Temu vs Amazon | Which Platform Reigns Supreme?

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It has been over 2 years since Temu entered the eCommerce landscape and they’ve absolutely decimated the game.

Though Temu has grown into a giant in such a short span of time, it’s still quite small when compared to Amazon, who currently owns over 41% of the eCommerce market in the US.

This article aims to clear all your doubts about these two brands and make choosing one an easier task. I dug deep into the nitty-gritty of both platforms and have compared prices, product selection, quality and other key factors like shipping and customer support.

Let’s take a look at what I found and see whether there’s any difference between the two or if one of them reigns supreme.

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Temu contra Amazon

Basándome en mi experiencia, es evidente que tanto Temu como Amazon tienen puntos de venta únicos.

Temu ofrece productos mucho más baratos que Amazon, ya que se abastece directamente de los fabricantes y ofrece "cero comisiones de entrada y salida" a los comerciantes.

En cambio, Amazon tiene una gama de productos más amplia y una completa sección de autoayuda y ofrece atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.

Temu ofrece dos opciones de envío, mientras que Amazon ofrece envío gratuito a los usuarios que hayan comprado en el programa Amazon Prime.

Por lo tanto, depende de las preferencias y necesidades de cada persona decidir cuál utilizar.

¿Qué plataforma reina en la batalla entre Temu y Amazon: ¿Sitio web/App?

Tanto Temu como Amazon tienen sitios web y aplicaciones que pueden descargarse en varios dispositivos. Ambas plataformas son seguras con SSL y sus aplicaciones reciben actualizaciones periódicas y correcciones de errores. 

Mientras que la aplicación de Amazon para dispositivos Android e iOS es casi el doble de grande que la aplicación Temu, Temu tiende a iniciarse y arrancar más rápido. 

Actualmente, Temu ocupa el puesto número 2 en Google Play Store y App Store, mientras que Amazon conserva el número 1 en ambos frentes. Sin embargo, la app de Temu es más fácil de navegar, mientras que la de Amazon se ha vuelto complicada de usar con el paso de los años.

Temu vs Amazon: Gama de productos

En lo que respecta a la gama de productos, Amazon tiene sin duda una selección más amplia que Temu. No es de extrañar, teniendo en cuenta que Amazon lleva mucho más tiempo en el sector del comercio electrónico y ha establecido relaciones con miles de fabricantes y marcas.

Temu, por su parte, es un operador relativamente nuevo en el mercado, y su gama de productos sigue creciendo. 

Sin embargo, ofrecen una cuidada selección de productos y añaden constantemente nuevos artículos a su inventario.

Una ventaja que Temu tiene sobre Amazon es que ofrece productos que no suelen encontrarse en Amazon. Por ejemplo, Temu tiene una sección dedicada a productos únicos e innovadores que no están disponibles en ningún otro sitio.

En general, aunque Amazon tiene una gama de productos más amplia, Temu ofrece una selección única de productos que no se pueden encontrar en Amazon.

Temu vs Amazon: ¿Quién ofrece los mejores precios para los compradores en línea?

La diferencia más notable entre Temu y Amazon es el precio de los productos vendidos. 

Temu ofrece productos mucho más baratos que Amazon, y esto se atribuye al hecho de que Temu se abastece directamente de fabricantes con sede en China y otras partes del mundo. 

Temu prescinde de intermediarios y negocia directamente con los fabricantes, otra de las razones por las que sus precios son tan bajos. 

Desde el punto de vista comercial, Temu ofrece "cero comisiones de entrada y salida" a los comerciantes, lo que les permite aplicar descuentos, rebajas y ofrecer sus productos a precios más bajos. 

En cambio, Amazon cobra una comisión de hasta 30% sobre los ingresos que obtienen los comerciantes al utilizar su plataforma, lo que puede comerse los beneficios de los fabricantes, aumentando así el precio global de sus productos.

Por ejemplo, encontré los auriculares Lenovo LP40 TWS en Amazon por unos $23,48, vendidos por un tercero. Sin embargo, el mismo modelo no estaba disponible en Temu, pero sí una versión mejorada, los LP40 Pro, por menos de $5. 

La tendencia fue la misma con otros productos en los sitios, tales como máquinas de cortar el pelo como el T9, que cuesta alrededor de $15 en Amazon, mientras que el mismo se encuentra en Temu por menos de $6. 

Las dash cams también son mucho más baratas en Temu, y las cámaras de alta calidad que suelen costar más de $50 tenían un precio inferior a $20 en el sitio. 

En términos de precios, Temu es una plataforma mejor que Amazon tanto para los comerciantes como para los clientes. No cobran cuotas de entrada ni comisiones a sus comerciantes y, a cambio, los compradores encuentran productos de calidad a precios competitivos.

Temu vs Amazon: Envío y entrega 

Ambos sitios web ofrecen envío gratuito, pero Amazon sólo lo ofrece a los usuarios que hayan contratado el programa Amazon Prime. Los usuarios normales tienen que pagar por el envío dentro de Estados Unidos. 

Normalmente, el envío lo realiza Amazon Fulfilled, pero hay algunos casos en los que los vendedores envían el pedido por su cuenta utilizando USPS o UPS. Temu, por su parte, ofrece dos opciones de envío, Standard y Express. 

La opción de envío estándar es gratuita en la mayoría de los pedidos, pero es mucho más lenta y los pedidos tardan hasta 2 semanas en llegar. El envío exprés es gratuito en pedidos superiores a $99, o si el pedido es inferior al valor establecido, se aplicará un cargo fijo de $12,99 al pedido. 

Temu vs Amazon: ¿Quién ofrece mejor servicio de atención al cliente a los compradores en línea?

El servicio de atención al cliente es un aspecto crucial de cualquier plataforma de comercio electrónico y tanto Temu como Amazon ofrecen varios canales a través de los cuales los clientes pueden solicitar asistencia.

En Temu, descubrí que la mejor forma de ponerse en contacto con su equipo de atención al cliente es por correo electrónico, que no es el modo de comunicación más eficaz. No tienen un número de teléfono exclusivo al que los clientes puedan llamar, y su chat de asistencia no siempre está en línea.

Amazon, por su parte, ofrece atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de su línea de atención telefónica, correo electrónico y chat. Esto facilita que los clientes reciban asistencia siempre que la necesiten.

Además de sus canales de asistencia, Amazon también cuenta con una sólida sección de autoayuda en la que los clientes pueden encontrar respuestas a preguntas comunes y solucionar problemas sin tener que ponerse en contacto con el servicio de asistencia.

En cuanto al servicio de atención al cliente, Amazon se lleva la palma con su asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, y su completa sección de autoayuda.

¿Cuáles son los pros y los contras de comprar en Temu frente a Amazon en 2023?

Ventajas de Temu	Contras de Temu
Precios más bajos	Entrega lenta
Interfaz fácil de usar	Productos limitados
Sin comisiones	Falta de entrega en el mismo día
Amplia gama de productos	Menor reconocimiento de la marca

Ventajas de Amazon	Contras de Amazon
Entrega más rápida	Precios más altos
Amplia gama de productos	Plataforma complicada
Marca establecida	Falta de transparencia
Valoraciones de vendedores de confianza	Cuestiones éticas

Temu vs Amazon: Preguntas frecuentes

¿Es Temu una plataforma de compras en línea fiable? 

Sí, Temu es una plataforma de compras en línea fiable que ha ido desbancando a las grandes marcas de comercio electrónico con su amplia gama de productos cuidadosamente seleccionados y precios supercompetitivos.

¿Ofrece Temu envío gratuito? 

Sí, Temu ofrece envío gratuito en la mayoría de los pedidos a través de su opción de envío estándar. El envío exprés también está disponible por un precio fijo de $12,99 o gratis en pedidos superiores a $99.

¿Cómo mantiene Temu sus precios bajos?

Temu mantiene sus precios bajos abasteciéndose directamente de los fabricantes y eliminando intermediarios, lo que reduce los costes tanto para los comerciantes como para los compradores. Tampoco cobran comisiones a los comerciantes, lo que les permite ofrecer productos a precios más bajos.

¿Cómo garantiza Amazon la calidad de sus productos?

Amazon cuenta con un sólido sistema de calificación de vendedores que permite a los compradores comprobar las calificaciones de cada vendedor antes de realizar una compra. También cuenta con políticas estrictas para garantizar que los vendedores cumplen sus normas de calidad y ofrecen un excelente servicio de atención al cliente.

Temu vs Amazon: ¿Cuál es mejor?

En conclusión, aunque Temu es una nueva y prometedora plataforma de comercio electrónico que ofrece precios competitivos y una interfaz fácil de usar, es poco probable que desbanque a Amazon como primera plataforma de comercio electrónico en Estados Unidos a corto plazo.

La marca consolidada de Amazon, su amplia gama de productos y su excelente servicio de atención al cliente le otorgan una ventaja significativa sobre Temu. Además, los tiempos de envío más rápidos de Amazon y sus opciones de asistencia más completas les convierten en el claro ganador en estas categorías.

Sin embargo, Temu tiene sus propias ventajas, como su selección única de productos y sus precios más asequibles. Para los clientes que buscan productos innovadores y difíciles de encontrar, Temu puede ser una opción mejor que Amazon.

En última instancia, que elijas comprar en Temu o en Amazon depende de tus prioridades como cliente. Si valora los envíos rápidos, una amplia selección de productos y un servicio de atención al cliente de primera categoría, Amazon es el claro ganador. Si priorizas la asequibilidad y una selección única de productos, Temu puede ser la mejor opción para ti.

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