Temu vs Amazon 2023 - Temu est-il prêt à détrôner Amazon en tant que nouvel acteur majeur du marché américain en 2023 ?

par Dwain

Le marché américain est un haut lieu du commerce électronique, Amazon étant en tête avec plus de 41% de l'ensemble des ventes en ligne aux États-Unis. 

Cela n'a toutefois pas empêché Temu, une création de Pinduoduo, une société basée à Shanghai, de faire des vagues dans le secteur du commerce électronique aux États-Unis. 

Depuis son lancement aux États-Unis le 1er septembre de l'année dernière, Temu a donné du fil à retordre à d'autres grandes plateformes de commerce électronique telles qu'AliExpress et DHgate.

Dans cet article, nous allons comparer Temu vs. Amazon, et voir si Temu a ce qu'il faut pour dépasser Amazon sur le marché américain.

Temu vs Amazon

D'après mon expérience, il est évident que Temu et Amazon ont tous deux des arguments de vente uniques.

Temu propose des produits beaucoup moins chers qu'Amazon, car il s'approvisionne directement auprès des fabricants et offre "zéro frais d'entrée et de commission" aux marchands.

En revanche, Amazon dispose d'une gamme de produits plus étendue, d'une section d'auto-assistance complète et d'un service d'assistance à la clientèle disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Temu propose deux options de livraison, tandis qu'Amazon offre la livraison gratuite aux utilisateurs qui ont souscrit au programme Amazon Prime.

C'est donc en fonction des préférences et des besoins de chacun que l'on décide de l'utiliser.

Temu vs Amazon

Quelle plateforme règne en maître dans la bataille Temu vs Amazon : Site Web/Application ?

Temu et Amazon ont tous deux des sites web et des applications qui peuvent être téléchargées sur différents appareils. Les deux plateformes sont sécurisées par SSL et leurs applications reçoivent régulièrement des mises à jour et des corrections de bogues. 

Temu vs Amazon

Alors que l'application Amazon pour les appareils Android et iOS est presque deux fois plus grande que l'application Temu, cette dernière a tendance à se lancer et à démarrer plus rapidement. 

Actuellement, Temu est numéro 2 sur le Google Play Store et l'App Store, tandis qu'Amazon conserve la première place sur les deux fronts. Toutefois, l'application Temu est plus facile à naviguer, tandis qu'Amazon est devenu plus compliqué à utiliser au fil des ans.

Temu vs Amazon : Gamme de produits

En ce qui concerne la gamme de produits, Amazon dispose sans aucun doute d'un choix plus vaste que Temu. Cela n'est pas surprenant, étant donné qu'Amazon est présent dans le secteur du commerce électronique depuis bien plus longtemps et a établi des relations avec des milliers de fabricants et de marques.

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Temu vs Amazon

Temu, en revanche, est un acteur relativement nouveau sur le marché, et sa gamme de produits est encore en cours d'extension. 

Cependant, ils proposent une sélection de produits soigneusement sélectionnés et ajoutent constamment de nouveaux articles à leur inventaire.

Temu vs Amazon

L'un des avantages de Temu par rapport à Amazon est qu'il propose des produits que l'on ne trouve généralement pas sur Amazon. Par exemple, Temu dispose d'une section dédiée aux produits uniques et innovants qui ne sont disponibles nulle part ailleurs.

Dans l'ensemble, si Amazon propose une gamme de produits plus étendue, Temu offre une sélection unique de produits que l'on ne trouve pas sur Amazon.

Temu vs Amazon : Qui offre les meilleurs prix aux acheteurs en ligne ?

Temu vs Amazon

La différence la plus notable entre Temu et Amazon est le prix des marchandises vendues. 

Temu propose des produits beaucoup moins chers qu'Amazon, ce qui s'explique par le fait que Temu s'approvisionne directement auprès de fabricants basés en Chine et dans d'autres parties du monde. 

Temu élimine les intermédiaires et traite directement avec les fabricants, ce qui explique aussi pourquoi ses prix sont si bas. 

Temu vs Amazon

Sur le plan commercial, Temu offre des "frais d'entrée et de commission nuls" aux commerçants, ce qui leur permet d'effectuer des remises, des ventes et de proposer leurs produits à des prix inférieurs. 

En revanche, Amazon prélève une commission pouvant aller jusqu'à 30% sur les revenus que les marchands tirent de l'utilisation de sa plateforme, ce qui peut réduire les bénéfices des fabricants et, partant, augmenter le prix global de leurs produits.

Par exemple, je suis tombé sur les écouteurs Lenovo LP40 TWS sur Amazon pour environ $23.48, vendus par un marchand tiers. Cependant, le même modèle n'était pas disponible sur Temu, mais une version améliorée, le LP40 Pro, était disponible pour moins de $5. 

Temu vs Amazon

La tendance est la même pour d'autres produits sur les sites tels que les tondeuses à cheveux comme la T9, qui coûte environ $15 sur Amazon alors que la même est disponible sur Temu pour moins de $6. 

Les caméras embarquées sont également beaucoup moins chères sur Temu, et les caméras de haute qualité qui coûtent généralement plus de $50 sont proposées à moins de $20 sur le site. 

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En termes de prix, Temu est une meilleure plateforme qu'Amazon, tant pour les marchands que pour les clients. Elle ne perçoit pas de droits d'entrée ni de commission de la part de ses marchands, ce qui permet aux acheteurs de trouver des produits de qualité à des prix compétitifs.

Temu vs Amazon

Temu vs Amazon : Expédition et livraison 

Les deux sites proposent des frais de port gratuits, mais Amazon ne les offre qu'aux utilisateurs qui ont souscrit au programme Amazon Prime. Les utilisateurs ordinaires doivent payer les frais d'expédition aux États-Unis. 

Temu vs Amazon

L'expédition est normalement assurée par Amazon, mais dans certains cas, les vendeurs expédient eux-mêmes la commande en utilisant USPS ou UPS. Temu, quant à lui, propose deux options d'expédition, Standard et Express. 

L'option d'expédition standard est gratuite pour la plupart des commandes, mais elle est beaucoup plus lente et les commandes peuvent prendre jusqu'à deux semaines pour arriver à destination. La livraison express est gratuite pour les commandes supérieures à $99, ou si la commande est inférieure à la valeur fixée, un montant forfaitaire de $12,99 sera prélevé sur la commande. 

Temu vs Amazon : Qui fournit le meilleur service à la clientèle aux acheteurs en ligne ?

Le service à la clientèle est un aspect crucial de toute plateforme de commerce électronique et Temu et Amazon proposent tous deux différents canaux par lesquels les clients peuvent demander de l'aide.

Temu vs Amazon

Sur Temu, j'ai constaté que le meilleur moyen de contacter l'équipe du service clientèle est l'e-mail, ce qui n'est pas le mode de communication le plus efficace. Ils n'ont pas de numéro de téléphone dédié que les clients peuvent appeler, et leur support de chat n'est pas toujours en ligne.

Amazon, pour sa part, offre une assistance à la clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par l'intermédiaire de sa ligne téléphonique, de son courrier électronique et de son service de discussion en ligne. Les clients peuvent ainsi obtenir facilement de l'aide lorsqu'ils en ont besoin.

Temu vs Amazon

En plus de ses canaux d'assistance, Amazon dispose également d'une solide section d'auto-assistance où les clients peuvent trouver des réponses à des questions courantes et résoudre des problèmes sans avoir à contacter le service d'assistance.

En termes de service client, Amazon remporte la palme grâce à son assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et à sa section d'auto-assistance complète.

Quels sont les avantages et les inconvénients des achats sur Temu par rapport à Amazon en 2023 ?

Les avantages de TemuLes inconvénients de Temu
Des prix plus basLenteur des livraisons
Interface convivialeProduits limités
Pas de frais de commissionAbsence de livraison le jour même
Large gamme de produitsDiminution de la notoriété de la marque
Les avantages d'AmazonLes inconvénients d'Amazon
Livraison plus rapideDes prix plus élevés
Vaste gamme de produitsUne plateforme compliquée
Marque établieManque de transparence
Notation des vendeurs de confiancePréoccupations éthiques

Temu vs Amazon : FAQ

Temu est-il une plateforme d'achat en ligne fiable ? 

Oui, Temu est une plateforme d'achat en ligne fiable qui a progressivement supplanté les grandes marques de commerce électronique grâce à sa large gamme de produits soigneusement sélectionnés et à ses prix très compétitifs.

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Temu offre-t-il une livraison gratuite ? 

Oui, Temu offre la livraison gratuite pour la plupart des commandes via l'option de livraison standard. La livraison express est également disponible pour un montant forfaitaire de $12.99 ou gratuite pour les commandes supérieures à $99.

Comment Temu maintient-il ses prix bas ?

Temu maintient ses prix bas en s'approvisionnant directement auprès des fabricants et en éliminant les intermédiaires, ce qui réduit les coûts pour les marchands et les acheteurs. Temu ne facture pas non plus de droits d'entrée ou de frais de commission aux commerçants, ce qui leur permet de proposer des produits à des prix plus bas.

Comment Amazon s'assure-t-il de la qualité de ses produits ?

Amazon dispose d'un solide système d'évaluation des vendeurs qui permet aux acheteurs de vérifier les évaluations des vendeurs avant d'effectuer un achat. La société a également mis en place des politiques strictes pour s'assurer que les vendeurs respectent ses normes de qualité et fournissent un excellent service à la clientèle.

Temu vs Amazon : Lequel est le meilleur ?

En conclusion, si Temu est une nouvelle plateforme d'e-commerce prometteuse qui propose des prix compétitifs et une interface conviviale, il est peu probable qu'elle détrône Amazon en tant que plateforme d'e-commerce numéro un aux États-Unis dans un avenir proche.

La marque bien établie d'Amazon, sa vaste gamme de produits et son service clientèle de qualité supérieure lui confèrent un avantage significatif sur Temu. En outre, les délais d'expédition plus courts et les options d'assistance plus complètes d'Amazon en font le vainqueur incontesté dans ces catégories.

Cependant, Temu a ses propres avantages, tels que sa sélection unique de produits et ses prix plus abordables. Pour les clients à la recherche de produits innovants et difficiles à trouver, Temu peut être une meilleure option qu'Amazon.

En fin de compte, le choix de Temu ou d'Amazon dépend de vos priorités en tant que client. Si vous attachez de l'importance à une livraison rapide, à une vaste sélection de produits et à un service clientèle de premier ordre, Amazon est le grand gagnant. Si vous privilégiez les prix abordables et une sélection unique de produits, Temu peut être la meilleure option pour vous.

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