How to Change or Cancel an Order on Aliexpress in 2024

przez Tim Blue

Aliexpress jest moim miejscem, w którym robię prawie wszystkie zakupy online od ponad roku, nigdy nie zastanawiając się nad jakością produktów i ceną, jaką oferują. Ostatnio zamówiłam parę butów do biegania i pomyliłam rozmiar podczas składania zamówienia i nie zorientowałam się aż do następnego dnia. Na moje szczęście zamówienie nie zostało wysłane, więc mogę otrzymać zwrot pieniędzy przez anulowanie zamówienia. W przypadku, gdy zamówienie zostało wysłane, musiałbym zakwestionować zamówienie i zażądać zwrotu pieniędzy. 

Jestem szczęśliwy, że byłem wystarczająco szybki, aby zdać sobie sprawę z mojego błędu i anulować moje zamówienie, gdyby nie ktoś dostałby ode mnie wczesny prezent świąteczny. Próbując anulować moje zamówienie, przeszedłem przez wszystkie procedury anulowania, jak dokładnie działają, jak długo trwają w różnych scenariuszach i co zrobić, jeśli zamówienie pokazuje, że zostało anulowane podczas wysyłki. Zebrałem kilka ważnych punktów, które z pewnością pomogą w każdej sytuacji, w której musiałbyś zmienić lub anulować zamówienie na Aliexpress. 

Jak anulować zamówienie na AliExpress

Jak skontaktować się ze sprzedawcą Ali Express

Istnieje wiele powodów, dla których można anulować zamówienie z Aliepxress, w moim przypadku był to rozmiar, w innych przypadkach mógł się pomylić kolor lub adres dostawy. Zdarzały się sytuacje, że sprzedawca produktu potrzebował więcej czasu niż oczekiwano, aby zrealizować zamówienie. Nie martw się, poniżej wspomniałem jak anulować zamówienie w różnych sytuacjach, z którymi możesz się spotkać.

Zacznijmy od, 

Jak anulować zamówienie, gdy jesteś w środku kasy

Jak zmienić lub anulować zamówienie na Aliexpress

Twoje zamówienie na Aliexpress może zostać automatycznie anulowane bez konieczności zatwierdzania go przez sprzedawcę. Dzieje się to w trakcie procesu zamawiania, podczas gdy płatność za produkt jest przetwarzana. Podczas tego procesu, jeśli chcesz anulować zamówienie, przejdź do listy zamówień i kliknij na "Anuluj zamówienie" na wybranym zamówieniu, jak widać na poniższym obrazku.

Nawet jeśli zamówienie zostało anulowane w ciągu minuty od złożenia zamówienia, Aliexpress nadal będzie kontynuował płatność, a następnie rozpocznie proces zwrotu pieniędzy, który potrwa kilka dni. 

Jak zmienić lub anulować zamówienie na Aliexpress

Jak anulować zamówienie, jeśli płatność została już potwierdzona

problem z refundacją zamówienia aliexpress

Jeśli kiedykolwiek zajdzie potrzeba anulowania zamówienia zaraz po dokonaniu płatności, możliwe jest zażądanie anulowania z tej samej strony internetowej. Jedyną różnicą w tej sytuacji, w porównaniu z naszym poprzednim scenariuszem, jest to, że sprzedawca będzie musiał zaakceptować anulowanie, które jest wymagane przez Ciebie, które będzie przetwarzane tylko wtedy, gdy produkt nie został wysłany.

jak zmienić lub anulować zamówienie na aliexpress

Jedną rzeczą, o której należy pamiętać podczas żądania anulowania na stronie jest wybranie opcji "inne powody", ponieważ pozostałe opcje karają sprzedawcę, co może spowodować odrzucenie wniosku. 

problemy z zamówieniem aliexpress

Co sugerowałbym, jeśli stoisz w obliczu tej sytuacji, to wysłanie wiadomości lub e-maila do sprzedawcy, który można znaleźć poniżej opcji follower, jak widać na poniższym obrazku. Wyjaśniając powody swojej rezygnacji i prosząc ich o rozważenie rezygnacji. 

Czy otrzymasz zwrot pieniędzy, jeśli anulujesz zamówienie?

Gdy pomyślnie anulowałeś swoje zamówienie, a sprzedawca nie wysłał produktu. Aliexpress przetworzy Twoją płatność, po czym rozpocznie procedurę zwrotu pieniędzy, która może potrwać kilka dni, ale możesz być pewien, że zostanie wykonana. Możesz zobaczyć status swojego zwrotu otwierając szczegóły zamówienia, a następnie klikając na zakładkę "zobacz szczegóły", gdzie znajdziesz opcję płatności lub finansów.

CZYTAJ  Designer Wholesale Clothing in China 2024 - Where to source?

Znajdziesz tam status swojej refundacji z trzema kropkami, które pokazują obecny status refundacji. Kropka będzie świecić na pomarańczowo, aby pokazać, że dany etap zwrotu został wykonany. Kiedy wszystkie kropki zostaną zapalone, pieniądze są z powrotem na Twoim koncie.    

Za pomocą ikonek możesz znaleźć szczegóły swojego zamówienia. Weźmy przykład poniżej.

Jak zmienić lub anulować zamówienie na Aliexpress

Na powyższym obrazku znajduje się ikona autobusu oraz ikona strzałki w lewo. Oznacza to, że.

  • Pełny zwrot pieniędzy, jeśli produkt nie zostanie odebrany w ciągu 90 dni.
  • Zwroty są akceptowane, jeśli produkt nie jest zgodny z opisem lub kupujący zatrzyma produkt i omówi kwotę zwrotu ze sprzedawcą.

Przed dokonaniem zakupu sprawdź, czy nie ma tych szczegółów na stronie produktu.

Co możesz zrobić, jeśli sprzedawca odmówi dokonania zwrotu pieniędzy

W bardzo niewielu przypadkach sprzedawca zaniedbuje zwrot pieniędzy, ale kiedy to robi, to dlatego, że albo wysłał już produkt, albo nie chce zwrócić pieniędzy. Jednym ze sposobów, aby upewnić się, że nie masz problemów ze sprzedawcami jest sprawdzenie ich oceny sprzedawcy i opinii klientów, to powinno pomóc Ci uzyskać jasny obraz tego, od kogo kupujesz.

Aliexpress ma politykę, w której w ciągu pięciu dni roboczych, jeśli sprzedawca nie dostarczy Ci numeru śledzenia, możesz podnieść spór i zażądać zwrotu pieniędzy. Jedynym sposobem na uzyskanie zwrotu pieniędzy od sprzedawcy jest wniesienie sporu przeciwko sprzedawcy. 

Jeśli sprzedawca odrzuci Twoją rezygnację, co możesz zrobić.

Jedyną słuszną rzeczą jaką możesz tutaj zrobić jest kontakt ze sprzedawcą i negocjacje, jeśli sprzedawca wysłał już Twój produkt nie możesz wiele zrobić. Tworzenie sporu nie pomoże tutaj, ponieważ sprzedawca może łatwo odrzucić twoją rezygnację i wysłać ci zamówienie. Jeśli chcesz anulować zamówienie zrób to w ciągu dwóch do trzech dni od złożenia zamówienia. Po tym czasie jesteś zdany na łaskę sprzedawcy. 

Czy dostaniesz powiadomienie, czy sprzedawca przyjął rezygnację?

Jak wiesz, większość sprzedawców Aliexpress pochodzi z całego świata i potrzeba czasu, aby przetworzyć refundację i anulowanie w zależności od sposobu dokonania płatności. Kiedy refundacja zostanie zakończona pomyślnie, otrzymasz status zakończony na zamówieniu i anulowane zamówienie pokazane na liście zamówień. Gdy zobaczysz ten status, sprawdź, czy metoda płatności została zwrócona, ponieważ zostanie ona przywrócona w ten sam sposób, w jaki dokonałeś płatności. 

Jak zmienić swoje zamówienie na Aliexpress

To tutaj zacząłem od procedury anulowania i zmiany zamówienia Aliexpress w związku z wyborem złego rozmiaru buta. Niestety, nie oferują opcji zmiany zamówienia, możesz spróbować przekonać sprzedawcę, ale w większości przypadków proszą o anulowanie zamówienia i ponowne umieszczenie go. Możesz przewinąć do góry, aby zobaczyć, jak anulować zamówienie, aby uzyskać szczegółowy pomysł, jak się do tego zabrać. 

Czy jeśli użyłeś kuponu do opłacenia zamówienia to dostaniesz go z powrotem?

Wszystko zależy od posiadanego kuponu i jego rodzaju. jeśli jest to kupon z Aliexpress i został zastosowany do wielu produktów, można go odzyskać, jeśli wszystkie zamówione produkty zostały opłacone za pomocą kuponu. Jeśli kupon przekroczył datę ważności, nie będziesz mógł go odzyskać.

Co zrobić, gdy przesyłka zostanie anulowana przez sprzedawcę lub Aliexpress 

Jeśli zauważysz na liście zamówień, że jeden lub więcej przedmiotów jest anulowanych bez twojej prośby, są szanse, że to dlatego, że zamówienie nie zostało wysłane w czasie przygotowania lub nie spełniło standardów bezpieczeństwa na lotnisku. Częstym przypadkiem, który zauważyłem jest, gdy śledzenie pokazuje status wysyłania anulowane, dzieje się tak, gdy jest problem z przesyłką. Może to być nieudany odbiór z magazynu sprzedawcy, może być magazynowanie zapasów lub najczęstszy jest problem celny podczas opuszczania chińskiej kontroli bezpieczeństwa. 

CZYTAJ  Najlepszy zestaw Lepin Star Wars 2023 | Gdzie kupić chiński zestaw Lepin Star Wars?

This issue is completely done by the seller and you have no control over this, you can contact the seller and request them to resend the order immediately. In this case please make sure to take the tracking ID for the package, if you want a refund you will have to raise a dispute and calm your refund. 

Jak złożyć skargę o zwrot pieniędzy na AliExpress

Wszystkie zamówienia realizowane przez AliExpress są chronione ich gwarancją Ochrony Kupującego. Oznacza to, że jeśli masz problem z jakością towaru i jeśli sprzedawca nie chce zapewnić Ci zwrotu pieniędzy lub wymiany, to AliExpress podejmie się sporu i postara się go dla Ciebie rozwiązać. 

Jednak podczas tego procesu masz prawo negocjować ze sprzedawcą i próbować dojść do porozumienia, zanim AliExpress może ukarać sprzedawcę. Możesz to zrobić, wykonując poniższe kroki.

spór ze sprzedawcą na aliexpress
  • Uzyskaj dostęp do swoich zamówień z zakładki Moje zamówienia.
  • Kliknij na zamówienie, które chcesz zgłosić do sporu.
  • Kliknij na Open Dispute pod zamówieniem.
  • Otrzymasz listę pytań odnoszących się do rodzaju sporu, który chcesz podnieść.
  • Wypełnij formularz i kliknij przycisk Submit.

Podczas gdy spór jest w toku, możesz skontaktować się ze sprzedawcą i sprawdzić, czy oboje możecie dojść do jakiegoś porozumienia. Zanim do tego dojdzie, musisz upewnić się, że zawsze wybierasz właściwego sprzedawcę, sprawdzając jego oceny i opinie klientów o sprzedawanych przez niego produktach.

Uwaga: Jako kupujący, możesz zgłosić spór 11 dni po wysłaniu zamówienia i nie później niż 15 dni po dostarczeniu zamówienia. 

Zmiana adresu wysyłki na AliExpress po złożeniu zamówienia

AliExpress nie pozwala na zmianę adresu dostawy w zamówieniu po potwierdzeniu zamówienia. Jeśli udało Ci się wpisać zły adres i zastanawiasz się co zrobić to poniższe punkty pomogą Ci zrozumieć jak lepiej poradzić sobie z tą sytuacją.

  • Kontakt ze sprzedającym -. Jednym z najprostszych sposobów naprawienia tego błędu jest osobisty kontakt ze sprzedawcą i wyjaśnienie, co poszło nie tak. Możesz zapytać ich, czy mogą mieć zamówienie wysłane na nowy adres lub jeśli zamówienie nie podlega zwrotowi, aby przetworzyć anulowanie, więc nowe zamówienie z prawidłowym adresem może być umieszczone.
  • Kontakt z kurierem -. Ponieważ adresu nie można zmienić, można uciec się do skontaktowania się z firmą kurierską i ustalenia, gdzie paczka ma być dostarczona. To zależy od rodzaju wybranej metody wysyłki i tego, czy paczka wymaga podpisu przy odbiorze, czy nie. 
  • Negocjuj zwrot kosztów -. Wreszcie, jeśli powyższe kroki nie zadziałają, zawsze możesz wynegocjować zwrot pieniędzy lub częściowy zwrot pieniędzy ze sprzedawcą za pośrednictwem platformy AliExpress. Jeśli paczka zostanie odesłana do sprzedawcy, możesz zażądać zwrotu pieniędzy, a następnie wyjaśnić im, że złożysz nowe zamówienie z nowym adresem i jeśli są autentycznymi sprzedawcami, to zgodzą się na warunki.

FAQs Jak anulować lub zmienić zamówienie na Aliexpress

  1.  Czy można anulować zamówienie AliExpress przed wysyłką?
CZYTAJ  Cómo comprar en AliExpress en español y pagar euro

Tak, anulujesz zamówienie tylko wtedy, gdy sprzedawca nie wysłał jeszcze produktu, gdzie musiałbyś czekać na Aliexpress, aby przywrócić płatność. Zmiana zamówienia nie jest możliwa, możesz poprosić sprzedawcę o zmianę zamówienia, ale są szanse, że poprosi Cię o anulowanie i ponowne zamówienie. 

  1.  Jak anulować zamówienie na AliExpress?

Po prostu kliknij na zamówienie, a następnie kliknij Anuluj zamówienie na stronie szczegółów zamówienia, gdzie zostaniesz poproszony o wybranie powodu anulowania. Twoja sprawa zostanie zweryfikowana i otrzymasz odpowiedź od sprzedawcy w ciągu 72 godzin, jeśli sprzedawca nie odezwie się do Ciebie, na Twoje konto zostanie przesłany automatyczny zwrot pieniędzy. 

 3. Czy otrzymasz zwrot pieniędzy, jeśli anulujesz zamówienie na AliExpress?

Oczywiście tylko wtedy, gdy produkt nie został wysłany przez sprzedawcę. Jeśli został wysłany, musiałbyś skontaktować się ze sprzedawcą i zażądać zwrotu pieniędzy.

Powyższe powinno pokryć wszystkie problemy, z jakimi możesz się spotkać w przyszłości przy zmianie lub anulowaniu zamówienia na Aliexpress. Po prostu bądź pewien tego, co kupujesz, sprawdzając opinie klientów i kupuj od zweryfikowanego sprzedawcy.  

Jak długo trwa anulowanie zamówienia na AliExpress?

Anulowanie zamówienia na AliExpress zajmuje ledwie minutę, ale przetworzenie zwrotu pieniędzy z powrotem na Twoje konto może trwać od 1 dnia do 15 dni roboczych.

Czym jest Ochrona Kupującego AliExpress?

AliExpress posiada politykę ochrony kupujących, gdzie jeśli złożyłeś zamówienie na AliExpress i nie otrzymałeś przesyłki w gwarantowanym czasie dostawy to masz prawo do otrzymania pełnego zwrotu pieniędzy. Aby to zadziałało, będziesz musiał podnieść spór, wykonując powyższe kroki i zażądać zwrotu pieniędzy, jeśli zamówienie nie dotarło po 60 dniach.

Jak długo trwa Ochrona Kupującego na AliExpress?

Okres Ochrony Kupującego na AliExpress trwa przez okres 15 dni od przewidywanej daty dostawy. Wszelkie zamówienia, które zostały dostarczone po określonym czasie, kwalifikują się do zwrotu pieniędzy, jeśli chcesz złożyć reklamację.

Czy odzyskasz swoje pieniądze, jeśli sprzedawca anuluje zamówienie na AliExpress?

Tak, jeśli sprzedawca anuluje zamówienie to kwota jest automatycznie zwracana na konto źródłowe. Twój wyciąg bankowy pokaże, że transakcja została "Voided" i nie zostaniesz obciążony kosztami. Jeśli jednak opłata została pobrana, zwrot zostanie zrealizowany w całości.



Related Posts

/* */

Nie można kopiować zawartości tej strony

pl_PLPolish