did Shein Split My Order?
Shein Splits orders sometimes and they do it for one reason and that is to ensure that they ship the item that is already ready and send another shipment for the other item which might not be ready yet. Another reason they do this is to ensure there are lesser cancellations of the entire orders. If the whole order is delayed, people might cancel the entire shipment.
Sprawdź wybraną metodę wysyłki
Najprostszym sposobem na śledzenie zamówienia i jego aktualnego miejsca pobytu jest uzyskanie dostępu do szczegółów zamówienia na stronie internetowej poprzez swój profil i kliknięcie na "Śledź teraz". Zamówienia Shein są zazwyczaj wysyłane za pośrednictwem jednej z trzech metod wysyłki, które zostały wybrane podczas składania zamówienia. Warto wiedzieć, że każdy sposób wysyłki ma swój własny czas dostawy.
- Gospodarka : Wysyłka trwa około 30 dni, a śledzenie jest dostępne w USA, podczas gdy niektóre kraje nie będą miały śledzenia ekonomicznego.
- Standardowo : Standardowa wysyłka trwa około 20 dni, a śledzenie przesyłki jest dostępne w aplikacji Shein i na stronie internetowej.
- Pickup Point : Jeśli wybierzesz punkt odbioru jako sposób wysyłki, dotarcie zamówienia zajmie około 20 dni. Ta usługa nie jest dostępna we wszystkich krajach.
Wszystkie zamówienia Shein są dostarczane z numerem śledzenia (kupujący z USA) i jeśli jest jakieś opóźnienie, możesz użyć numeru śledzenia, aby zlokalizować swoje zamówienie.
Jak zlokalizować swój identyfikator śledzenia Shein
Zlokalizowanie identyfikatora śledzenia jest proste, wszystko co musiałbyś zrobić to zalogować się na zarejestrowane konto Shein i przejść do zamówienia, aby wyciągnąć identyfikator śledzenia. Szczegółowe kroki są następujące:
- Login na swoje zarejestrowane konto Shein
- Kliknij na Mój profil ikona
- Idź do Moje zamówienia
- Kliknij na Ścieżka w kolumnie Akcja obok zamówienia
Pojawi się okienko, w którym znajdziesz identyfikator śledzenia wraz z bezpośrednim linkiem do strony śledzenia przewoźnika. Będziesz musiał otworzyć stronę śledzenia w nowej karcie, a następnie skopiować i wkleić identyfikator na stronie śledzenia.
Dlaczego moje zamówienie na Shein długo czeka na dostawę?
Ze względu na pandemię Covid, Shein wydłużył czas przetwarzania i czas dostawy na ich zamówienia. Ponieważ istnieją ograniczenia handlowe, zmniejszone loty i rządowe ograniczone ruchy w różnych miejscach.
Shein zajmuje teraz średnio 3 dni, aby przetworzyć zamówienie i całkowity czas dostawy 8-14 dni. Próbują sprowadzić ten czas do ram czasowych sprzed kowadła, ale tylko tyle mogą zrobić jako marka.
Istnieje wiele innych powodów, dla których Twoje zamówienie Shein może być opóźnione i może to być problem z przewoźnikiem lub duża ilość wysyłek ze względu na zmiany sezonowe. Czasami zamówienia mogą utknąć w urzędzie celnym, co może spowodować opóźnienie w ich otrzymaniu.
Zawsze możesz skontaktować się z przewoźnikiem z identyfikatorem zamówienia lub identyfikatorem śledzenia, aby dowiedzieć się, gdzie jest lub możesz poczekać jeszcze kilka dni i skontaktować się z obsługą klienta Shein, aby sprawdzić, czy otrzymali aktualizację na temat miejsca pobytu zamówienia.
Jeśli złożyłeś zamówienie w czasie Świąt Bożego Narodzenia lub Nowego Roku, to spodziewaj się opóźnień w otrzymaniu przesyłki, ponieważ będzie napływ zamówień na całym świecie, co może spowodować opóźnienie zamówienia.
Istnieje masa powodów, dla których Twoje zamówienie może się opóźnić lub utknąć, spójrzmy szybko na niektóre z najczęstszych powodów, dla których Twoje zamówienie może się opóźnić.
- Twoje zamówienie utknęło w urzędzie celnym - Twoje zamówienie może utknąć w urzędzie celnym, jeśli waga, wymiary i cena podane na opakowaniu nie zgadzają się z dokumentacją. Jeśli wysyłasz z Shin International i pakiet utknie w dziale celnym nadawcy, wtedy Shein rozwiąże problem z ich strony. Natomiast jeśli paczka utknie w lokalnym urzędzie celnym, będziesz musiał się z nim skontaktować i rozwiązać problem.
- Twoje zamówienie utknęło w sortowni lub jest nadal w drodze -. Pakiety, które są wysyłane w szczycie sezonu lub w czasie, gdy jest pandemia lub strajk, to może trwać wszędzie od 1 tygodnia do 1 miesiąca, aby oczyścić i kontynuować swoją podróż. Nie ma praktycznie nic, co można zrobić w tym scenariuszu i trzeba tylko czekać.
- Zamówienie utknęło w pobliżu Twojej lokalizacji -. Jeśli informacje o śledzeniu pokazują, że Twoje zamówienie utknęło w lokalnym biurze kurierskim, może to być znak, że albo jest zaległość, albo ich systemy nie działają. W takim przypadku należy udać się do lokalnego biura kurierskiego i sprawdzić, czy mogą przekazać paczkę za pobraniem, przekazując kopię dowodu osobistego.
Co zrobić w przypadku zagubienia zamówienia Shein?
Istnieją szanse, że Twoja paczka może zagubić się w transporcie i nie będziesz miał dostępu do śledzenia jej w żaden sposób. To, co możesz zrobić w tej sytuacji, to skontaktować się z Shein i poinformować ich o problemie, dostarczając im zrzut ekranu strony systemu śledzenia paczek.
- Zacznij od zalogowania się na swoje konto Shein na stronie internetowej i przejdź do Moje zamówienia.
- Stuknij w zamówienie, którego oczekujesz, a następnie kliknij na Ścieżka aby wyświetlić identyfikator śledzenia.
- Wpisz numer śledzenia w systemie śledzenia paczek i zrób zrzut ekranu strony.
- Przejdź na stronę Obsługi Klienta w Shein i rozpocznij czat. Poproś o kontakt z agentem i przedstaw problem, z którym się borykasz.
- Prześlij zrzuty ekranu na czacie i poczekaj na instrukcje od zespołu wsparcia Shein.
Generalnie postarają się jak najlepiej zlokalizować Twoje zamówienie i dowiedzieć się, co jest powodem jego opóźnienia. Jeżeli po wyczerpaniu wszystkich możliwości, nadal nie ma rozwiązania, dokonają zwrotu pieniędzy w całości na Twoje konto.
Dlaczego moje zamówienie na Shein zostało zwrócone?
Jeśli na stronie zamówienia pojawi się powiadomienie o treści "Wywołano żądanie zwrotu do nadawcy" oznacza to zazwyczaj, że wybrana firma wysyłkowa nie posiada opcji dostawy do Twojej lokalizacji i/lub adres wysyłki wprowadzony na stronie rozliczeniowej był niekompletny i przewoźnik nie był w stanie znaleźć dokładnej lokalizacji Twojego adresu.
W tym przypadku możesz zrobić jedną z dwóch rzeczy:
- Możesz skontaktować się z Shein za pośrednictwem ich metody czatu i poprosić o zwrot pieniędzy za zamówienie. Po zatwierdzeniu przez przedstawiciela Shein statusu zamówienia Twój zwrot zostanie zrealizowany w całości.
- Druga opcja to kontakt z Shein poprzez metodę czatu i zamiast żądać zwrotu pieniędzy, możesz udostępnić im swój prawidłowy adres i zlecić im ponowną wysyłkę, po otrzymaniu paczki zwrotnej.
Co zrobić, jeśli zamówienie Shein zostało wysłane w dwóch paczkach?
Nie dzieje się tak przy każdym zamówieniu, ale w wyjątkowym przypadku, gdy kupujesz więcej niż jeden przedmiot jednocześnie i jeśli jeden z produktów jest dostępny w innym magazynie, to ta przesyłka zostanie wysłana osobno.
Istnieją inne powody, które mogą spowodować, że Twoje zamówienie zostanie podzielone na dwie przesyłki.
- Waga Twojego zamówienia przekracza ograniczenia przewoźnika. W takim przypadku Twoje przedmioty zostaną podzielone na dwie osobne przesyłki i wysłane do Ciebie.
- Inną przyczyną będzie sytuacja, w której zamówisz zarówno zwykłe produkty, jak i przedmioty z wyprzedaży i nastąpi opóźnienie w przetwarzaniu obu zamówień razem, wtedy zwykłe zakupy zostaną wysłane w jednej partii, a przedmioty z wyprzedaży w drugiej.
Co zrobić, jeśli wpisałem zły adres w zamówieniu Shein?
Jeśli wpisałeś zły adres w zamówieniu Shein, możesz zrobić kilka rzeczy, aby go zmienić. Jednak możliwość wprowadzenia zmian w potwierdzonym zamówieniu zależy wyłącznie od tego, gdzie obecnie znajduje się zamówienie.
Przyjrzyjmy się szybko, jakie kroki należy podjąć, aby poprawić błędny adres na zamówieniu.
- Zamówienie jest w trakcie przetwarzania - Jeśli Twoje zamówienie jest nadal w fazie przetwarzania, możesz łatwo dokonać zmian w adresie szczegółów wysyłki na zamówieniu. Wystarczy zalogować się na swoje konto Shein i skontaktować się z działem obsługi klienta. Będą one zdjąć swoje poprawne informacje i mieć adres zmieniony na zamówienie. Ponieważ zamówienie nie zostało wysłane, łatwiej jest dokonać zmian w zamówieniu.
- Zamówienie zostało wysłane -. Jeśli zamówienie zostało wysłane, przewoźnik nie będzie mógł dokonać zmian w adresie docelowym. Będziesz musiał powiadomić Shein o niepowodzeniu, aby mogli umieścić na zamówieniu informację o konieczności jego zwrotu do magazynu. Po podaniu prawidłowego adresu i zwróceniu zamówienia do Shein, zamówienie zostanie wysłane na prawidłowy adres.
- Zamówienie zostało dostarczone na niewłaściwy adres -. W najgorszym przypadku, jeśli twoje zamówienie zostało dostarczone na zły adres, jedyną rzeczą, którą możesz zrobić, jest podejście do odbiorcy i prośba o posiadanie twojego pakietu. Jest to wykonalne, chyba że osoba, która otrzymała Twoją paczkę, znajduje się zupełnie w innym stanie. Wtedy możesz dotrzeć do Shein i zobaczyć, co można zrobić, w większości przypadków otrzymasz częściowy zwrot pieniędzy, jeśli się zgodzą.
Takeaway
No i proszę, oto najczęściej spotykane problemy z zamówieniami Shein. Mam nadzieję, że ten mały przewodnik pomógł Ci dowiedzieć się, co zrobić, jeśli masz brakującą paczkę Shein.
Do następnego razu! Na zdrowie!
Czytaj także
Jak wykorzystać punkty Shein | Wszystko, co musisz wiedzieć, aby uzyskać zniżki!
Dlaczego Shein jest tak tani i popularny? Ciekawy model Shein'a wyjaśniony!
Czy Shein jest legalny? Aspekty jakości, etyki i bezpieczeństwa
Jak długo trwa dostawa Shein? Globalny czas dostawy dla Shein
Zawartość strony
Polish 
English 
Spanish 
French 
German 
Portuguese 
Italian 
Dutch 
Arabic 