Het eerste dat je moet weten over winkelen bij Shein is dat niet alles zo geweldig is als het lijkt en hoewel ze hun best doen om producten van hoge kwaliteit te leveren, bestaat de kans dat je problemen ondervindt met je aankoop of verzending.
Een van de meest voorkomende problemen die gebruikers over de hele wereld naar voren brengen, heeft te maken met het volgen van hun bestellingen op de website en hoe ze details kunnen vinden over waar hun bestellingen zijn.
Dit artikel gaat over de meest voorkomende problemen met Shein-bestellingen en hoe je erachter kunt komen waar je bestelling is. We kijken naar vertragingen bij bestellingen, ontbrekende bestellingen, bestellingen die bij de douane worden vastgehouden en geven zelfs een paar snelle tips over hoe je je Shein-bestelling kunt vinden, waar deze ook vastzit.
Bekijk het!
Shein Bestelling Problemen - Hoe weet je waar je bestelling is?
Are Shein Delaying Orders Now?
Shein purposely DO NOT delay orders. Order delays happen because of multiple reasons. That is waiting for containers to get full and then only the shipment is sent. It’s the same via Air or Sea. Shein like businesses as they send items in bulk they have tie-ups with large logistics firms. These firms expect their trucks or Air Cargo to be filled to the brim. This is called Full Truck Load. And if it’s not fully loaded, then they push it for the next day.
Another reason why delays may happen is because there are multiple pit stops which delay the transit time as there are multiple hubs where items are checked.
Why did Shein Split My Order?
Shein Splits orders sometimes and they do it for one reason and that is to ensure that they ship the item that is already ready and send another shipment for the other item which might not be ready yet. Another reason they do this is to ensure there are lesser cancellations of the entire orders. If the whole order is delayed, people might cancel the entire shipment.
Controleer de verzendmethode die u hebt geselecteerd
De eenvoudigste manier om je bestelling te volgen en te zien waar deze zich op dat moment bevindt, is door op de website via je profiel naar je bestelgegevens te gaan en op Nu volgen te klikken. Shein bestellingen worden over het algemeen verzonden via een van de drie verzendmethoden die je hebt geselecteerd bij het plaatsen van je bestelling. Het is goed om te weten dat elke verzendmethode zijn eigen levertijd heeft.
- Economie : Verzending duurt ongeveer 30 dagen en tracking is beschikbaar in de VS, terwijl sommige landen geen Economy-tracking hebben.
- Standaard : De standaardverzending doet er ongeveer 20 dagen over om je bestemming te bereiken en de tracking is beschikbaar in de Shein-app en op de website.
- Ophaalpunt : Als je Afhaalpunt selecteert als verzendmethode, duurt het ongeveer 20 dagen voordat de bestelling aankomt. Deze service is niet in alle landen beschikbaar.
Alle Shein-bestellingen worden geleverd met een trackingnummer (kopers in de VS) en als er enige vertraging optreedt, kun je het trackingnummer gebruiken om je bestelling te vinden.
Hoe je Shein tracking-ID vinden
Je tracking-ID vinden is eenvoudig, je hoeft alleen maar in te loggen op je geregistreerde Shein-account en naar de bestelling te navigeren om de tracking-ID op te vragen. De gedetailleerde stappen zijn als volgt:
- Inloggen naar uw geregistreerde Shein-account
- Klik op de Mijn profiel pictogram
- Ga naar Mijn bestellingen
- Klik op Track in de kolom Actie naast uw bestelling
Er verschijnt een pop-up met de tracking-ID en een directe link naar de trackingpagina van de vervoerder. Je moet de traceerpagina openen in een nieuw tabblad en dan de ID kopiëren en plakken op de traceerpagina.
Waarom duurt het lang voordat mijn Shein-bestelling wordt geleverd?
Vanwege de Covid pandemie heeft Shein de verwerkingstijd en levertijd van haar bestellingen verlengd. Er zijn handelsbeperkingen, er zijn minder vluchten en de overheid heeft het verkeer op verschillende plaatsen beperkt.
Shein heeft nu gemiddeld 3 dagen nodig om je bestelling te verwerken en een totale levertijd van 8-14 dagen. Ze proberen dit terug te brengen naar pre-covid termijnen, maar er is maar zoveel dat ze kunnen doen als merk.
Er zijn vele andere redenen waarom je Shein bestelling vertraging oploopt en dit kan variëren van een probleem met de vervoerder of een groot verzendvolume door seizoensgebonden verschuivingen. Soms komen bestellingen vast te zitten bij de douane, waardoor ze vertraging kunnen oplopen.
Je kunt altijd contact opnemen met de vervoerder met je bestel-ID of tracking-ID om erachter te komen waar het is of je kunt nog een paar dagen wachten en contact opnemen met de klantenservice van Shein om te zien of zij een update hebben ontvangen over de verblijfplaats van je bestelling.
Als je onze bestelling hebt geplaatst tijdens de kerst- of nieuwjaarsperiode, kun je rekening houden met vertragingen bij het ontvangen van je bestelling omdat er dan wereldwijd een grote toestroom van bestellingen is, waardoor je bestelling vertraging kan oplopen.
Er zijn een heleboel redenen waarom je bestelling kan worden vertraagd of vast kan komen te zitten, laten we eens snel kijken naar een aantal van de meest voorkomende redenen waarom je bestelling kan worden vertraagd.
- Uw bestelling zit vast bij de douane - Je bestelling kan vast komen te zitten bij de douane als het gewicht, de afmetingen en de prijs die op het pakket vermeld staan niet kloppen met het papierwerk. Als je vanuit Shin internationaal verzendt en het pakket komt vast te zitten bij de douane van de verzender, dan zal Shein het probleem van hun kant oplossen. Als het pakket vastzit bij je lokale douanekantoor, dan moet je contact met hen opnemen om het probleem op te lossen.
- Je bestelling zit vast in het sorteerkantoor of is nog onderweg. Pakketten die worden verzonden in het hoogseizoen of tijdens een pandemie of staking kunnen er 1 week tot 1 maand over doen om te worden vrijgegeven en hun reis voort te zetten. Er kan in dit scenario praktisch niets worden gedaan en je hoeft alleen maar te wachten.
- De bestelling zit vast in de buurt van uw locatie - Als uit de traceerinformatie blijkt dat je bestelling vastzit in je plaatselijke koerierskantoor, kan dat een teken zijn dat er een achterstand is of dat hun systemen niet werken. Wat u in dit geval kunt doen, is naar uw plaatselijke koerierskantoor gaan en kijken of ze het pakket over de balie aan u kunnen overhandigen door een kopie van uw identiteitsbewijs te overhandigen.
Wat moet ik doen als mijn Shein-bestelling kwijt is?
De kans bestaat dat je pakket tijdens het transport zoekraakt en je het op geen enkele manier kunt volgen. Wat je in deze situatie kunt doen, is contact opnemen met Shein en hen informeren over het probleem door hen een schermafbeelding te geven van de pagina van het pakketvolgsysteem.
- Log eerst in op je Shein-account op de website en ga naar Mijn bestellingen.
- Tik op de bestelling die je verwacht en klik vervolgens op de Track om de tracking-ID op te vragen.
- Toets het trackingnummer in op het pakketvolgsysteem en maak een schermafdruk van de pagina.
- Ga naar de pagina Klantenondersteuning op Shein en begin een chat. Verzoek om in contact te komen met een agent en geef aan met welk probleem je te maken hebt.
- Upload de schermafbeeldingen op de chat en wacht op de instructies van het Shein support team.
Over het algemeen zullen ze hun best doen om de locatie van je bestelling te achterhalen en uit te zoeken wat de reden achter de vertraging is. Als ze alle derde opties hebben geprobeerd en er nog steeds geen oplossing is, storten ze het volledige bedrag terug op je rekening.
Waarom is mijn Shein-bestelling teruggestuurd?
Als je op je bestelpagina een melding tegenkomt met de tekst "Verzoek voor terugkeer naar afzender is geactiveerd" betekent normaal gesproken dat het geselecteerde verzendbedrijf geen bezorgopties heeft voor jouw locatie en/of dat het verzendadres dat is ingevoerd op de factureringspagina onvolledig was en de vervoerder niet in staat was om de exacte locatie van jouw adres te vinden.
In dit geval kun je twee dingen doen:
- Je kunt contact opnemen met Shein via hun chatmethode en vragen om terugbetaling van de bestelling. Zodra de Shein-vertegenwoordiger de bestelstatus heeft gevalideerd, wordt je restitutie volledig verwerkt.
- De tweede optie is dat je contact opneemt met Shein via de chatmethode en in plaats van je geld terug te vragen, kun je je juiste adres met hen delen en het opnieuw laten versturen, zodra ze het retourpakket hebben ontvangen.
Wat moet ik doen als je Shein-bestelling in twee pakketten wordt verzonden?
Dit gebeurt niet bij elke bestelling, maar in het uitzonderlijke geval dat je meer dan één artikel tegelijk koopt en als een van de producten beschikbaar is in een ander magazijn, dan wordt die zending apart verzonden.
Er zijn andere redenen waardoor je bestelling kan worden opgesplitst in twee zendingen.
- Het gewicht van je bestelling overschrijdt de beperkingen van de vervoerder. In dat geval worden je artikelen in twee afzonderlijke zendingen gesplitst en naar jou verzonden.
- De andere oorzaak is dat als je zowel gewone producten als uitverkoopartikelen bestelt en er een vertraging optreedt bij het verwerken van beide bestellingen, je gewone aankopen in de ene batch worden verzonden en de uitverkoopartikelen in de tweede batch.
Wat moet ik doen als ik het verkeerde adres heb opgegeven bij mijn Shein-bestelling?
Als je het verkeerde adres hebt ingevoerd bij je Shein-bestelling, kun je een aantal dingen doen om het te laten wijzigen. De mogelijkheid om wijzigingen aan te brengen in een bevestigde bestelling hangt echter alleen af van waar de bestelling zich op dat moment bevindt.
Laten we eens kijken welke stappen je moet nemen om een verkeerd adres op je bestelling te corrigeren.
- Bestelling wordt verwerkt - Als je bestelling zich nog in de verwerkingsfase bevindt, kun je de verzendgegevens van je bestelling eenvoudig wijzigen. Log gewoon in op je Shein-account en neem contact op met de klantenservice. Zij zullen de juiste gegevens noteren en het adres van je bestelling wijzigen. Omdat de bestelling nog niet is verzonden, is het gemakkelijker om wijzigingen in je bestelling aan te brengen.
- Bestelling is verzonden - Als de bestelling is verzonden, kan de vervoerder het bestemmingsadres niet meer wijzigen. Je zult Shein op de hoogte moeten stellen van de fout, zodat zij de bestelling kunnen terugsturen naar het magazijn. Zodra je het juiste adres doorgeeft en de bestelling is teruggestuurd naar Shein, wordt de bestelling naar het juiste adres verzonden.
- Bestelling is afgeleverd op het verkeerde adres - In het ergste geval, als je bestelling op het verkeerde adres is afgeleverd, is het enige wat je kunt doen de ontvanger benaderen en vragen om je pakket te krijgen. Dit is haalbaar, tenzij de persoon die je pakket heeft ontvangen zich in een andere staat bevindt. Dan kun je contact opnemen met Shein en kijken wat er gedaan kan worden, meestal krijg je een gedeeltelijke terugbetaling als ze akkoord gaan.
Afhaalmaaltijden
Nou, daar heb je het, de meest voorkomende problemen met Shein bestellingen. Ik hoop dat deze kleine gids je heeft geholpen om uit te zoeken wat je moet doen als je een Shein-pakket mist.
Tot de volgende keer! Proost!
Lees ook
Hoe je Shein-punten gebruikt | Alles wat je moet weten om korting te krijgen!
Waarom is Shein zo goedkoop en populair? Het interessante model van Shein uitgelegd!
Is Shein legitiem? Kwaliteit, ethiek en veiligheid behandeld
Hoe lang duurt de levering van Shein? Wereldwijde levertijd voor Shein
Pagina-inhoud
Dutch 
English 
Spanish 
French 
German 
Portuguese 
Italian 
Polish 
Arabic 