Il mercato statunitense è un focolaio di e-commerce, con Amazon in testa con oltre 41% di tutte le vendite di e-commerce negli Stati Uniti.
Tuttavia, questo non ha impedito a Temu, nata da un'idea di Pinduoduo con sede a Shanghai, di fare il botto nello spazio dell'e-commerce statunitense.
Dal suo lancio negli Stati Uniti, avvenuto il 1° settembre dello scorso anno, Temu ha dato filo da torcere ad altre grandi piattaforme di e-commerce come AliExpress e DHgate.
In questo articolo confronteremo Temu contro Amazon, e vedere se Temu ha le carte in regola per superare Amazon nel mercato statunitense.
Temu vs Amazon
In base alla mia esperienza, è evidente che Temu e Amazon hanno entrambi i loro punti di forza.
Temu offre prodotti molto più economici di Amazon, in quanto si rifornisce direttamente dai produttori e offre "zero spese di ingresso e commissioni" ai commercianti.
Amazon, invece, ha una gamma di prodotti più ampia e una sezione di auto-aiuto completa e offre un'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Temu offre due opzioni di spedizione, mentre Amazon offre la spedizione gratuita agli utenti che hanno aderito al programma Amazon Prime.
Pertanto, dipende dalle preferenze e dalle esigenze del singolo individuo decidere quale utilizzare.
Quale piattaforma regna sovrana nella battaglia tra Temu e Amazon: Sito web/App?
Sia Temu che Amazon hanno siti web e applicazioni che possono essere scaricate su vari dispositivi. Entrambe le piattaforme sono protette da SSL e le loro app ricevono regolarmente aggiornamenti e correzioni di bug.
Sebbene l'app di Amazon per dispositivi Android e iOS sia quasi il doppio di quella di Temu, quest'ultima tende ad avviarsi più rapidamente.
Attualmente, Temu è al secondo posto nel Google Play Store e nell'App Store, mentre Amazon mantiene il primo posto su entrambi i fronti. Tuttavia, l'applicazione Temu è più facile da navigare, mentre Amazon è diventata complicata da usare nel corso degli anni.
Temu vs Amazon: Gamma di prodotti
Per quanto riguarda la gamma di prodotti, Amazon ha senza dubbio una selezione più ampia di Temu. Non c'è da stupirsi, visto che Amazon è nel settore dell'e-commerce da molto più tempo e ha stabilito relazioni con migliaia di produttori e marchi.
Temu, invece, è un attore relativamente nuovo sul mercato e la sua gamma di prodotti è ancora in crescita.
Tuttavia, offre una selezione di prodotti accuratamente curata e aggiunge costantemente nuovi articoli al suo inventario.
Un vantaggio di Temu rispetto ad Amazon è l'offerta di prodotti che non si trovano tipicamente su Amazon. Ad esempio, Temu ha una sezione dedicata ai prodotti unici e innovativi che non sono disponibili altrove.
Nel complesso, mentre Amazon ha una gamma di prodotti più ampia, Temu offre una selezione unica di prodotti che non si trovano su Amazon.
Temu vs Amazon: Chi offre i prezzi migliori per gli acquirenti online?
La differenza più evidente tra Temu e Amazon è il prezzo della merce venduta.
Temu offre prodotti molto più economici di Amazon e questo è dovuto al fatto che Temu si rifornisce direttamente da produttori con sede in Cina e in altre parti del mondo.
Temu elimina gli intermediari e conduce i suoi affari direttamente con i produttori, e questo è un altro motivo per cui i suoi prezzi sono così bassi.
Dal punto di vista commerciale, Temu offre "zero spese di ingresso e commissioni" ai commercianti, consentendo loro di praticare sconti e vendite e di offrire i propri prodotti a prezzi inferiori.
Al contrario, Amazon addebita una commissione fino a 30% sulle entrate dei commercianti che utilizzano la sua piattaforma, che può intaccare i profitti dei produttori, aumentando così il prezzo complessivo dei loro prodotti.
Ad esempio, ho trovato gli auricolari Lenovo LP40 TWS su Amazon a circa $23,48, venduti da un commerciante terzo. Tuttavia, lo stesso modello non era disponibile su Temu, ma una versione aggiornata, la LP40 Pro, era disponibile per meno di $5.
La tendenza è stata la stessa per altri prodotti presenti sui siti, come i tagliacapelli come il T9, che costa circa $15 su Amazon mentre lo stesso è in vendita su Temu per meno di $6.
Anche le Dash Cam sono molto più economiche su Temu, e le camme di alta qualità che generalmente costano più di $50 hanno un prezzo inferiore a $20 sul sito.
In termini di prezzi, Temu è una piattaforma migliore di Amazon sia per i commercianti che per i clienti. Temu non riscuote commissioni di ingresso o di vendita dai commercianti e, di conseguenza, gli acquirenti possono trovare prodotti di qualità a prezzi competitivi.
Temu vs Amazon: Spedizione e consegna
Entrambi i siti offrono la spedizione gratuita, ma Amazon la offre solo agli utenti che hanno aderito al programma Amazon Prime. Gli utenti abituali devono pagare la spedizione all'interno degli Stati Uniti.
La spedizione è normalmente effettuata da Amazon, ma in alcuni casi i venditori spediscono l'ordine per conto proprio utilizzando USPS o UPS. Temu, invece, offre due opzioni di spedizione, Standard e Express.
L'opzione di spedizione Standard è gratuita per la maggior parte degli ordini, ma è molto più lenta e gli ordini impiegano fino a 2 settimane per arrivare. La spedizione espressa è gratuita per gli ordini superiori a $99, oppure, se l'ordine è inferiore al valore stabilito, viene applicata una tariffa forfettaria di $12,99.
Temu vs Amazon: Chi fornisce un servizio clienti migliore agli acquirenti online?
Il servizio clienti è un aspetto cruciale di qualsiasi piattaforma di e-commerce e sia Temu che Amazon offrono diversi canali attraverso i quali i clienti possono rivolgersi per ricevere assistenza.
Su Temu, ho scoperto che il modo migliore per contattare il loro servizio clienti è via e-mail, che non è la modalità di comunicazione più efficiente. Non hanno un numero di telefono dedicato che i clienti possono chiamare e il supporto via chat non è sempre online.
Amazon, invece, offre un'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, attraverso la linea telefonica, l'e-mail e la chat. In questo modo è facile per i clienti ottenere assistenza ogni volta che ne hanno bisogno.
Oltre ai canali di assistenza, Amazon offre anche una solida sezione di auto-aiuto in cui i clienti possono trovare le risposte alle domande più comuni e risolvere i problemi senza dover contattare l'assistenza.
Per quanto riguarda il servizio clienti, Amazon si aggiudica la vittoria grazie all'assistenza 24/7 e alla sezione di auto-aiuto completa.
Quali sono i pro e i contro dello shopping su Temu rispetto ad Amazon nel 2023?
| Pro di Temu | Contro di Temu |
| Prezzi più bassi | Consegna lenta |
| Interfaccia facile da usare | Prodotti limitati |
| Nessuna commissione | Mancanza di consegna in giornata |
| Ampia gamma di prodotti | Minore riconoscimento del marchio |
| Pro di Amazon | Contro di Amazon |
| Consegna più rapida | Prezzi più alti |
| Vasta gamma di prodotti | Piattaforma complicata |
| Marchio affermato | Mancanza di trasparenza |
| Valutazioni del venditore affidabile | Preoccupazioni etiche |
Temu vs Amazon: FAQ
Temu è una piattaforma di shopping online affidabile?
Sì, Temu è una piattaforma di shopping online affidabile che ha superato costantemente i grandi marchi dell'e-commerce con la sua ampia gamma di prodotti accuratamente curati e prezzi super competitivi.
Temu offre la spedizione gratuita?
Sì, Temu offre la spedizione gratuita sulla maggior parte degli ordini tramite l'opzione di spedizione Standard. È disponibile anche la spedizione espressa con un costo fisso di $12,99 o gratuita per ordini superiori a $99.
Come fa Temu a mantenere i prezzi bassi?
Temu mantiene i suoi prezzi bassi acquistando i prodotti direttamente dai produttori ed eliminando gli intermediari, riducendo così i costi sia per i commercianti che per gli acquirenti. Inoltre, non applica commissioni di ingresso o di commissione ai commercianti, consentendo loro di offrire prodotti a prezzi più bassi.
Come fa Amazon a garantire la qualità dei suoi prodotti?
Amazon dispone di un solido sistema di valutazione dei venditori che consente agli acquirenti di controllare le valutazioni dei singoli venditori prima di effettuare un acquisto. Inoltre, dispone di politiche rigorose per garantire che i venditori rispettino i loro standard di qualità e forniscano un servizio clienti eccellente.
Temu vs Amazon: Qual è il migliore?
In conclusione, sebbene Temu sia una nuova e promettente piattaforma di commercio elettronico che offre prezzi competitivi e un'interfaccia facile da usare, è improbabile che possa superare Amazon come piattaforma di commercio elettronico numero uno negli Stati Uniti in tempi brevi.
Il marchio affermato di Amazon, l'ampia gamma di prodotti e il servizio clienti di qualità superiore offrono un vantaggio significativo rispetto a Temu. Inoltre, i tempi di spedizione più rapidi e le opzioni di assistenza più complete fanno di Amazon il chiaro vincitore in queste categorie.
Tuttavia, Temu ha i suoi vantaggi, come la selezione unica di prodotti e i prezzi più accessibili. Per i clienti che cercano prodotti innovativi e difficili da trovare, Temu può essere un'opzione migliore di Amazon.
In definitiva, la scelta di acquistare su Temu o su Amazon dipende dalle vostre priorità come clienti. Se si apprezzano la velocità di spedizione, l'ampia selezione di prodotti e un servizio clienti di prim'ordine, Amazon è il chiaro vincitore. Se invece si dà priorità alla convenienza e a una selezione unica di prodotti, Temu potrebbe essere l'opzione migliore per voi.
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