Temu vs Amazon | Which Platform Reigns Supreme?

3,5K

It has been over 2 years since Temu entered the eCommerce landscape and they’ve absolutely decimated the game.

Though Temu has grown into a giant in such a short span of time, it’s still quite small when compared to Amazon, who currently owns over 41% of the eCommerce market in the US.

This article aims to clear all your doubts about these two brands and make choosing one an easier task. I dug deep into the nitty-gritty of both platforms and have compared prices, product selection, quality and other key factors like shipping and customer support.

Let’s take a look at what I found and see whether there’s any difference between the two or if one of them reigns supreme.

Lees ook: Temu vs AliExpress Reviewed 2024 | Are There any Differences Between Temu and AliExpress?

Temu vs Amazon

Op basis van mijn ervaring is het duidelijk dat Temu en Amazon allebei hun unique selling points hebben.

Temu biedt producten aan die veel goedkoper zijn dan Amazon omdat het rechtstreeks inkoopt bij fabrikanten en "geen instapkosten en commissies" biedt aan verkopers.

Amazon heeft daarentegen een uitgebreider productassortiment en een uitgebreide zelfhulpsectie en biedt 24/7 klantenondersteuning.

Temu biedt twee verzendopties, terwijl Amazon gratis verzending biedt aan gebruikers die zich hebben ingeschreven voor het Amazon Prime-programma.

Daarom hangt het af van de voorkeur en behoeften van de persoon om te beslissen welke te gebruiken.

Welk platform viert hoogtij in de strijd tussen Temu en Amazon: Website/App?

Zowel Temu als Amazon hebben websites en apps die je op verschillende apparaten kunt downloaden. Beide platforms zijn SSL-beveiligd en hun apps krijgen regelmatig updates en bugfixes. 

Hoewel de Amazon-app voor Android- en iOS-apparaten bijna twee keer zo groot is als de Temu-app, start Temu meestal sneller op. 

Op dit moment staat Temu op nummer 2 in de Google Play Store en App Store, terwijl Amazon op beide fronten op nummer 1 staat. De Temu-app is echter makkelijker te navigeren, terwijl Amazon in de loop der jaren ingewikkelder is geworden in het gebruik.

Temu vs Amazon: Assortiment

Qua assortiment heeft Amazon ongetwijfeld een uitgebreidere selectie dan Temu. Dat is niet verwonderlijk als je bedenkt dat Amazon al veel langer meedraait in de eCommerce en relaties heeft opgebouwd met duizenden fabrikanten en merken.

Temu daarentegen is een relatief nieuwe speler op de markt en hun productassortiment groeit nog steeds. 

Ze bieden echter wel een zorgvuldig samengestelde selectie van producten en ze voegen voortdurend nieuwe items toe aan hun inventaris.

Een voordeel dat Temu heeft ten opzichte van Amazon is dat ze producten aanbieden die normaal gesproken niet op Amazon te vinden zijn. Temu heeft bijvoorbeeld een speciale sectie voor unieke en innovatieve producten die nergens anders verkrijgbaar zijn.

Hoewel Amazon een uitgebreider assortiment heeft, biedt Temu een unieke selectie producten die niet op Amazon te vinden zijn.

Temu vs Amazon: Wie biedt de beste prijzen voor online shoppers?

Het meest opvallende verschil tussen Temu en Amazon is de prijs van de verkochte goederen. 

Temu biedt producten aan die veel goedkoper zijn dan Amazon, en dit wordt toegeschreven aan het feit dat Temu rechtstreeks inkoopt bij fabrikanten in China en andere delen van de wereld. 

Temu sluit de tussenhandel uit en doet rechtstreeks zaken met de fabrikanten, en dit is nog een reden waarom de prijzen zo laag zijn. 

Aan de zakelijke kant biedt Temu "nul instap- en commissiekosten" aan handelaren, waardoor ze kortingen en verkopen kunnen doen en hun producten tegen lagere prijzen kunnen aanbieden. 

Amazon rekent daarentegen een commissie tot 30% op de inkomsten die verkopers maken door hun platform te gebruiken, wat ten koste kan gaan van de winst van de fabrikanten, waardoor de totale prijs van hun producten stijgt.

Ik kwam bijvoorbeeld de Lenovo LP40 TWS oordopjes tegen op Amazon voor ongeveer $23,48, verkocht door een derde partij. Hetzelfde model was echter niet beschikbaar op Temu, maar een verbeterde versie, de LP40 Pro was beschikbaar voor minder dan $5. 

De trend was hetzelfde met andere producten op de sites zoals tondeuses zoals de T9, die ongeveer $15 kost op Amazon terwijl dezelfde op Temu staat voor minder dan $6. 

Dashcams zijn ook een stuk goedkoper op Temu, en hoogwaardige camera's die normaal gesproken meer dan $50 kosten, waren op de site geprijsd voor minder dan $20. 

Op het gebied van prijzen is Temu een beter platform dan Amazon voor zowel verkopers als klanten. Ze vragen geen entreegeld of commissie van hun verkopers en kopers vinden kwaliteitsproducten tegen concurrerende prijzen.

Temu vs Amazon: Verzending & levering 

Beide websites bieden gratis verzending, maar Amazon biedt alleen gratis verzending aan gebruikers die zich hebben aangemeld voor het Amazon Prime-programma. Gewone gebruikers moeten betalen voor verzending binnen de VS. 

Normaal gesproken wordt de bestelling verzonden via Amazon Fulfilled, maar in sommige gevallen verzenden verkopers de bestelling zelf via USPS of UPS. Temu biedt daarentegen twee verzendopties, Standaard en Express. 

Hun standaard verzendoptie is gratis op de meeste bestellingen, maar het is een stuk langzamer en bestellingen kunnen er tot 2 weken over doen om aan te komen. Expresverzending is gratis op bestellingen van meer dan $99, of als de bestelling minder is dan de ingestelde waarde, wordt een vast bedrag van $12,99 in rekening gebracht op de bestelling. 

Temu vs Amazon: Wie biedt de beste klantenservice aan online shoppers?

Klantenservice is een cruciaal aspect van elk eCommerce platform en zowel Temu als Amazon bieden verschillende kanalen via welke klanten ondersteuning kunnen krijgen.

Op Temu ontdekte ik dat de beste manier om contact op te nemen met hun klantenserviceteam via e-mail is, wat niet de meest efficiënte manier van communiceren is. Ze hebben geen speciaal telefoonnummer dat klanten kunnen bellen en hun chatsupport is niet altijd online.

Amazon daarentegen biedt 24/7 klantenondersteuning via hun telefonische hotline, e-mail en chat. Dit maakt het makkelijk voor klanten om hulp te krijgen wanneer ze die nodig hebben.

Naast hun ondersteuningskanalen heeft Amazon ook een uitgebreide zelfhulpsectie waar klanten antwoorden kunnen vinden op veelvoorkomende vragen en problemen kunnen oplossen zonder contact op te hoeven nemen met ondersteuning.

Op het gebied van klantenservice wint Amazon met hun 24/7 ondersteuning en uitgebreide zelfhulpsectie.

Wat zijn de voor- en nadelen van winkelen bij Temu vs Amazon in 2023?

Voordelen van Temu	Nadelen van Temu
Lagere prijzen	Trage levering
Gebruiksvriendelijke interface	Beperkte producten
Geen commissiekosten	Geen levering op dezelfde dag
Breed assortiment	Lagere merkherkenning

Voordelen van Amazon	Nadelen van Amazon
Snellere levering	Hogere prijzen
Uitgebreid productassortiment	Ingewikkeld platform
Gevestigd merk	Gebrek aan transparantie
Beoordelingen van betrouwbare verkopers	Ethische zorgen

Temu vs Amazon: FAQ's

Is Temu een betrouwbaar online winkelplatform? 

Ja, Temu is een betrouwbaar online winkelplatform dat gestaag grote e-commercemerken inhaalt met zijn brede assortiment zorgvuldig samengestelde producten en superconcurrerende prijzen.

Biedt Temu gratis verzending aan? 

Ja, Temu biedt gratis verzending op de meeste bestellingen via hun standaard verzendoptie. Express verzending is ook beschikbaar voor een vast bedrag van $12.99 of gratis op bestellingen van meer dan $99.

Hoe houdt Temu zijn prijzen laag?

Temu houdt zijn prijzen laag door producten rechtstreeks bij fabrikanten in te kopen en tussenpersonen te elimineren, waardoor de kosten voor zowel handelaren als kopers dalen. Ze vragen ook geen instapkosten of commissies aan handelaren, waardoor ze producten tegen lagere prijzen kunnen aanbieden.

Hoe garandeert Amazon de kwaliteit van zijn producten?

Amazon heeft een robuust beoordelingssysteem voor verkopers waarmee kopers de beoordelingen van individuele verkopers kunnen controleren voordat ze een aankoop doen. Ze hebben ook een strikt beleid om ervoor te zorgen dat verkopers aan hun kwaliteitsnormen voldoen en een uitstekende klantenservice bieden.

Temu vs Amazon: Wat is beter?

Tot slot, hoewel Temu een veelbelovend nieuw e-commerce platform is dat concurrerende prijzen en een gebruiksvriendelijke interface biedt, is het onwaarschijnlijk dat ze Amazon snel zullen inhalen als het nummer één e-commerce platform in de VS.

Amazons gevestigde merknaam, uitgebreide assortiment en superieure klantenservice geven hen een aanzienlijk voordeel ten opzichte van Temu. Daarnaast zijn Amazon's snellere levertijden en uitgebreidere ondersteuningsopties de duidelijke winnaar in deze categorieën.

Temu heeft echter zijn eigen voordelen, zoals hun unieke selectie van producten en meer betaalbare prijzen. Voor klanten die op zoek zijn naar innovatieve en moeilijk te vinden producten, kan Temu een betere optie zijn dan Amazon.

Uiteindelijk hangt het van je prioriteiten als klant af of je kiest voor Temu of Amazon. Als je waarde hecht aan snelle verzending, uitgebreide productselectie en een uitstekende klantenservice, dan is Amazon de duidelijke winnaar. Als je de voorkeur geeft aan betaalbaarheid en een unieke selectie van producten, dan is Temu misschien de betere optie voor jou.

Gerelateerd

• Temu Review | An In-depth Look at the Temu Website and App
• How to Use Temu Coupon Codes | 5 Ways to Save Money on Temu
• Temu vs AliExpress Reviewed 2024 | Are There any Differences Between Temu and AliExpress?