Shein non accetta la mia carta di credito | 7 problemi comuni risolti

da Dwain
Qries

Ultimamente ho notato che molte persone si lamentano del fatto che Shein non accetta la loro carta e, anche se personalmente non ho affrontato questo problema, ho fatto qualche ricerca e ho scoperto che ci possono essere diverse ragioni per cui questo accade.

I motivi possono essere diversi: i server di Shein sono fuori uso e la transazione non è stata autorizzata dalla banca.

Fortunatamente, sono riuscito a trovare una soluzione rapida al perché Shein non accetta la mia carta di cui parlerò in dettaglio qui di seguito.

Le questioni principali sono:

  • I server di Shein sono fuori uso
  • I dati della carta immessi non sono corretti
  • C'è un bug nell'app Shein Mobile
  • C'è un problema con la carta
  • La transazione con carta non è stata autorizzata
  • La carta è esaurita
  • La carta è scaduta

Leggi anche Quali modalità di pagamento accetta Shein? | Tutto quello che c'è da sapere

Shein non accetta la mia carta - Soluzioni rapide provate e testate

Quando si effettuano pagamenti su Shein, ci sono un paio di cose da ricordare affinché la transazione vada a buon fine. 

Innanzitutto, inserite i dati corretti della carta e poi verificate se il saldo del vostro conto corrente è sufficiente. 

Se tutto sembra a posto, controllate se la carta che state utilizzando è supportata da Shein, poiché normalmente supporta solo Visa, MasterCard, Maestro, American Express e Diners Club, quindi altre carte potrebbero non funzionare.

Tuttavia, se dopo aver controllato tutto questo, avete ancora un problema con l'utilizzo della vostra carta su Shein, continuate a leggere per scoprire come risolvere il problema in modo che la vostra transazione avvenga senza problemi.

Problema n. 1 - I server Shein sono fuori uso

Shein non accetta la carta - Problema risolto

Shein serve oltre 220 paesi e milioni di clienti ogni giorno, quindi il grande volume di traffico sul loro sito web può causare temporanee interruzioni del server e per questo motivo alcune transazioni di pagamento non vengono elaborate.

Oltre all'afflusso di traffico, altre cause come bug nel sistema, interruzioni di corrente nel centro dati e problemi con il gateway di pagamento possono far sì che i pagamenti non vengano effettuati su Shein.

Poiché Shein lavora su un modello di business basato sulla localizzazione, questi problemi di down del server possono riguardare una particolare regione e non le altre, quindi ottenere un rapporto sullo stato da Shein potrebbe non essere facile.

Correzione rapida 

Se avete già acquistato da Shein, aspettate che i server di Shein si ripristinino. Di solito questo avviene rapidamente e non ci vuole più di un'ora o due perché la pagina di pagamento del sito torni a funzionare.

Tuttavia, se siete utenti alle prime armi e state ancora affrontando il problema dopo il ripristino del server, controllate gli altri problemi e verificate se la loro soluzione funziona a vostro favore. Potete anche controllare UpDownRadar per scoprire se il server Shein è attivo e funzionante.

Problema n. 2 - I dati della carta inseriti non sono corretti

Shein non accetta la carta - Problema risolto

Un altro problema comune è l'inserimento di informazioni errate sulla carta nel portale di pagamento Shein. Se qualche informazione non è corretta, la transazione non va a buon fine e l'ordine non viene confermato.

Le informazioni che Shein richiede per elaborare un ordine sono le seguenti: 

  • Nome del titolare della carta
  • Pin della scheda
  • Numero di carta
  • Data di scadenza della carta
  • CVV
  • Indirizzo di fatturazione 

Se si inserisce uno di questi dati in modo errato, il sistema non sarà in grado di autenticare la transazione e si riceverà una notifica di transazione fallita nella pagina di checkout.

Vedi anche Cos'è il Centro di Prova Shein | Come ottenere vestiti gratis da Shein nel 2023

Correzione rapida 

Assicuratevi che i dati inseriti corrispondano a quelli della carta e che l'indirizzo di fatturazione sia lo stesso collegato alla carta di credito/debito. 

Inoltre, un errore comune che molti commettono riguarda il CVV. Alcune carte hanno diverse iterazioni del CVV, che possono essere CDC, CIN o CVV2. 

Sono tutti uguali e sono le ultime 3-4 cifre sul retro della carta.

Problema n. 3 - C'è un bug nell'app Shein Mobile

Shein non accetta la carta - Problema risolto

Se si verifica un problema con il pagamento mentre si utilizza l'app mobile Shien e si è capito che i server di Shein funzionano, il problema potrebbe essere causato da un bug dell'app stessa.

I bug nell'applicazione mobile di Shein non sono rari e ci sono diverse ragioni per cui il vostro ordine non è andato a buon fine, come ad esempio un errore di codifica o qualche inconveniente sconosciuto nello strumento di pagamento.

Fortunatamente esistono diverse soluzioni rapide per quanto riguarda l'app mobile, ecco alcune di quelle che hanno funzionato in passato.

Correzione rapida 1

La prima cosa da capire è che potrebbe trattarsi di un inconveniente temporaneo e che tentare di completare nuovamente la transazione potrebbe funzionare. A tale scopo, cancellate il carrello, aggiungete nuovamente il prodotto al carrello e provate a effettuare nuovamente il pagamento.

Correzione rapida 2

La seconda soluzione rapida consiste nel riavviare l'applicazione sul telefono o sul tablet. In questo modo si esegue un soft reset dell'app e si ricaricano i dati eventualmente persi o mancanti dalla sessione precedente.

Correzione rapida 3

Un'altra soluzione rapida utile è quella di uscire e rientrare nell'app Shein. Analogamente al riavvio dell'app, il logout e il login resettano la sessione di accesso e rimuovono eventuali errori o problemi legati al pagamento. Per farlo, aprite l'app Shein e cliccate su Profilo e poi su Esci.

Correzione rapida 4 

La soluzione successiva consiste nel cancellare la cache dell'applicazione mobile Shein. La cancellazione della cache eliminerà qualsiasi cronologia o memoria temporanea memorizzata sul telefono e risolverà la maggior parte dei problemi che impediscono all'app di accettare le informazioni di pagamento.

Correzione rapida 5 

Se le soluzioni di cui sopra non funzionano, è possibile eliminare i bug dell'app semplicemente aggiornando il software alla versione più recente. Shein rilascia nuovi aggiornamenti per la sua applicazione mobile e questi aggiornamenti includono correzioni di bug che risolvono qualsiasi problema in sospeso con la sua piattaforma e i suoi servizi.

Correzione rapida 6 

Infine, se tutto il resto fallisce e non siete riusciti a risolvere il problema dopo 24 ore, aprite un ticket su Shein (mobile e desktop) ed evidenziate il problema che state affrontando. Il ticket verrà esaminato da un dipendente Shein del reparto tecnico che vi fornirà una soluzione entro un paio d'ore.

Problema n. 4 - C'è un problema con la carta di credito

Shein non accetta la carta - Problema risolto

Ci sono diversi motivi per cui la vostra carta non funziona su Shein, ma il problema più comune è che Shein non supporta la vostra carta. 

Shein elenca le carte supportate nella pagina di pagamento e nella pagina di checkout. Le stesse informazioni sono disponibili anche sulla pagina del supporto clienti di Shein, che supporta solo carte specifiche sul proprio portale, come Visa, MasterCard, Maestro, Amex e Diners Club.

Vedi anche Come ottenere codici per carte regalo Shein gratis nel 2023 | È legale o no?

L'altro problema della vostra carta potrebbe essere che non dispone di transazioni internazionali e funziona solo a livello nazionale. 

Correzione rapida 1

La prima cosa da fare in questo caso è verificare se la vostra carta è abilitata o meno alle transazioni internazionali e scoprire se la vostra carta è elencata sul loro sito web. In caso contrario, dovrete scegliere una carta alternativa per effettuare il pagamento, poiché dovrete affrontare una serie di problemi di transazione.

Correzione rapida 2 

La seconda soluzione è quella di optare per una modalità di pagamento alternativa come PayPal. Questa è un'ottima soluzione se non avete una carta alternativa a portata di mano e potete trasferire i fondi su un conto PayPal e poi pagare il vostro ordine su Shein utilizzando PayPal come modalità di pagamento.

Problema n. 5 - La transazione con carta non è stata autorizzata

Shein non accetta la carta - Problema risolto

A volte la banca impiega del tempo per autorizzare un pagamento, soprattutto se supera un certo importo. Quando un pagamento viene elaborato su Shein, viene prima inviata una notifica alla vostra banca per l'autorizzazione dell'importo dell'ordine, che verrà approvato e poi addebitato sul vostro conto.

Tuttavia, in caso di ritardo da parte della banca, l'autorizzazione, che normalmente richiede un paio di secondi, può richiedere alcune ore o addirittura un giorno intero. Questo accade generalmente per gli ordini internazionali effettuati con una MasterCard.

Correzione rapida 

L'unica soluzione è aspettare che la vostra banca approvi la transazione. Potrebbe volerci un po' di tempo, ma se non c'è autorizzazione o approvazione dopo 24 ore, contattate la vostra banca per accelerare il processo. In tali circostanze, potrebbe essere necessario attendere un giorno o due prima di tentare di sostituire l'ordine.

Problema n. 7 - La carta è esaurita

Shein non accetta la carta - Problema risolto

Una probabile causa del mancato pagamento su Shein potrebbe essere dovuta al fatto che la vostra carta di debito non ha fondi sufficienti o che la vostra carta di credito ha raggiunto il suo limite. 

In questo caso, durante il tentativo di pagamento si riceve un messaggio che dice "Fondi insufficienti, provare a utilizzare un'altra carta" o "Superato il limite di credito, utilizzare un altro metodo di pagamento".

Correzione rapida 

L'unica soluzione in questa situazione è provare a usare la carta cred\it il giorno successivo per fare l'acquisto o parlare con la banca e vedere se possono aumentare il limite di spesa. 

Per gli acquirenti che utilizzano una carta di debito, verificate se il saldo è sufficiente o se state effettuando un pagamento internazionale, verificate che sia più che sufficiente per coprire il costo dell'ordine e per coprire anche le eventuali spese di conversione della valuta.

Problema n. 8 - La carta è scaduta

Shein non accetta la carta - Problema risolto

L'ultimo problema è che la carta di debito/credito è scaduta o sta per scadere. In questo caso, la carta non funzionerà su Shein e l'ordine non verrà confermato utilizzando quella carta.

Correzione rapida 

Utilizzate una carta alternativa per effettuare il pagamento o, se non ne avete una, contattate la vostra banca e chiedete che vi venga inviata una nuova carta al vostro indirizzo.

Modificare il metodo di pagamento su Shein

Shein non accetta la mia carta

Se i passaggi sopra descritti non hanno funzionato a vostro favore, la soluzione migliore è cambiare la modalità di pagamento e utilizzare una delle altre modalità offerte da Shein come carta di debito, Paypal, Venmo, AfterPay o Google Pay.

Tuttavia, se si dispone di una carta di credito alternativa che si desidera utilizzare al posto di quella che limita l'acquisto, seguire i seguenti passaggi;

  • Accedere al proprio account Shein registrato
  • Scegliere il prodotto che si desidera acquistare
  • Aggiungete l'articolo al carrello e passate alla pagina di checkout.
  • Selezionare Carta di credito/debito dall'elenco delle opzioni di pagamento.
  • Cancellare il vecchio numero di carta e procedere all'inserimento dei nuovi dati.
  • Fare clic sulla casella di controllo "Ricorda questa scheda per un uso successivo".
  • Procedere per completare il pagamento

Domande frequenti

Perché la mia carta regalo non funziona su Shein?

Ci sono due motivi per cui la carta regalo Shein potrebbe non funzionare durante il completamento dell'acquisto. O hai inserito il codice in modo errato o la carta regalo è scaduta; in questo caso dovrai contattare l'assistenza clienti Shein per vedere cosa si può fare, poiché Shein normalmente non ripristina le carte regalo.

Perché ho ricevuto un messaggio di fondi insufficienti durante l'ordine da Shein?

Quando si riceve una notifica o un messaggio da Shein con l'indicazione di fondi insufficienti, è molto probabile che la carta di debito o il conto bancario non dispongano dell'importo richiesto e che la ricarica del saldo bancario risolva il problema.

Come faccio a sapere se il mio pagamento è andato a buon fine su Shein?

Shein invia agli utenti un'e-mail di conferma una volta che il pagamento è stato confermato. Questa e-mail conterrà informazioni quali l'ID dell'ordine, l'importo del pagamento e la modalità di pagamento utilizzata per completare l'ordine.

Shein accetta carte regalo Visa e MasterCard?

Sì, Shein accetta carte regalo Visa e MasterCard. Per scegliere questo metodo di pagamento, fare clic su Carta regalo Visa o Carta regalo MasterCard nella pagina di pagamento.

Cosa fare se un pagamento viene eseguito due volte su Shein?

Se state cercando di pagare un ordine, ma avete riscontrato un errore di transazione fallita o il vostro denaro è stato addebitato due volte, potete controllare la pagina dell'ordine e vedere se c'è un ordine duplicato.

In caso affermativo, annullate l'ordine e attendete il rimborso; se invece non c'è un secondo ordine, contattate l'assistenza Shein e condividete le schermate dell'estratto conto bancario che mostrano i doppi addebiti; il team di assistenza vi aiuterà a risolvere il problema.

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