Come cambiare o annullare un ordine su Aliexpress nel 2022

da Tim Blue

Aliexpress è stato il mio punto di riferimento per quasi tutte le mie esigenze di shopping online per oltre un anno, mai un secondo pensiero sulla qualità dei loro prodotti e il prezzo che offrono. Recentemente ho ordinato un paio di scarpe da corsa e ho sbagliato la taglia mentre facevo l'ordine e non me ne sono accorto fino al giorno dopo. Per mia fortuna, l'ordine non era stato spedito quindi posso ottenere un rimborso annullando l'ordine. Nel caso in cui l'ordine fosse stato spedito avrei dovuto contestare l'ordine e richiedere un rimborso. 

Sono felice di essere stato abbastanza veloce da rendermi conto del mio errore e cancellare il mio ordine, se no qualcuno avrebbe ricevuto un regalo di Natale anticipato da me. Mentre cercavo di annullare il mio ordine ho esaminato tutte le procedure di cancellazione su come funzionano esattamente, quanto tempo impiegano in diversi scenari, e cosa fare se il tuo ordine mostra che è stato annullato durante la spedizione. Ho messo insieme alcuni punti importanti che sono sicuri di aiutare in qualsiasi situazione in cui si dovrebbe cambiare o annullare un ordine su Aliexpress. 

Come cancellare un ordine su AliExpress

Ci sono molte ragioni per cui si dovrebbe annullare un ordine da Aliepxress nel mio caso era la dimensione, in altri casi si potrebbe avere il colore o l'indirizzo di consegna sbagliato. Ci sono state situazioni in cui il venditore del prodotto sta prendendo più tempo del previsto per soddisfare l'ordine. Non preoccupatevi ho menzionato qui sotto come annullare un ordine in varie situazioni che si potrebbe affrontare.

Cominciamo con, 

Come cancellare il tuo ordine mentre sei nel mezzo del checkout

Come cambiare o annullare un ordine su Aliexpress

Il tuo ordine su Aliexpress può essere annullato automaticamente senza che il venditore debba convalidarlo. Questo avviene durante il processo di checkout mentre il pagamento del prodotto viene elaborato. Durante questo processo, se desideri annullare l'ordine, vai alla tua lista di ordini e clicca su "Annulla ordine" sul tuo ordine selezionato come si vede nell'immagine qui sotto.

Anche se l'ordine è stato annullato in un minuto dall'effettuazione dell'ordine, Aliexpress andrà comunque avanti con il pagamento e poi inizierà il processo di rimborso che richiederà alcuni giorni per essere elaborato. 

Come cambiare o annullare un ordine su Aliexpress

Come annullare l'ordine se il pagamento è già stato confermato

problema di rimborso dell'ordine aliexpress

Se mai ci fosse la necessità di cancellare un ordine subito dopo aver effettuato il pagamento, è possibile richiedere una cancellazione dallo stesso sito web. L'unica differenza in questa situazione, rispetto al nostro scenario precedente, è che il venditore dovrà accettare la cancellazione da te richiesta, che elaborerà solo se il prodotto non è stato spedito.

come cambiare o annullare un ordine su aliexpress

Una cosa da tenere a mente quando si richiede la cancellazione sul sito è quella di scegliere l'opzione "altri motivi" in quanto il resto delle opzioni penalizzano il venditore che potrebbe far rifiutare la vostra richiesta. 

problemi di ordine aliexpress

Quello che ti suggerirei se stai affrontando questa situazione è di inviare un messaggio o un'email al venditore che puoi trovare sotto le opzioni del follower come si vede nell'immagine qui sotto. Spiegando le ragioni della tua cancellazione e chiedendo loro di considerare la cancellazione. 

Avrai indietro i tuoi soldi se cancelli il tuo ordine?

Quando hai annullato con successo il tuo ordine e il venditore non ha spedito il prodotto. Aliexpress elaborerà il tuo pagamento dopo di che inizierà la procedura di rimborso che potrebbe richiedere qualche giorno, ma puoi essere sicuro che sarà fatto. Puoi vedere lo stato del tuo rimborso aprendo i dettagli del tuo ordine, poi cliccando sulla scheda "visualizza dettagli" dove troverai l'opzione di pagamento o finanziamento.

Vedi anche 14 Migliori IEM cinesi 2021 - HIFI cinese a buon mercato!

Lì troverete lo stato del vostro rimborso con tre punti per mostrare lo stato attuale del rimborso. Il punto sarà illuminato in arancione per mostrare che una particolare fase del rimborso è stata fatta. Una volta che tutti i puntini sono accesi, il denaro è di nuovo sul tuo conto.    

Puoi trovare i dettagli del tuo ordine con le icone. Prendi l'esempio qui sotto.

Come cambiare o annullare un ordine su Aliexpress

Nell'immagine qui sopra, c'è l'icona del bus e l'icona della freccia sinistra. Questo significa.

  • Rimborso completo se il prodotto non viene ricevuto entro 90 giorni
  • I ritorni accettati se il prodotto non è come descritto o il compratore mantiene il prodotto e discute l'importo del rimborso con il venditore

Prima di fare un acquisto, controlla questi dettagli nella pagina del prodotto.

Cosa puoi fare se il venditore si rifiuta di fare un rimborso

In pochissimi casi il venditore trascura un rimborso, ma quando lo fa è perché o ha già inviato il prodotto o non vuole restituire i soldi. Un modo per essere sicuri di non avere problemi con i venditori è controllare la loro valutazione di venditore e il feedback dei clienti, questo dovrebbe aiutarvi ad avere un quadro chiaro di chi state acquistando.

Aliexpress ha una politica per cui entro cinque giorni lavorativi se il venditore non ti fornisce un numero di tracking, puoi sollevare una controversia e richiedere un rimborso. L'unico modo per ottenere il rimborso dal venditore sarebbe quello di contestare il venditore. 

Se il venditore rifiuta la vostra cancellazione, cosa potete fare.

L'unica cosa giusta che puoi fare è contattare il venditore e negoziare, se il venditore ha già spedito il tuo prodotto non puoi fare molto. Creare una controversia non aiuta in questo caso perché il venditore può facilmente rifiutare la tua cancellazione e inviarti l'ordine. Se vuoi cancellare un ordine fallo entro due o tre giorni dall'ordine. Dopo di che siete in balia del venditore. 

Riceverete una notifica se il venditore ha accettato la cancellazione?

Come sapete la maggior parte dei venditori di Aliexpress sono da tutto il mondo e ci vuole tempo per loro per elaborare il rimborso e la cancellazione a seconda di come avete fatto il pagamento. Quando il rimborso viene completato con successo, si otterrà uno stato completato mostrato sull'ordine e un ordine annullato mostrato nella lista degli ordini. Una volta che hai visto questo stato, controlla il tuo metodo di pagamento se è stato rimborsato in quanto verrebbe ripristinato nello stesso modo in cui hai effettuato il pagamento. 

Come cambiare il tuo ordine su Aliexpress

Qui è dove ho iniziato con la procedura di cancellazione e modifica dell'ordine di Aliexpress per aver selezionato il numero di scarpe sbagliato. Triste a dirsi, non offrono la possibilità di cambiare un ordine, si può provare a convincere il venditore, ma nella maggior parte dei casi, ti chiedono di annullare l'ordine e metterlo di nuovo. Potete scorrere fino a vedere come annullare un ordine per avere un'idea dettagliata di come procedere. 

Se hai usato un coupon per pagare un ordine, lo riavrai indietro?

Tutto dipende dal coupon che hai e da che tipo è. Se è un coupon di Aliexpress ed è stato applicato a molti prodotti, può essere recuperato se tutti i prodotti che hai ordinato sono stati pagati con il coupon. Se il coupon ha superato la data di scadenza, non sarà possibile recuperarlo.

Cosa fare se la spedizione viene annullata dal venditore o da Aliexpress 

Se notate nella lista dei vostri ordini che uno o più articoli sono stati annullati senza che voi lo richiediate, è probabile che sia perché l'ordine non è stato spedito durante il tempo di preparazione o non è riuscito a soddisfare gli standard di sicurezza dell'aeroporto. Un caso comune che ho notato è quando il tracking mostra lo stato di invio annullato, questo accade quando c'è un problema con la spedizione. Può essere un mancato ritiro dal magazzino del venditore, ci può essere un deposito di magazzino o il più comune è problema di dogana quando si lascia il controllo di sicurezza cinese. 

Vedi anche 8 Migliori tastiere per iPad su Aliexpress 2022 | Sotto i 30 dollari - Retroilluminate, Bluetooth e altro ancora

Questo problema è completamente fatto dal venditore e tu non hai alcun controllo su questo, puoi contattare il venditore e chiedergli di rispedire l'ordine immediatamente. In questo caso assicurati di prendere l'ID di tracciamento del pacco, se vuoi un rimborso dovrai sollevare una controversia e calmare il tuo rimborso. 

Come sollevare una controversia per un rimborso su AliExpress

Tutti gli ordini effettuati da AliExpress sono protetti dalla loro garanzia di protezione dell'acquirente. Questo significa che se hai un problema con la qualità della merce e se il venditore non è disposto a fornirti un rimborso o una sostituzione, allora AliExpress si farà carico della controversia e cercherà di risolverla per te. 

Tuttavia, durante questo processo, ti è permesso di negoziare con il venditore e cercare di venire a patti con loro prima che AliExpress possa penalizzare il venditore. Potete fare questo seguendo i seguenti passi.

controversia aliexpress con il venditore
  • Accedi ai tuoi ordini dalla scheda I miei ordini.
  • Cliccare sull'ordine che si desidera sollevare una controversia.
  • Clicca su Aprire la controversia sotto l'ordine.
  • Vi verrà presentata una lista di domande relative al tipo di controversia che volete sollevare.
  • Compila il modulo e clicca sul pulsante Submit.

Mentre la controversia è in corso, puoi contattare il venditore e vedere se entrambi potete arrivare a una sorta di accordo. Prima di arrivare a questo, devi assicurarti di scegliere sempre il venditore giusto, controllando le sue valutazioni e il feedback dei clienti sui prodotti che vende.

Nota: Come acquirente, puoi sollevare una controversia 11 giorni dopo che l'ordine è stato spedito e non più tardi di 15 giorni dopo la consegna dell'ordine. 

Cambiare l'indirizzo di spedizione su AliExpress dopo aver effettuato un ordine

AliExpress non permette di cambiare l'indirizzo di consegna su un ordine una volta che l'ordine è stato confermato. Se sei riuscito a inserire un indirizzo sbagliato e ti stai chiedendo cosa fare, i seguenti punti ti aiuteranno a capire come affrontare meglio questa situazione.

  • Contatta il venditore - Uno dei modi più semplici per rimediare a questo errore è contattare personalmente il venditore e spiegare cosa è andato storto. Puoi chiedere loro se possono far spedire l'ordine al nuovo indirizzo o, se l'ordine non è rimborsabile, di elaborare una cancellazione in modo da poter effettuare un nuovo ordine con l'indirizzo corretto.
  • Contatta il corriere - Dato che l'indirizzo non può essere cambiato, puoi ricorrere a contattare il corriere e capire dove verrà consegnato il pacco. Dipende dal tipo di spedizione che hai scelto e se il pacco richiede una firma alla consegna o meno. 
  • Negoziare un rimborso - Infine, se i passi sopra menzionati non funzionano puoi sempre negoziare un rimborso o un rimborso parziale con il venditore tramite la piattaforma AliExpress. Se il pacco viene rispedito al venditore puoi richiedere un rimborso e poi spiegare loro che farai un nuovo ordine con il nuovo indirizzo e se sono venditori genuini, allora accetteranno i termini.

Domande frequenti su come annullare o cambiare un ordine su Aliexpress

  1.  Si può annullare l'ordine AliExpress prima della spedizione?
Vedi anche Scarpe Vans all'ingrosso 2022 | Dove acquistarle?

Sì, puoi annullare l'ordine solo se il venditore non ha ancora spedito il prodotto, dove dovresti aspettare che Aliexpress ritiri il pagamento. Cambiare l'ordine non è possibile, puoi chiedere al venditore di cambiare l'ordine ma è probabile che ti chieda di annullare e riordinare. 

  1.  Come posso cancellare un ordine su AliExpress?

Clicca semplicemente sull'ordine, poi clicca su Annulla ordine nella pagina dei dettagli dell'ordine dove ti verrà richiesto di selezionare un motivo per la cancellazione. Il tuo caso sarà verificato e riceverai una risposta dal venditore entro 72 ore, se il venditore non ti risponderà, un rimborso automatico sarà elaborato sul tuo conto. 

 3. Si ottiene un rimborso se si annulla un ordine su AliExpress?

Naturalmente, lo farai solo se il prodotto non è stato spedito dal venditore. Se è stato spedito, dovrai metterti in contatto con il venditore e richiedere un rimborso.

Quanto sopra dovrebbe coprire tutti i problemi che potresti affrontare in futuro con il cambiamento o la cancellazione di un ordine su Aliexpress. Basta essere sicuri di ciò che si sta acquistando controllando le recensioni dei clienti e acquistare da un venditore verificato.  

Quanto tempo ci vuole per cancellare un ordine AliExpress?

Ci vuole appena un minuto per cancellare un ordine su AliExpress, ma ci possono volere da 1 giorno a 15 giorni lavorativi per il rimborso sul tuo conto.

Cos'è la protezione dell'acquirente di AliExpress?

AliExpress ha una politica di protezione dell'acquirente in atto dove se hai fatto un ordine su AliExpress e non hai ricevuto la spedizione nei tempi di consegna garantiti allora hai diritto a ricevere un rimborso completo. Affinché questo funzioni, dovrai sollevare una controversia seguendo i passi di cui sopra e richiedere un rimborso se il tuo ordine non è arrivato dopo 60 giorni.

Quanto dura la protezione dell'acquirente su AliExpress?

Il periodo di protezione dell'acquirente su AliExpress dura un periodo di 15 giorni dalla data di consegna prevista. Tutti gli ordini che sono consegnati dopo il periodo di tempo stabilito sono ammissibili per un rimborso se si desidera sollevare un reclamo.

Avrai indietro i tuoi soldi se il venditore cancella l'ordine su AliExpress?

Sì, se il venditore annulla l'ordine, l'importo viene automaticamente rimborsato sul conto di origine. Il tuo estratto conto bancario mostrerà che la transazione è stata "Annullata" e non ti verrà addebitato nulla. Tuttavia, se ti è stato addebitato, il rimborso verrà elaborato per intero.



Messaggi correlati

Non puoi copiare il contenuto di questa pagina