Shein No Acepta Mi Tarjeta | 7 Problemas Comunes Resueltos

por Dwain

Últimamente me he dado cuenta de que muchas personas se quejan de que Shein no acepta su tarjeta y, aunque personalmente no me he enfrentado a este problema, he investigado un poco y he descubierto que puede haber varias razones para que esto ocurra.

Estas razones pueden ser desde que los servidores de Shein no funcionan hasta que la transacción no ha sido autorizada por su banco.

Por suerte, he conseguido encontrar soluciones rápidas al por qué Shein no acepta mi tarjeta del que hablaré en detalle más adelante.

Los principales problemas son:

  • Los servidores de Shein no funcionan
  • Los datos de la tarjeta introducidos son incorrectos
  • Hay un error en la aplicación móvil Shein
  • Hay un problema con su tarjeta
  • La transacción con tarjeta no ha sido autorizada
  • Su tarjeta está al límite
  • Su tarjeta ha caducado

Lea también ¿Qué formas de pago acepta Shein? | Todo lo que necesita saber

Shein no acepta mi tarjeta - Soluciones rápidas y probadas

Al realizar pagos en Shein hay un par de cosas que debes recordar para que tu transacción sea exitosa. 

En primer lugar, introduce los datos correctos de la tarjeta y luego comprueba si hay saldo suficiente en tu cuenta bancaria. 

Si todo parece correcto, comprueba si Shein admite la tarjeta que utilizas, ya que normalmente sólo admiten Visa, MasterCard, Maestro, American Express y Diners Club, por lo que es posible que otras tarjetas no funcionen.

Sin embargo, después de comprobar todo esto si todavía tienen un problema con el uso de su tarjeta en Shein entonces siga leyendo para saber cómo solucionar el problema para que su transacción se realice sin problemas.

Edición #1 - Los servidores de Shein no funcionan

Shein no acepta tarjetas - Problema resuelto

Shein presta servicio a más de 220 países y millones de clientes diariamente, por lo que el gran volumen de tráfico en su sitio web puede provocar una interrupción temporal del servidor y, debido a ello, algunas transacciones de pago no se procesarán.

Aparte de la afluencia de tráfico, otras causas como fallos en el sistema, cortes de electricidad en el centro de datos y problemas con la pasarela de pago pueden hacer que los pagos no se realicen en Shein.

Dado que Shein trabaja con un modelo de negocio basado en la localización, estos problemas de caída del servidor pueden afectar a una región concreta y no a las demás, por lo que obtener un informe de situación de Shein puede no ser fácil.

Solución rápida 

Si ya has comprado antes en Shein, espera a que se restablezcan los servidores de Shein. Esto suele ocurrir rápidamente y la página de pago del sitio no tarda más de una o dos horas en volver a funcionar.

Sin embargo, si es la primera vez que utilizas este servicio y sigues teniendo el mismo problema después de restaurar el servidor, consulta los otros problemas y comprueba si la solución funciona en tu favor. También puedes consultar UpDownRadar para saber si el servidor Shein está en funcionamiento.

Problema #2 - Los datos de la tarjeta introducidos son incorrectos

Shein no acepta tarjetas - Problema resuelto

Otro problema habitual es introducir datos incorrectos de la tarjeta en el portal de pago Shein. Si algún dato es incorrecto, la transacción no se realizará y el pedido no se confirmará.

Los datos que Shein necesita para tramitar un pedido son los siguientes: 

  • Nombre del titular de la tarjeta
  • Alfiler de tarjeta
  • Número de tarjeta
  • Fecha de caducidad de la tarjeta
  • CVV
  • Dirección de facturación 

Si introduce alguno de estos datos incorrectamente, el sistema no podrá autenticar la transacción y recibirá una notificación de transacción fallida en la página de pago.

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Solución rápida 

Asegúrese de que los datos introducidos coinciden con los de la tarjeta y de que la dirección de facturación es la misma que está vinculada a la tarjeta de crédito/débito. 

Además, un error común que comete la mayoría de la gente es con el CVV. Algunas tarjetas tienen distintas iteraciones del CVV, que pueden ser CDC, CIN o CVV2. 

Son todos iguales, y serán los 3-4 últimos dígitos del reverso de la tarjeta.

Edición #3 - Hay un error en la aplicación móvil Shein

Shein no acepta tarjetas - Problema resuelto

Si hay un problema con tu pago mientras usas la aplicación móvil Shien y has averiguado que los servidores Shein están funcionando, entonces lo que estás enfrentando podría ser causado por un error en la propia aplicación.

Los errores en la aplicación móvil de Shein no son infrecuentes y hay varias razones por las que tu pedido no se ha realizado, como un error de codificación o algún fallo desconocido en la herramienta de pago.

Por suerte, hay una serie de soluciones rápidas cuando se trata de la aplicación móvil, aquí están algunos de los que han trabajado en el pasado.

Solución rápida 1

Lo primero que tienes que entender es que podría tratarse de un fallo temporal e intentar completar la transacción de nuevo podría funcionar. Para ello, borra la cesta, añade el producto de nuevo a la cesta e intenta realizar el pago una vez más.

Solución rápida 2

La segunda solución rápida es reiniciar la aplicación en tu teléfono o tableta. Al hacerlo, se restablecerá la aplicación y se volverán a cargar los datos que se hayan perdido o que falten de la sesión anterior.

Solución rápida 3

Otra solución rápida y útil es cerrar la sesión y volver a iniciarla en la aplicación Shein. Al igual que reiniciar la aplicación, cerrar la sesión y volver a iniciarla restablecerá la sesión de inicio de sesión y eliminará cualquier error o problema relacionado con el pago que pueda surgir. Para ello, abre la aplicación Shein y haz clic en Perfil y luego en Cerrar sesión.

Solución rápida 4 

La siguiente solución es borrar la caché de la aplicación móvil Shein. Borrar la memoria caché eliminará cualquier historial temporal o memoria almacenada en el teléfono y resolverá la mayoría de los problemas que impiden que la aplicación acepte tu información de pago.

Solución rápida 5 

Si las soluciones anteriores fallan, puedes deshacerte de los errores de la aplicación simplemente actualizando el software a la última versión. Shein lanza nuevas actualizaciones para su aplicación móvil y estas actualizaciones incluyen correcciones de errores que resuelven cualquier problema pendiente con su plataforma y servicios.

Solución rápida 6 

Por último, si todo lo demás falla y no has sido capaz de resolver el problema después de 24 horas, crea un ticket en Shein (móvil y escritorio) y destaca el problema al que te enfrentas. El ticket será revisado por un empleado de Shein de su departamento técnico que te proporcionará una resolución en un par de horas.

Edición #4 - Hay un problema con su tarjeta

Shein no acepta tarjetas - Problema resuelto

Hay varias razones por las que tu tarjeta no funciona en Shein, pero el problema más común de todos es que Shein no es compatible con tu tarjeta. 

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Shein enumera las tarjetas que admite en su página de pago y en la página de pago. La misma información está disponible en la página de atención al cliente de Shein también y sólo admiten tarjetas específicas en su portal como Visa, MasterCard, Maestro, Amex y Diners Club.

El otro problema de tu tarjeta puede ser que no tenga activadas las transacciones internacionales y sólo funcione a nivel nacional. 

Solución rápida 1

Lo primero que tienes que hacer en este caso es comprobar si tu tarjeta tiene habilitadas las transacciones internacionales y averiguar si aparece en su sitio web. Si no es así, tendrás que seleccionar una tarjeta alternativa para realizar el pago, ya que te vas a encontrar con una serie de problemas transaccionales.

Solución rápida 2 

La segunda solución es optar por un modo de pago alternativo como PayPal. Esta es una gran solución si no tienes ninguna tarjeta alternativa a mano y puedes transferir los fondos a una cuenta PayPal y luego pagar tu pedido en Shein usando PayPal como modo de pago.

Incidencia #5 - La transacción con tarjeta no ha sido autorizada

Shein no acepta tarjetas - Problema resuelto

Hay ocasiones en las que tu banco tardará en autorizar un pago, especialmente si supera un determinado importe. Cuando se procesa un pago en Shein, primero se envía un aviso a tu banco sobre la autorización del importe del pedido, que será aprobado y luego debitado de tu cuenta.

Sin embargo, cuando hay un retraso en el banco, esta autorización que normalmente tarda un par de segundos puede tardar unas horas o incluso un día entero en procesarse. Esto suele ocurrir con los pedidos internacionales realizados con una tarjeta MasterCard.

Solución rápida 

La única solución en este caso es esperar a que su banco apruebe la transacción. Puede tardar un poco, pero si no hay autorización o aprobación después de 24 horas, póngase en contacto con su banco para acelerar el proceso. En tales circunstancias, puede que tengas que esperar uno o dos días antes de intentar reponer el pedido.

Número #7 - Su tarjeta está al límite de su capacidad

Shein no acepta tarjetas - Problema resuelto

Una de las causas más probables de que no puedas pagar en Shein puede ser que tu tarjeta de débito no tenga fondos suficientes o que tu tarjeta de crédito haya alcanzado su límite. 

Si este es el caso, recibirás un mensaje mientras intentas realizar el pago que dice "Fondos insuficientes, por favor intente utilizar otra tarjeta" o "Por encima del límite de crédito, por favor utilice otro método de pago".

Solución rápida 

La única solución en esta situación es intentar utilizar la tarjeta de crédito al día siguiente para realizar la compra o hablar con el banco para ver si pueden aumentar el límite de gasto. 

Para los compradores que utilicen una tarjeta de débito, compruebe si hay saldo suficiente o, si se trata de un pago internacional, compruebe si hay saldo más que suficiente para cubrir el coste del pedido y para cubrir también los gastos de conversión de divisas.

Número #8 - Su tarjeta ha caducado

Shein no acepta tarjetas - Problema resuelto

El último problema sería que tu tarjeta de débito/crédito haya caducado o esté a punto de caducar. En tal caso, la tarjeta no funcionará en Shein y no se confirmará ningún pedido utilizando esa tarjeta.

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Solución rápida 

Utiliza una tarjeta alternativa para efectuar el pago o, si no la tienes, ponte en contacto con tu banco y pídeles que te envíen una nueva tarjeta a tu dirección.

Cambia tu forma de pago en Shein

Shein no acepta mi tarjeta

Si los pasos anteriores no han funcionado a su favor, la mejor solución es cambiar su forma de pago y utilizar uno de los otros modos que ofrece Shein como tarjeta de débito, Paypal, Venmo, AfterPay o Google Pay.

Sin embargo, si tienes una tarjeta de crédito alternativa que te gustaría utilizar en lugar de la que está restringiendo tu compra, sigue estos pasos;

  • Accede a tu cuenta Shein registrada
  • Elija el producto que desea comprar
  • Añada el artículo a la cesta y vaya a la página de pago
  • Seleccione Tarjeta de crédito/débito en la lista de opciones de pago
  • Borre su antiguo número de tarjeta y, a continuación, introduzca sus nuevos datos.
  • Haga clic en la casilla "Recordar esta tarjeta para su uso posterior".
  • Proceda a completar el pago

Preguntas frecuentes

¿Acepta Shein tarjetas de débito?

Sí, Shein acepta tarjetas de débito Visa, MasterCard, American Express, Maestro y Diners.

¿Por qué no funciona mi tarjeta regalo en Shein?

Hay dos razones por las que tu tarjeta regalo Shein puede no funcionar al completar tu compra. O bien has introducido mal el código o la tarjeta regalo ha caducado, en este caso tendrás que ponerte en contacto con atención al cliente de Shein para ver qué se puede hacer ya que Shein normalmente no restablece las tarjetas regalo.

¿Por qué he recibido un mensaje de fondos insuficientes al realizar un pedido en Shein?

Si recibes una notificación o un mensaje de Shein indicando fondos insuficientes, lo más probable es que tu tarjeta de débito o cuenta bancaria no disponga de la cantidad solicitada, por lo que recargar tu saldo bancario solucionará este problema.

¿Cómo sabré si mi pago se ha efectuado en Shein?

Shein envía a los usuarios un correo electrónico de confirmación una vez confirmado el pago. Este correo electrónico contendrá información como su ID de pedido, el importe del pago, así como el modo de pago utilizado para completar el pedido.

¿Acepta Shein tarjetas regalo Visa y MasterCard?

Sí, Shein acepta tarjetas regalo Visa y MasterCard. Para elegir este método de pago, haz clic en Tarjeta regalo Visa o Tarjeta regalo MasterCard en la página de pago.

¿Qué hacer si un pago se realiza dos veces en Shein?

Si está intentando pagar un pedido, pero se ha encontrado con un error de transacción fallida o su dinero se ha cargado dos veces, puede comprobar su página de pedido y ver si hay un pedido duplicado.

En caso afirmativo, cancela el pedido y espera el reembolso, pero si no hay un segundo pedido, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Shein y comparte capturas de pantalla de tu extracto bancario en las que aparezcan los cargos duplicados, y su equipo de atención al cliente te ayudará a resolver el problema.

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