Aliexpress è legale e sicuro? I prodotti Aliexpress sono falsi?

da Tim Blue

Spesso ci si chiede quanto sia sicuro fare acquisti su AliExpress. Anche se AliExpress è una vera e propria piattaforma di commercio elettronico al dettaglio (ed eventualmente all'ingrosso), è sempre bene essere consapevoli dei rischi che si possono incontrare. 

AliExpress è un'estensione della società multimiliardaria Alibaba Group. AliExpress è una delle più grandi aziende fornitrici online di prodotti in drop shipping. Sta cercando di farsi strada nel mercato e di sfidare magnati come Amazon ed eBay. Sebbene la maggior parte dei prodotti provenga dalla Cina e da Hong Kong, AliExpress ha magazzini in tutta Europa e negli Stati Uniti, visto che una fetta importante del suo pubblico risiede in questi Paesi.

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Sebbene Aliexpress abbiacon una valutazione molto bassa di 2,7 su Trustpilot.È una società posseduta e gestita da Alibaba, quotata nel mercato azionario statunitense. Si tratta di un sito molto legittimo. Solo che l'utente deve fare attenzione a quale venditore acquistare. Aliexpress ha alcune mele marce qua e là in termini di venditori che cercano di truffare.

Ci si può fidare delle recensioni di Aliexpress?

A dire il vero, e per esperienza personale, non sempre. Non sempre. Soprattutto per quanto riguarda le recensioni sui capelli su Aliexpress, ho visto la STESSA recensione, parola per parola e stessa immagine su più venditori. Non credo che Aliexpress abbia una buona reputazione per quanto riguarda la gestione del sistema di recensioni. Ma ci sono alcune cose che si possono imparare dalle recensioni di Aliexpress e che possono aiutare a prendere una decisione informata.

Questo è ciò che faccio personalmente. Guardo sempre prima le recensioni negative e vedo se le lamentele riguardano il prodotto o il tempo impiegato e capisco se ci sono segnali negativi. Un'altra cosa che cerco è che, in genere, quando un prodotto ha recensioni legittime, c'è un'AMPIA varietà di recensioni con immagini provenienti da paesi diversi e in contesti diversi. È molto difficile replicare le recensioni di prodotti con immagini in scenari diversi. Si tratta di oltre 150 recensioni di questo tipo. In questo caso si tratta di recensioni legittime il più delle volte.

Aliexpress è affidabile?

Per qualsiasi cosa digitiate nella barra di ricerca, probabilmente troverete abbastanza risultati tra cui scegliere. Su AliExpress ci sono milioni di prodotti, alcuni dei quali a prezzi davvero bassi, che potrebbero farvi pensare che sia troppo bello per essere vero. In questi casi, le vostre preoccupazioni saranno valide. Nelle prossime parti di questa guida troverete tutte le preoccupazioni elencate e alcuni consigli su come verificare se il prodotto o il venditore AliExpress è autentico.

Acquistare in sicurezza prodotti da Aliexpress

In poche parole, alcuni venditori di AliExpress possono approfittarsi di voi con l'espediente dei "prezzi bassi", nella speranza di fare l'affare del secolo. Ma prodotti a buon mercato possono significare prodotti falsi e contraffatti. 

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D'altra parte, c'è un motivo per cui i prodotti AliExpress sono così economici. Sul sito è possibile trovare venditori che vendono prodotti fabbricati direttamente in Cina. Ciò consente al venditore di vendere a un costo privo di ricarichi e di costi di intermediazione. Questi prodotti provengono direttamente dal produttore. Questi prodotti possono essere esclusi dall'elenco dei "prodotti economici di cui preoccuparsi". Il costo generale di produzione è basso in Cina, da cui i prezzi bassi. (Tenete presente che, se non è indicato diversamente, al momento della spedizione è prevista la dogana).

Poi, ci sono alcuni prodotti a prezzi bassi con venditori autentici, il prodotto potrebbe non essere contraffatto, ma sappiate che il valore della merce che pagate è il valore della merce che ottenete. Ad esempio, un cavo di ricarica del valore di $2 darà solo quel valore. Non ci si può aspettare molto da esso.

Prodotti economici che sono buoni

Nell'esempio riportato di seguito, si può notare che questo prodotto costa solo $0,62. Non ci si può aspettare che un prodotto come questo funzioni come un caricabatterie veloce.

Ma c'è un'altra categoria: quando i prodotti sono insolitamente economici, sì, avete indovinato, sono classificati come frodi certificate. Uno dei modi migliori per verificare questi aspetti e tenersi al sicuro è controllare le recensioni dei venditori e dei prodotti.

Prodotti economici che sono falsi

Prendiamo ad esempio questo. Nell'immagine qui sotto potete vedere questo telefono che viene pubblicizzato come un Samsung S21 ma che costa solo $83. Un prodotto come questo è sicuramente falso.

Le recensioni del venditore possono essere indicate in un menu a tendina sulla sua homepage. Un venditore falso che vuole vendervi merce contraffatta nasconde la propria identità. Una delle cose infallibili per identificarlo è il nome. Avrà un aspetto simile a questo.

Ecco le cose di cui prendere nota:

  • Il nome del negozio ha un aspetto indubbiamente losco.
  • La descrizione dell'elenco dettagliato
    • Articolo come descritto
    • Comunicazione
    • Velocità di spedizione
  • Una storia dettagliata dei feedback ricevuti negli ultimi 1, 3 e 6 mesi. 

Si possono notare recensioni non soddisfacenti. Se da un lato si può obiettare che le valutazioni possono essere false, dall'altro è bene conoscere la politica di AliExpress in merito alle recensioni o alle valutazioni dei prodotti. Secondo la loro politica, a meno che non sia stata effettuata una transazione e non sia stata applicata una commissione, non è possibile fare una recensione. Non ha senso che i venditori paghino così tante tasse di transazione sui loro prodotti per aggiungere recensioni false.

Una pagina di prodotto/venditore legittima, sicura e autentica avrebbe un aspetto simile a questo. Questo negozio è stato premiato come uno dei Top Brand. Acquisisce questa posizione dopo aver mantenuto una serie di buone valutazioni, comunicando con i potenziali acquirenti e fornendo spedizioni affidabili. È possibile individuare questi marchi cercando l'icona di una "medaglia". Se cercate attivamente e consapevolmente i prodotti di questi acquirenti, siete nella zona verde e avrete alte probabilità di ricevere prodotti reali, sicuri e genuini.

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Problemi di spedizione su Aliexpress

Se scegliete la spedizione standard di AliExpress, preparatevi ad aspettare fino a 60 giorni. Può anche essere inferiore a 20 giorni. Se un venditore dice questo, è perfettamente normale. Non indica che il venditore possa essere falso. Ma ci sono alcuni aspetti da tenere d'occhio: i metodi di spedizione, i pagamenti e i tempi.

Quando si utilizza la spedizione standard di AliExpress, il prodotto viene solitamente consegnato per posta aerea e poi raggiunge le autorità locali e la struttura postale del vostro paese per essere ulteriormente spedito a voi. Anche se questi prodotti sono a spedizione gratuita, riceverete un ID di tracciamento che vi terrà informati sullo stato della consegna. 

Anche se l'ID di tracciamento potrebbe non essere disponibile non appena si effettua l'ordine, è possibile che si debba attendere qualche settimana prima che l'ordine venga spedito per poter ricevere un ID di tracciamento sul proprio cruscotto. In genere, si dovrebbe ricevere un ID di tracciamento entro 10 giorni dall'ordine. In caso contrario, assicuratevi di contattare il venditore. Nessuna risposta indica che probabilmente c'è qualcosa di sospetto. In questi casi, non esitate a sollevare una controversia. A seconda del caso, si otterrà un rimborso completo o parziale.

Spese nascoste su Aliexpress

Quando si spedisce a livello internazionale, i dazi doganali e le tasse di importazione sono quasi sempre coinvolti. Spesso i venditori cercano di evitare queste tasse contrassegnando la spedizione come un regalo. Ma i funzionari doganali sono consapevoli di queste tecniche e tengono d'occhio queste cose. Francamente, questo è illegale. È importante parlare con il venditore da cui si acquista di questi problemi.

A seconda del Paese, si dovrà pagare una percentuale di tale imposta. Nei paesi dell'UE, viene applicata una tassa di 20% su tutto ciò che viene acquistato a livello internazionale. A volte, la società di spedizione paga i dazi all'importazione e li addebita alla consegna. Molti acquirenti sono sorpresi da questa situazione e rilasciano una recensione negativa al venditore per aver dovuto pagare spese extra. Anche se è risaputo, i venditori devono inserire una clausola di esclusione della responsabilità che indichi l'applicazione di tasse, proprio per evitare che si verifichino casi come questo.

Se si riceve una spedizione da un servizio di consegna premium, come DHL o FedEx, prepararsi a pagare una tassa doganale e di gestione 20-25% sulla spedizione. Alcuni venditori vengono etichettati come cattivi senza alcuna colpa. Per questo motivo, è bene essere consapevoli di alcune responsabilità dell'acquirente.

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Protezione degli acquirenti AliExpress

Ali Express dispone di una serie di opzioni di sicurezza per gli acquirenti al fine di proteggere le esigenze dei clienti ad ogni costo.

Di seguito sono elencate alcune delle protezioni utilizzate.

Ali express offre una garanzia di rimborso totale se si riceve un prodotto non conforme alla descrizione del venditore, danneggiato o non consegnato entro il periodo di protezione dell'acquirente specificato.

Il rimborso del denaro del cliente avverrà entro un massimo di 15 giorni dal completamento della procedura di reclamo.

Questa garanzia va ad aggiungersi ai diritti legali dei consumatori del vostro paese.

I venditori che offrono il servizio "Restituzione gratuita" avranno l'icona visualizzata nella pagina dei dettagli dell'articolo. Con questo servizio avete 15 giorni di tempo (oltre alla data di consegna) per decidere se tenere o restituire l'articolo per qualsiasi motivo, purché sia inutilizzato, non lavato e nelle condizioni originali, completo di confezione e cartellini originali. È semplice da fare, facile e veloce.

Alcuni venditori locali offrono il servizio "Restituzione locale". Il servizio è indicato nella pagina dei dettagli dell'articolo. Con questo servizio avrete 15 giorni (oltre alla data di consegna puntuale) per decidere se tenere o restituire l'articolo senza alcun motivo.

Tutti i venditori devono rispettare tutti gli altri requisiti legali pertinenti, come la garanzia e la restituzione, che si applicano nel paese di origine dell'acquirente. 

Consigli per acquistare in sicurezza su AliExpress

Acquistate da venditori con valutazioni positive e affidabili. Controllate le recensioni dei clienti, se positive o meno.

Guardate il numero di ordini che il venditore ha spedito con successo.

Verificate le garanzie del venditore, come la puntualità della consegna, la politica di restituzione e di rimborso.

Pagate solo attraverso AliExpress e non direttamente al venditore. In questo caso non si potrà beneficiare della politica di protezione del venditore di AliExpress.

Cosa c'è di buono in AliExpress?

AliExpress ospita alcuni produttori e fabbriche stellari che mettono direttamente i loro prodotti in vendita al dettaglio, invece di coinvolgere un intermediario che si nutre di commissioni e costi di vendita aggiuntivi.

Se si rimane vigili e si seguono le procedure precauzionali durante gli acquisti su AliExpress, dubito che ci si trovi di fronte a un venditore fraudolento. In un certo senso, AliExpress è sicuro e i prodotti disponibili sono autentici. Allo stesso tempo, l'impegno profuso nell'acquisto di un prodotto vi eviterà inutili brutti incontri.



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