Shein Is Not Accepting My Card | 7 Common Issues Resolved for 2024

par Dwain

Experiencing frustration at the virtual checkout with Shein? Fear not, for we’ve got your back!

In our updated guide for 2024, we tackle the perplexing problem of card rejections on Shein’s platform head-on.

From mysterious error messages to stubborn payment glitches, we unravel the mysteries behind why Shein might not be accepting your card. Armed with our expert insights, you’ll breeze through the virtual aisles in no time.

Say goodbye to payment woes as we unveil seven common issues and their foolproof resolutions, ensuring a seamless shopping experience with Shein.

Shein Might Decline Your Card for:

  • Expired/Inactive Card
  • Insufficient Funds
  • Incorrect Card Information
  • Regional Restrictions
  • Bank Security Hold
  • Daily Spending Limit
  • Technical Glitch (Uncommon)

Lire aussi Quels sont les modes de paiement acceptés par Shein ? | Tout ce qu'il faut savoir

Shein n'accepte pas ma carte - Solutions rapides testées et approuvées

Lorsque vous effectuez des paiements sur Shein, il y a quelques points à ne pas oublier pour que votre transaction soit couronnée de succès. 

Tout d'abord, saisissez les données correctes de la carte, puis vérifiez que le solde de votre compte bancaire est suffisant. 

Si tout semble correct, vérifiez si la carte que vous utilisez est prise en charge par Shein, qui ne prend normalement en charge que les cartes Visa, MasterCard, Maestro, American Express et Diners Club, de sorte que d'autres cartes peuvent ne pas fonctionner.

Toutefois, après avoir vérifié tout cela, si vous L'utilisation de la carte sur Shein pose toujours un problème Dans ce cas, lisez la suite pour savoir comment résoudre le problème afin que votre transaction se déroule sans problème.

Numéro #1 - Les serveurs de Shein sont en panne

Shein n'accepte pas les cartes - Problème résolu

Shein dessert plus de 220 pays et des millions de clients chaque jour. Le volume important de trafic sur leur site web peut donc entraîner une panne temporaire du serveur et, de ce fait, certaines transactions de paiement ne pourront pas être traitées.

Outre l'afflux de trafic, d'autres causes telles que des bogues dans le système, des pannes de courant dans le centre de données et des problèmes avec la passerelle de paiement peuvent faire en sorte que les paiements n'aboutissent pas sur Shein.

Étant donné que Shein fonctionne selon un modèle commercial basé sur la localisation, ces problèmes d'indisponibilité du serveur peuvent affecter une région particulière et non les autres, de sorte qu'il n'est pas toujours facile d'obtenir un rapport d'état de Shein.

Correction rapide 

Si vous avez déjà acheté chez Shein, attendez que les serveurs de Shein se rétablissent. Cela se fait généralement rapidement et il ne faut pas plus d'une heure ou deux pour que la page de paiement du site fonctionne à nouveau.

Cependant, si vous êtes un nouvel utilisateur et que vous rencontrez toujours le problème après que le serveur a été restauré, vérifiez les autres problèmes et vérifiez si leur solution fonctionne en votre faveur. Vous pouvez également vérifier Radar ascendant et descendant pour savoir si le serveur Shein est opérationnel.

Problème #2 - Les détails de la carte saisis sont incorrects

Shein n'accepte pas les cartes - Problème résolu

Un autre problème courant est la saisie d'informations erronées sur la carte dans le portail de paiement de Shein. Si l'une de ces informations est incorrecte, la transaction ne sera pas effectuée et la commande ne sera pas confirmée.

Les informations dont Shein a besoin pour traiter une commande sont les suivantes : 

  • Nom du titulaire de la carte
  • Épingle à carte
  • Numéro de la carte
  • Date d'expiration de la carte
  • CVV
  • Adresse de facturation 

Si vous saisissez l'un de ces détails de manière incorrecte, le système ne sera pas en mesure d'authentifier la transaction et vous recevrez une notification d'échec de la transaction sur la page de paiement.

Correction rapide 

Assurez-vous que les informations saisies correspondent à celles figurant sur la carte et que l'adresse de facturation est la même que celle liée à la carte de crédit/débit. 

Par ailleurs, la plupart des gens commettent une erreur avec le CVV. Certaines cartes ont différentes itérations de CVV, qui peuvent être CDC, CIN ou CVV2. 

LIRE  How to Track Your Temu Order | Complete Shipping & Tracking Guide 2024

Ils sont tous identiques et correspondent aux 3 ou 4 derniers chiffres au verso de la carte.

Numéro #3 - Il y a un bug dans l'application mobile de Shein

Shein n'accepte pas les cartes - Problème résolu

Si vous rencontrez un problème de paiement lors de l'utilisation de l'application mobile Shien et que vous avez constaté que les serveurs de Shein fonctionnent, il se peut que ce problème soit dû à un bogue dans l'application elle-même.

Les bogues dans l'application mobile de Shein ne sont pas rares et il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles votre commande n'a pas été traitée, comme une erreur de codage ou un problème inconnu dans l'outil de paiement.

Heureusement, il existe un certain nombre de solutions rapides en ce qui concerne l'application mobile, dont voici quelques-unes qui ont fait leurs preuves par le passé.

Correction rapide 1

La première chose à comprendre est qu'il peut s'agir d'un problème temporaire et qu'une nouvelle tentative de transaction peut fonctionner. Pour ce faire, videz le panier, ajoutez à nouveau le produit au panier et essayez de nouveau d'effectuer le paiement.

Correction rapide 2

La deuxième solution rapide consiste à redémarrer l'application sur votre téléphone ou votre tablette. Cela permet de réinitialiser l'application et de recharger les données qui ont pu être perdues ou manquantes lors de la session précédente.

Correction rapide 3

Une autre solution rapide consiste à se déconnecter et à se reconnecter à l'application Shein. Tout comme le redémarrage de l'application, la déconnexion et la reconnexion réinitialiseront la session de connexion et supprimeront toutes les erreurs ou problèmes liés au paiement qui pourraient survenir. Pour ce faire, ouvrez l'application Shein et cliquez sur Profil puis sur Déconnexion.

Correction rapide 4 

La prochaine solution consiste à vider le cache de l'application mobile Shein. L'effacement du cache mettra fin à tout historique ou mémoire temporaire stocké sur le téléphone et résoudra la plupart des problèmes qui empêchent l'application d'accepter vos informations de paiement.

Correction rapide 5 

Si les solutions ci-dessus échouent, vous pouvez vous débarrasser des bogues de l'application en mettant simplement le logiciel à jour avec la dernière version. Shein publie de nouvelles mises à jour pour son application mobile et ces mises à jour incluent des corrections de bugs qui résolvent tous les problèmes en suspens avec leur plateforme et leurs services.

Solution rapide 6 

Enfin, si tout le reste échoue et que vous n'avez pas réussi à résoudre le problème après 24 heures, créez un ticket sur Shein (mobile et desktop) et indiquez le problème auquel vous êtes confronté. Le ticket sera examiné par un employé du service technique de Shein qui vous fournira une solution dans les deux heures qui suivent.

Numéro #4 - Il y a un problème avec votre carte

Shein n'accepte pas les cartes - Problème résolu

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles votre carte ne fonctionne pas sur Shein, mais le problème le plus courant est que Shein ne prend pas en charge votre carte. 

Shein énumère les cartes qu'il prend en charge sur sa page de paiement et sur sa page d'achat. Les mêmes informations sont disponibles sur la page d'assistance à la clientèle de Shein, qui ne prend en charge que des cartes spécifiques sur son portail, telles que Visa, MasterCard, Maestro, Amex et Diners Club.

L'autre problème avec votre carte pourrait être qu'elle n'est pas provisionnée pour les transactions internationales et qu'elle ne fonctionne qu'au niveau national. 

Correction rapide 1

La première chose à faire dans ce cas est de vérifier si votre carte permet d'effectuer des transactions internationales et si elle figure sur leur site web. Si ce n'est pas le cas, vous devrez choisir une autre carte pour effectuer le paiement, car vous serez confronté à un certain nombre de problèmes transactionnels.

LIRE  Nous avons trouvé ces 8 astuces de beauté TikTok virales, mais sont-elles sûres ou faut-il les éviter ?

Correction rapide 2 

La deuxième solution consiste à opter pour un mode de paiement alternatif tel que PayPal. C'est une excellente solution si vous n'avez pas d'autre carte sous la main. Vous pouvez transférer les fonds sur un compte PayPal et ensuite payer votre commande sur Shein en utilisant PayPal comme mode de paiement.

Problème #5 - La transaction par carte n'a pas été autorisée

Shein n'accepte pas les cartes - Problème résolu

Il arrive que votre banque prenne du temps pour autoriser un paiement, surtout s'il dépasse un certain montant. Lorsqu'un paiement est traité sur Shein, un avis est d'abord envoyé à votre banque concernant l'autorisation du montant de la commande qui sera approuvé et ensuite débité de votre compte.

Cependant, lorsqu'il y a un retard à la banque, cette autorisation, qui prend normalement quelques secondes, peut prendre quelques heures ou même une journée entière pour être traitée. C'est généralement le cas pour les commandes internationales passées au moyen d'une carte MasterCard.

Correction rapide 

La seule solution est d'attendre que votre banque approuve la transaction. Cela peut prendre un certain temps, mais s'il n'y a pas d'autorisation ou d'approbation après 24 heures, prenez contact avec votre banque pour accélérer le processus. Dans ce cas, vous devrez peut-être attendre un jour ou deux avant de tenter de remplacer la commande.

Numéro #7 - Votre carte est épuisée

Shein n'accepte pas les cartes - Problème résolu

L'échec de votre paiement sur Shein peut être dû au fait que votre carte de débit ne dispose pas de fonds suffisants ou que votre carte de crédit a atteint sa limite. 

Si c'est le cas, vous recevrez un message lors de votre tentative de paiement indiquant "Fonds insuffisants, veuillez essayer d'utiliser une autre carte" ou "Dépassement de la limite de crédit, veuillez utiliser un autre mode de paiement".

Correction rapide 

La seule solution dans cette situation est d'essayer d'utiliser votre carte de crédit le lendemain pour effectuer l'achat ou de demander à la banque si elle peut augmenter la limite de dépenses. 

Pour les acheteurs utilisant une carte de débit, vérifiez si le solde est suffisant ou, si vous effectuez un paiement international, vérifiez s'il est plus que suffisant pour couvrir le coût de la commande et les éventuels frais de conversion de devises.

Numéro #8 - Votre carte a expiré

Shein n'accepte pas les cartes - Problème résolu

Le dernier problème est que votre carte de débit/crédit a expiré ou est proche de la date d'expiration. Dans ce cas, la carte ne fonctionnera pas sur Shein et aucune commande ne sera confirmée en utilisant cette carte.

Correction rapide 

Utilisez une autre carte pour effectuer le paiement ou, si vous n'en avez pas, contactez votre banque et demandez-lui de vous envoyer une nouvelle carte à votre adresse.

Modifier votre mode de paiement sur Shein

Shein n'accepte pas ma carte

Si les mesures susmentionnées n'ont pas joué en votre faveur, la meilleure solution est de changer de mode de paiement et d'opter pour l'un des moyens suivants utiliser l'un des autres modes proposés par Shein tels que carte de débit, Paypal, Venmo, AfterPay ou Google Pay.

Toutefois, si vous disposez d'une autre carte de crédit que vous souhaitez utiliser à la place de celle qui restreint vos achats, procédez comme suit ;

  • Connectez-vous à votre compte Shein
  • Choisissez le produit que vous souhaitez acheter
  • Ajoutez l'article au panier et passez à la page de paiement.
  • Sélectionnez Carte de crédit/débit dans la liste des options de paiement.
  • Supprimez votre ancien numéro de carte et procédez à la saisie de vos nouveaux détails.
  • Cliquez sur la case à cocher "Mémoriser cette carte pour une utilisation ultérieure"
  • Poursuivre pour compléter le paiement

Shein not accepting my card FAQ’s

Pourquoi ma carte cadeau ne fonctionne-t-elle pas sur Shein ?

Il y a deux raisons pour lesquelles votre carte cadeau Shein peut ne pas fonctionner lors de votre achat. Dans ce cas, vous devrez contacter le service clientèle de Shein pour voir ce qu'il est possible de faire, car Shein ne rétablit normalement pas les cartes-cadeaux.

Pourquoi ai-je reçu un message indiquant une insuffisance de fonds lors de ma commande chez Shein ?

Lorsque vous recevez une notification ou un message de Shein indiquant une insuffisance de fonds, il est très probable que votre carte de débit ou votre compte bancaire ne dispose pas du montant requis et que le fait de recharger votre compte bancaire résoudra ce problème.

Comment puis-je savoir si mon paiement a été effectué sur Shein ?

Shein envoie aux utilisateurs un courriel de confirmation une fois que le paiement a été confirmé. Cet e-mail contient des informations telles que l'identifiant de la commande, le montant du paiement ainsi que le mode de paiement utilisé pour compléter la commande.

Shein accepte-t-elle les cartes-cadeaux Visa et MasterCard ?

Oui, Shein accepte les cartes-cadeaux Visa et MasterCard. Pour choisir ce mode de paiement, cliquez sur Carte-cadeau Visa ou Carte-cadeau MasterCard sur la page de paiement.

Que faire si un paiement est effectué deux fois sur Shein ?

Si vous essayez de payer une commande, mais que le message d'erreur "transaction échouée" s'affiche ou que votre argent a été débité deux fois, vous pouvez consulter votre page de commande et voir s'il n'y a pas de commande en double.

Si oui, annulez la commande et attendez le remboursement, mais s'il n'y a pas de deuxième commande, contactez le service d'assistance de Shein et partagez des captures d'écran de votre relevé bancaire montrant les frais en double et leur équipe d'assistance vous aidera à résoudre le problème.

Why is Shein not accepting my card?

While Shein accepts various payment methods, there are several reasons why your card might be getting declined:

Card Issues:

Expired or Inactive: Double-check the card’s expiration date on the front and ensure it hasn’t passed. Additionally, some cards require activation upon receiving them. Verify with your bank if your card needs activation before use.

Insufficient Funds: Ensure your card has enough available balance to cover the purchase amount, including potential taxes and shipping costs.

Incorrect Information: Meticulously review all entered card details during checkout, including the card number, expiration date, and CVV code. Any typos or mismatches can lead to rejection.

Regional Restrictions: Some cards might have limitations on international transactions, especially if Shein detects a billing address outside your card’s issuing region. Contact your bank to confirm if international online purchases are allowed on your card.

Bank-Related Factors:

Security Holds: Banks may occasionally place temporary holds on your card for suspicious activity, even for legitimate purchases. Contact your bank to inquire about any potential holds and get them removed if necessary.

Daily Spending Limits: Some banks enforce daily spending limits to prevent fraud. If your purchase exceeds the limit, the transaction might be declined. Contact your bank to inquire about your daily spending limit and potentially raise it if needed.

Shein-Specific Reasons:

Technical Glitches: While uncommon, technical issues on Shein’s end can sometimes prevent successful transactions. You can try restarting your device, clearing your browser cache, or using a different browser to see if it resolves the issue.

Lire aussi :



Articles connexes

/* */

Vous ne pouvez pas copier le contenu de cette page

fr_FRFrench