Is Aliexpress Legitiem & Veilig? Zijn de producten van Aliexpress nep?

10,4K

Mensen maken zich vaak zorgen over hoe veilig het is om te winkelen bij AliExpress. Hoewel AliExpress een echt e-commerce retail (en mogelijk wholesale) platform is, is het altijd goed om je bewust te zijn van de risico's die je kunt tegenkomen. 

AliExpress is een onderdeel van het miljardenbedrijf Alibaba Group. Je zult zien dat AliExpress een van de grootste drop shipping online leveranciers is. Ze proberen zich een plaats op de markt te veroveren en tycoons als Amazon en eBay uit te dagen. Hoewel de meeste producten uit China en Hong Kong komen, heeft AliExpress magazijnen in heel Europa en de VS, aangezien een groot deel van hun publiek in deze landen woont.

Gerelateerd : Hoe je claims, retourzendingen en geschillen op Aliexpress afhandelt

Hoewel Aliexpress hmet een zeer slechte 2,7 beoordelingen op TrustpilotHet is een bedrijf dat eigendom is van en wordt gerund door Alibaba, dat genoteerd staat aan de Amerikaanse aandelenmarkt. Het is een zeer legitieme site. De gebruiker moet alleen voorzichtig zijn van welke verkoper hij koopt. Aliexpress heeft hier en daar een paar rotte appels in de vorm van verkopers die proberen op te lichten.

Kun je de beoordelingen van Aliexpress vertrouwen?

Eerlijk gezegd en uit eigen ervaring. Niet altijd. Vooral bij haarreviews op Aliexpress heb ik bij meerdere verkopers dezelfde review gezien, woord voor woord en dezelfde afbeelding. Ik denk niet dat Aliexpress een goede reputatie heeft wat betreft het goed onderhouden van hun reviewsysteem. Maar er zijn een paar dingen die je kunt leren van de reviews op Aliexpress die je kunnen helpen om een weloverwogen beslissing te nemen.

Dit is wat ik persoonlijk doe. Ik kijk altijd eerst naar de negatieve beoordelingen en kijk of de klachten gaan over het product of over de tijd die het in beslag neemt en of er slechte signalen zijn. Iets anders waar ik naar kijk, is dat bij een product met legitieme recensies, er over het algemeen een grote verscheidenheid aan recensies is met foto's uit verschillende landen en in verschillende omgevingen. Het is erg moeilijk om reviews van producten met afbeeldingen in verschillende scenario's na te maken. Ik heb het over 150+ van dit soort reviews. In dit geval is het vaker wel dan niet legitiem.

Is Aliexpress betrouwbaar?

Voor alles wat je in de zoekbalk typt, vind je waarschijnlijk genoeg resultaten om uit te kiezen. Er zijn miljoenen producten op AliExpress, sommige voor een hele goedkope prijs, waardoor je het gevoel kunt krijgen dat het te mooi is om waar te zijn. In die gevallen is je bezorgdheid terecht. In de volgende delen van dit artikel vind je alle punten van zorg en een aantal tips over hoe je kunt controleren of het product of de verkoper op AliExpress echt is.

Veilig producten kopen bij Aliexpress

Simpel gezegd kunnen sommige verkopers van AliExpress misbruik van je maken door de list van 'goedkope prijzen' te geven, in de hoop op een deal van de eeuw. Maar goedkope goederen kunnen nepproducten en namaakgoederen betekenen. 

Maar er is een reden waarom de producten van AliExpress zo goedkoop zijn. Op de site kun je verkopers vinden die producten verkopen die rechtstreeks in China zijn gemaakt. Dit stelt de verkoper in staat om te verkopen tegen een prijs die vrij is van detailhandelopslag en tussenpersonenkosten. Deze producten komen rechtstreeks van de fabrikant. Deze producten kunnen worden weggelaten uit de lijst van 'goedkope producten waar je je zorgen over moet maken'. De algemene productiekosten zijn laag in China, vandaar de lage prijzen. (Houd er rekening mee dat bij verzending de douane wordt ingeschakeld, tenzij anders vermeld).

Dan zijn er nog producten met lage prijzen van echte verkopers, het product is misschien geen namaak, maar weet dat de waarde van de goederen die je betaalt, de waarde is van de goederen die je krijgt. Een $2 oplaadkabel heeft bijvoorbeeld precies die waarde. Je kunt er niet veel van verwachten.

Goedkope producten die goed zijn

In het onderstaande voorbeeld zie je dat dit product slechts $0,62 kost. Je kunt niet verwachten dat een product als dit werkt als een snellader.

Maar er is een andere categorie - waar de producten gewoon ongewoon goedkoop zijn, ja, je raadt het goed, ze zijn geclassificeerd als gecertificeerde fraude. Een van de beste manieren om dit te controleren en jezelf te beschermen is door de beoordelingen van verkopers en producten te controleren.

Goedkope producten die nep zijn

Neem dit bijvoorbeeld. In de afbeelding hieronder zie je deze telefoon die wordt geadverteerd als een Samsung S21 maar slechts $83 kost. Een product als dit is zeker nep.

De verkopersbeoordelingen kunnen worden aangegeven in een vervolgkeuzemenu op hun homepage. Een nepverkoper die je namaakgoederen wil verkopen, verbergt zijn identiteit. Een van de beste manieren om hem te identificeren is zijn naam. Die ziet er ongeveer zo uit.

Hier zijn dingen om op te letten:

• De naam van de winkel ziet er ongetwijfeld duister uit.
• De beschrijving van de gespecificeerde lijst
  • Item zoals beschreven
  • Communicatie
  • Verzendsnelheid
• Een gedetailleerde geschiedenis van feedback ontvangen in de afgelopen 1, 3 en 6 maanden. 

Je kunt ontevreden beoordelingen zien. Hoewel je zou kunnen aanvoeren dat de beoordelingen nep kunnen zijn, moet je ook op de hoogte zijn van het beleid van AliExpress met betrekking tot het maken van beoordelingen of het beoordelen van producten. Volgens hun beleid kun je geen beoordeling geven, tenzij er een transactie heeft plaatsgevonden en er kosten in rekening zijn gebracht. Het is niet logisch dat verkopers zoveel transactiekosten betalen voor hun producten om nepbeoordelingen toe te voegen.

Een legitieme, veilige en echte product/verkooppagina zou er ongeveer zo uitzien. Deze winkel is bekroond als een van de Topmerken. Het verwerft deze positie na het handhaven van een reeks goede beoordelingen, het communiceren met zijn potentiële kopers en het bieden van betrouwbare verzending. Je kunt zulke merken herkennen aan het pictogram 'medaille'. Zolang je actief en bewust op zoek gaat naar producten van dergelijke kopers, zit je in de groene zone en is de kans groot dat je echte, veilige en oprechte producten ontvangt.

Verzorgende problemen op Aliexpress

Als je kiest voor de standaardverzending van AliExpress, wees dan bereid om tot 60 dagen te wachten. Het kan ook 20 dagen zijn. Als een verkoper dat zegt, is dat heel normaal. Het geeft niet aan dat de verkoper misschien nep is. Maar er zijn een aantal dingen waar je op moet letten - verzendmethoden, betalingen en timing.

Wanneer je AliExpress Standard Shipping gebruikt, wordt het product meestal per luchtpost geleverd, waarna het bij de lokale autoriteiten en het lokale postkantoor in jouw land terechtkomt om verder naar jou te worden verzonden. Hoewel deze producten gratis worden verzonden, ontvang je een tracking-ID waarmee je op de hoogte blijft van de status van je levering. 

Hoewel de tracking-ID mogelijk niet beschikbaar is zodra je de bestelling plaatst, moet je mogelijk een paar weken wachten tot je bestelling wordt verzonden om een tracking-ID op je dashboard te ontvangen. Normaal gesproken zou je binnen 10 dagen na het plaatsen van je bestelling een tracking-ID moeten ontvangen. Als dat niet het geval is, neem dan contact op met de verkoper. Geen reactie geeft aan dat er waarschijnlijk iets niet klopt. Voel je vrij om in dergelijke gevallen een geschil aan te tekenen. Afhankelijk van het geval krijg je een volledige of gedeeltelijke terugbetaling.

Verborgen kosten op Aliexpress

Als je internationaal verzendt, heb je bijna altijd te maken met douanerechten en invoerbelastingen. Verkopers proberen die belastingen vaak te omzeilen door je zending als geschenk te bestempelen. Maar de douane is op de hoogte van deze technieken en houdt dit in de gaten. Eerlijk gezegd is dit illegaal. Het is belangrijk om hierover te praten met de verkoper van wie je koopt.

Afhankelijk van je land moet je daarvan een percentage betalen. In landen in de EU wordt een belasting 20% geheven op alles wat internationaal wordt gekocht. Soms betaalt het verzendbedrijf de invoerrechten voor je en brengt het deze in rekening bij aflevering. Veel kopers zijn hierdoor verrast en geven de verkoper een slechte beoordeling omdat ze extra kosten moeten betalen. Ook al is het algemeen bekend, verkopers moeten een disclaimer plaatsen waarin staat dat er belastingen worden geheven om dit soort ongelukken te voorkomen.

Als je een zending krijgt van premium bezorging, zoals DHL of FedEx, bereid je dan voor op het betalen van 20-25% douane + administratiekosten op je zending. Sommige verkopers worden buiten hun schuld als slecht bestempeld. Wees je dus ook bewust van je verantwoordelijkheden als koper.

Gerelateerd : Aliexpress standaard verzending vs ePacket

AliExpress kopersbescherming

Ali Express heeft een aantal veiligheidsopties voor kopers om de behoeften van een klant koste wat het kost te beschermen.

Hieronder staat een aantal van de gebruikte beveiligingen.

Ali express biedt een volledige geldteruggarantie als je een product ontvangt dat niet is zoals beschreven door de verkoper, beschadigd is of niet is geleverd binnen de gespecificeerde kopersbeschermingsperiode.

Het geld van een klant wordt maximaal 15 dagen na afronding van het claimproces terugbetaald.

Deze garantie is een aanvulling op de wettelijke rechten als consument in uw land.

Verkopers die de service 'Gratis retourzending' aanbieden, zullen het pictogram op de pagina met artikeldetails weergeven. Met deze service krijg je 15 dagen de tijd (bovenop de leverdatum) om te beslissen of je het artikel wilt houden of terugsturen om welke reden dan ook, zolang het ongebruikt, ongewassen en in originele staat is, compleet met de originele verpakking en labels. Het is eenvoudig, gemakkelijk en snel.

Sommige lokale verkopers bieden 'Lokale retourservice' aan. Dit staat vermeld op de pagina met artikeldetails. Met deze service krijg je 15 dagen de tijd (bovenop de leverdatum) om te beslissen of je het artikel wilt houden of zonder opgaaf van reden wilt retourneren.

Alle verkopers moeten voldoen aan alle andere relevante wettelijke vereisten zoals garantie en retourzendingen die gelden in het land van de koper. 

Tips om veilig te kopen op AliExpress

Koop van verkopers met positieve beoordelingen en die betrouwbaar zijn. Controleer of de klantbeoordelingen positief zijn of niet.

Kijk naar het aantal bestellingen dat de verkoper met succes heeft verzonden.

Controleer de garanties van de verkoper, zoals tijdige levering, retournerings- en restitutiebeleid.

Betaal alleen via AliExpress en niet rechtstreeks aan een verkoper. Als je dit wel doet, kom je niet in aanmerking voor het verkopersbeschermingsbeleid van AliExpress.

Wat is er goed aan AliExpress?

AliExpress is de thuisbasis van een aantal fantastische fabrikanten en fabrieken die hun producten direct aanbieden voor de detailhandel, in plaats van een tussenpersoon in te schakelen die profiteert van commissies en extra verkoopkosten.

Zolang je waakzaam blijft en de voorzorgsprocedures volgt bij het kopen op AliExpress, betwijfel ik of je oog in oog komt te staan met een frauduleuze verkoper. Tot op zekere hoogte is AliExpress veilig en zijn de beschikbare producten echt. Tegelijkertijd kun je door moeite te doen bij het kopen van een product onnodige slechte ontmoetingen voorkomen.

• Contact opnemen met een verkoper op Aliexpress
• Top kledingfabrikanten voor kleine bedrijven in de VS
• AliExpress Dropshipping Centrum - Alles wat je moet weten
• Aliexpress Standaardverzending vs E-Packet
• Aliexpress-producten kopen en verzenden naar de VS of Canada