A menudo la gente tiene dudas sobre la seguridad de comprar en AliExpress. Aunque AliExpress es una auténtica plataforma de comercio electrónico al por menor (y posiblemente al por mayor), siempre es bueno ser consciente de los riesgos que se pueden encontrar.
AliExpress es una extensión de la empresa multimillonaria Alibaba Group. Verás que AliExpress es una de las mayores empresas proveedoras de drop shipping online que existen. Están intentando abrirse camino en el mercado y desafiar a magnates como Amazon y eBay. Aunque la mayoría de los productos proceden de China y Hong Kong, AliExpress tiene almacenes en toda Europa y EE.UU., teniendo en cuenta que una parte importante de su público reside en estos países.
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Aunque Aliexpress hcon una puntuación muy baja de 2,7 en Trustpilotes una empresa propiedad de Alibaba, que cotiza en la bolsa estadounidense. Es un sitio muy legítimo. Sólo que el usuario debe tener cuidado con el vendedor al que compra. Aliexpress tiene algunas manzanas podridas en cuanto a vendedores que intentan estafar.
¿Se puede confiar en los comentarios de Aliexpress?
La verdad sea dicha y por experiencia personal. No siempre es así. Especialmente con las reseñas de pelo en Aliexpress, he visto la MISMA reseña, palabra por palabra y la misma imagen en múltiples vendedores. No creo que Aliexpress tenga buena reputación por mantener bien su sistema de reseñas. Pero hay algunas cosas que puedes aprender de las reseñas de Aliexpress que pueden ayudarte a tomar una decisión informada.
Esto es lo que yo hago personalmente. Siempre miro primero las reseñas negativas y veo si las quejas son sobre el producto o sobre el tiempo empleado y me doy cuenta de si hay algunas malas señales ahí. Otra cosa que busco es, generalmente con un producto que tiene comentarios legítimos, hay una amplia variedad de comentarios con fotos de diferentes países y en diferentes entornos. Es muy difícil replicar reseñas con productos con imágenes en diferentes escenarios. Hablo de más de 150 opiniones de este tipo. En este caso es legítimo la mayoría de las veces.
¿Es fiable Aliexpress?
Para cualquier cosa que escribas en la barra de búsqueda, probablemente encontrarás suficientes resultados entre los que elegir. Hay millones de productos en AliExpress, algunos por un precio realmente barato, que puede hacerte sentir como si fuera demasiado bueno para ser verdad. En esos casos, tus preocupaciones serán válidas. En las próximas partes de esta guía, encontrarás todas las preocupaciones enumeradas, y algunos consejos sobre cómo comprobar si el producto de AliExpress o el vendedor son auténticos.
Compra segura de productos en Aliexpress
Sencillamente, algunos vendedores de AliExpress pueden aprovecharse de usted con el ardid de los "precios baratos", con la esperanza de conseguir el trato del siglo. Pero productos baratos pueden significar productos falsos y mercancías falsificadas.
Por otra parte, hay una razón por la que los productos de AliExpress son tan baratos. En el sitio, puedes encontrar vendedores que venden productos fabricados directamente en China. Esto permite al vendedor vender a un precio sin margen de beneficio ni costes de intermediario. Estos productos proceden directamente del fabricante. Estos productos pueden quedar fuera de la lista de "productos baratos de los que deberías preocuparte". El coste general de producción es bajo en China, de ahí sus bajos precios. (Tenga en cuenta que cuando se envía, habrá aduanas a menos que se mencione lo contrario).
Luego, hay algunos productos con precios bajos con vendedores genuinos, puede que el producto no sea falsificado, pero sepa que el valor de los bienes que paga es el valor de los bienes que obtiene. Por ejemplo, un cable de carga que valga $2 dará justo ese valor. No puedes esperar mucho de él.
Productos baratos que son buenos
En el ejemplo siguiente, puede ver que este producto sólo cuesta $0,62. No puedes esperar que un producto como este funcione como un cargador rápido.
Pero hay otra categoría: cuando los productos son inusualmente baratos, sí, lo has adivinado bien, se clasifican como fraudulentos certificados. Una de las mejores maneras de comprobar estas cosas y mantenerse a salvo es comprobando las opiniones de los vendedores y las reseñas de los productos.
Productos baratos que son falsos
Por ejemplo. En la imagen de abajo se puede ver este teléfono que se anuncia como un Samsung S21 pero cuesta sólo $83 impares. Un producto como este es sin duda falso.
Las opiniones del vendedor pueden indicarse en un menú desplegable en su página de inicio. Un vendedor falso que quiera venderle productos falsificados va a ocultar su identidad. Una de las cosas infalibles para identificarlo es por su nombre. Tendrá un aspecto parecido a éste.
He aquí algunas cosas de las que hay que tomar nota:
- El nombre de la tienda parece indudablemente turbio.
- La descripción de la lista detallada
- Artículo tal como se describe
- Comunicación
- Velocidad de envío
- Un historial detallado de los comentarios recibidos en los últimos 1,3 y 6 meses.
Puedes notar reseñas insatisfechas. Aunque podrías argumentar que las valoraciones pueden ser falsas, también deberías conocer la política de AliExpress sobre hacer valoraciones o puntuar productos. Según su política, a menos que se haya realizado una transacción y se haya cobrado una comisión, no puedes hacer una reseña. Que los vendedores paguen tantos gastos de transacción por sus productos para añadir reseñas falsas no tiene sentido.
Una página de producto/vendedor legítima, segura y genuina tendría este aspecto Esta tienda ha sido galardonada como una de las Mejores Marcas. Adquiere esta posición tras mantener una serie de buenas valoraciones, comunicarse con sus posibles compradores y ofrecer envíos fiables. Puede detectar este tipo de marcas buscando el icono de una "medalla". Mientras busque de forma activa y consciente productos de este tipo de compradores, estará en la zona verde y tendrá muchas posibilidades de recibir productos reales, seguros y auténticos.
Problemas de envío en Aliexpress
Si opta por el envío estándar de AliExpress, prepárese para esperar hasta 60 días. También puede ser de hasta 20 días. Si un vendedor dice eso, es perfectamente normal. No indica que el vendedor pueda ser falso. Pero hay algunas cosas que hay que vigilar: los métodos de envío, los pagos y los plazos.
Cuando se utiliza el envío estándar de AliExpress, el producto suele entregarse por correo aéreo, y luego llega a las autoridades locales y a las instalaciones de correos de su país para que se lo envíen a usted. Aunque estos productos puedan tener envío gratuito, recibirás un ID de seguimiento que te mantendrá informado del estado de la entrega.
Aunque es posible que el ID de seguimiento no esté disponible tan pronto como realice el pedido, es posible que tenga que esperar unas semanas a que se envíe su pedido para recibir un ID de seguimiento en su panel de control. Por lo general, debería recibir un ID de seguimiento en los 10 días siguientes a la realización del pedido. Si no lo recibe, póngase en contacto con el vendedor. La falta de respuesta indica que probablemente hay algo sospechoso. No dudes en plantear una disputa en estos casos. Recibirás un reembolso total o parcial, según el caso.
Cargos ocultos en Aliexpress
Los envíos internacionales casi siempre conllevan aranceles e impuestos de importación. A menudo, los vendedores intentan evitar esos impuestos marcando su envío como un regalo. Pero los funcionarios de aduanas conocen estas técnicas y están muy atentos. Francamente, esto es ilegal. Es importante que hables de ello con el vendedor al que compras.
Dependiendo de tu país, tendrás que pagar un porcentaje. En los países de la UE se aplica un impuesto 20% a todo lo que se compra en el extranjero. A veces, la empresa de transporte paga los derechos de importación por ti y te los cobra a la entrega. Muchos compradores se sorprenden por ello y dan al vendedor una mala crítica, por tener que pagar cargos extra. Aunque es algo que todos saben, los vendedores deben poner una cláusula de exención de responsabilidad en la que se indique que se cobrarán impuestos, para evitar que ocurra algo así.
Si va a recibir un envío de entrega premium, como DHL o FedEx, prepárese para pagar una tasa de 20-25% aduanas + manipulación en su envío. Algunos vendedores son tachados de malos sin tener culpa alguna. Así que sea consciente también de algunas de sus responsabilidades como comprador.
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Protección del comprador de AliExpress
Ali Express dispone de una serie de opciones de seguridad para el comprador con el fin de proteger a toda costa las necesidades del cliente.
A continuación se enumeran algunas de las protecciones utilizadas.
Ali express ofrece una garantía total de devolución del dinero si recibes un producto que no es como lo describe el vendedor, está dañado o no se entrega dentro del periodo de protección del comprador especificado.
El dinero del cliente se reembolsará en un plazo máximo de 15 días tras la finalización del proceso de reclamación.
Esta garantía se añade a los derechos legales como consumidor en su país.
Los vendedores que ofrezcan el servicio de "Devolución gratuita" mostrarán el icono en la página de detalles del artículo. Con este servicio dispones de 15 días (además de la fecha de entrega a tiempo) para decidir si quieres quedarte con el artículo o devolverlo por cualquier motivo, siempre que esté sin usar, sin lavar y en su estado original, con el embalaje y las etiquetas originales. Es sencillo, fácil y rápido.
Algunos vendedores locales ofrecen el servicio "Devolución local". Aparecerá en la página de detalles del artículo. Con este servicio dispondrás de 15 días (además de la fecha de entrega puntual) para decidir si quieres quedarte con el artículo o devolverlo sin ningún motivo.
Todos los vendedores deben cumplir todos los demás requisitos legales pertinentes, como los relativos a garantías y devoluciones, que se apliquen en el país de origen del comprador.
Consejos para comprar con seguridad en AliExpress
Compre a vendedores con valoraciones positivas y que sean de confianza. Comprueba si las opiniones de los clientes son positivas o no.
Fíjese en el número de pedidos que el vendedor ha enviado con éxito.
Compruebe las garantías del vendedor, como la entrega a tiempo o la política de devoluciones y reembolsos.
Pague sólo a través de AliExpress y no directamente a un vendedor. Si lo haces, no podrás acogerte a la política de protección al vendedor de AliExpress.
¿Qué tiene de bueno AliExpress?
AliExpress alberga algunos fabricantes y fábricas estelares que ponen directamente sus productos a la venta, en lugar de recurrir a un intermediario que se nutre de comisiones y costes de venta añadidos.
Mientras estés atento y sigas los procedimientos de precaución al comprar en AliExpress, dudo que te encuentres cara a cara con un vendedor fraudulento. Hasta cierto punto, AliExpress es seguro y los productos disponibles son auténticos. Al mismo tiempo, esforzarse al comprar un producto te evitará malos encuentros innecesarios.
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