Shein no acepta mi tarjeta | 7 problemas comunes resueltos

por Dwain
Qries

Últimamente me he dado cuenta de que varias personas se quejan de que Shein no acepta su tarjeta y, aunque personalmente no me he enfrentado a este problema, he investigado un poco y he descubierto que puede haber varias razones por las que esto ocurre.

Estas razones varían desde que los servidores de Shein están caídos hasta que la transacción no ha sido autorizada por su banco.

Por suerte, he conseguido encontrar soluciones rápidas al por qué Shein no acepta mi tarjeta de las que hablaré en detalle a continuación.

Los temas principales son:

  • Los servidores de Shein no funcionan
  • Los datos de la tarjeta introducidos son incorrectos
  • Hay un error en la aplicación móvil de Shein
  • Hay un problema con su tarjeta
  • La transacción de la tarjeta no ha sido autorizada
  • Su tarjeta está al límite
  • Su tarjeta ha caducado

Lea también ¿Qué formas de pago acepta Shein? | Todo lo que necesitas saber

Shein no acepta mi tarjeta - Soluciones rápidas y probadas

Al hacer pagos en Shein hay un par de cosas que hay que recordar para que su transacción sea exitosa. 

En primer lugar, introduzca los datos correctos de la tarjeta y, a continuación, compruebe si hay suficiente saldo en su cuenta bancaria. 

Si todo parece correcto, comprueba si la tarjeta que utilizas es compatible con Shein, ya que normalmente sólo admiten Visa, MasterCard, Maestro, American Express y Diners Club, por lo que otras tarjetas podrían no funcionar.

Sin embargo, después de comprobar todo esto, si sigues teniendo un problema con el uso de tu tarjeta en Shein, sigue leyendo para saber cómo solucionar el problema para que tu transacción se realice sin problemas.

Problema nº 1 - Los servidores de Shein no funcionan

Shein no acepta la tarjeta - Problema resuelto

Shein presta servicio a más de 220 países y a millones de clientes diariamente, por lo que el gran volumen de tráfico en su sitio web puede dar lugar a una interrupción temporal del servidor y, debido a ello, algunas transacciones de pago no se procesarán.

Aparte de la afluencia de tráfico, otras causas como los fallos en el sistema, los cortes de energía en el centro de datos y los problemas con la pasarela de pago pueden hacer que los pagos no se realicen en Shein.

Dado que Shein trabaja con un modelo de negocio basado en la localización, estos problemas de caída del servidor pueden afectar a una región concreta y no a las demás, por lo que obtener un informe de estado de Shein puede no ser fácil.

Solución rápida 

Si ya has comprado en Shein, espera a que los servidores de Shein se restablezcan. Esto suele ocurrir rápidamente y la página de pago del sitio no tarda más de una o dos horas en volver a funcionar.

Sin embargo, si es la primera vez que lo haces y sigues teniendo el problema después de que se haya restaurado el servidor, comprueba los otros problemas y comprueba si su solución funciona a tu favor. También puedes comprobar UpDownRadar para saber si el servidor Shein está en funcionamiento.

Problema nº 2 - Los datos de la tarjeta introducidos son incorrectos

Shein no acepta la tarjeta - Problema resuelto

Otro problema común es la introducción de información incorrecta de la tarjeta en el portal de pago de Shein. Si algún dato es incorrecto, la transacción no se realizará y el pedido no se confirmará.

Ver también Los mejores vendedores de ropa para niños y bebés al por mayor en China | Actualización 2022

La información que Shein requiere para procesar un pedido es la siguiente: 

  • Nombre del titular de la tarjeta
  • Pin de la tarjeta
  • Número de tarjeta
  • Fecha de caducidad de la tarjeta
  • CVV
  • Dirección de facturación 

Si introduce alguno de estos datos incorrectamente, el sistema no podrá autentificar la transacción y recibirá una notificación de transacción fallida en la página de pago.

Solución rápida 

Asegúrese de que los datos introducidos coinciden con los de la tarjeta y de que la dirección de facturación es la misma que está vinculada a la tarjeta de crédito/débito. 

Además, un error común que la mayoría de la gente comete es con el CVV. Algunas tarjetas tienen diferentes iteraciones de CVV y estas pueden ser CDC, CIN o CVV2. 

Son todos iguales, y serán los 3-4 últimos dígitos del reverso de la tarjeta.

Problema nº 3 - Hay un error en la aplicación móvil de Shein

Shein no acepta la tarjeta - Problema resuelto

Si hay un problema con tu pago mientras usas la aplicación móvil de Shien y te has dado cuenta de que los servidores de Shein están funcionando, entonces lo que estás enfrentando podría ser causado por un error en la propia aplicación.

Los errores en la aplicación móvil de Shein no son infrecuentes y hay varias razones por las que tu pedido no se ha realizado, como un error de codificación o algún fallo desconocido en la herramienta de pago.

Por suerte, hay una serie de soluciones rápidas cuando se trata de la aplicación móvil, aquí están algunas de las que han funcionado en el pasado.

Solución rápida 1

Lo primero que tienes que entender es que podría ser un fallo temporal y que intentar completar la transacción de nuevo podría funcionar. Para ello, borre la cesta, añada el producto de nuevo a la cesta e intente realizar el pago una vez más.

Solución rápida 2

La segunda solución rápida es reiniciar la aplicación en tu teléfono o tableta. Esto ayuda a reiniciar la aplicación y a recargar los datos que se hayan perdido o que falten en la sesión anterior.

Solución rápida 3

Otra solución rápida y útil es cerrar la sesión y volver a iniciarla en la aplicación Shein. Al igual que al reiniciar la aplicación, cerrar la sesión y volver a iniciarla restablecerá la sesión de inicio de sesión y eliminará cualquier error o problema relacionado con el pago que pueda surgir. Para hacer esto, abre la aplicación Shein y luego haz clic en Perfil seguido de Cerrar Sesión.

Solución rápida 4 

La siguiente solución es borrar la caché de la aplicación móvil Shein. Al borrar la caché, se eliminará cualquier historial o memoria temporal almacenada en el teléfono y se resolverán la mayoría de los problemas que impiden que la aplicación acepte tu información de pago.

Solución rápida 5 

Si las correcciones anteriores fallan, puedes deshacerte de los errores de la aplicación simplemente actualizando el software a la última versión. Shein lanza nuevas actualizaciones para su aplicación móvil y estas actualizaciones incluyen correcciones de errores que resuelven cualquier problema pendiente con su plataforma y servicios.

Vea también Cómo usar los puntos Shein | ¡Todo lo que necesitas saber para obtener descuentos!

Solución rápida 6 

Por último, si todo lo demás falla y no has podido resolver el problema después de 24 horas, crea un ticket en Shein (móvil y escritorio) y destaca el problema al que te enfrentas. El ticket será revisado por un empleado de Shein de su departamento técnico que te proporcionará una resolución en un par de horas.

Problema nº 4 - Hay un problema con su tarjeta

Shein no acepta la tarjeta - Problema resuelto

Hay varias razones por las que tu tarjeta no funciona en Shein, pero el problema más común de todos es que Shein no es compatible con tu tarjeta. 

Shein enumera las tarjetas que admite en su página de pago y en la página de pago. La misma información está disponible en la página de atención al cliente de Shein y sólo admiten tarjetas específicas en su portal como Visa, MasterCard, Maestro, Amex y Diners Club.

El otro problema de tu tarjeta podría ser que no tenga provisionadas las transacciones internacionales y sólo funcione a nivel nacional. 

Solución rápida 1

Lo primero que tienes que hacer en este caso es comprobar si tu tarjeta tiene habilitadas las transacciones internacionales y averiguar si tu tarjeta aparece en su página web. Si no es así, tendrás que seleccionar una tarjeta alternativa para realizar el pago, ya que te vas a encontrar con una serie de problemas transaccionales.

Solución rápida 2 

La segunda solución es optar por un modo de pago alternativo como PayPal. Esta es una gran solución si no tienes ninguna tarjeta alternativa a mano y puedes transferir los fondos a una cuenta de PayPal y luego pagar tu pedido en Shein usando PayPal como modo de pago.

Problema nº 5 - La transacción con tarjeta no ha sido autorizada

Shein no acepta la tarjeta - Problema resuelto

Hay ocasiones en las que tu banco tarda en autorizar un pago, especialmente si supera una cantidad determinada. Cuando se procesa un pago en Shein, primero se envía un aviso a tu banco sobre la autorización del importe del pedido que será aprobado y luego cargado en tu cuenta.

Sin embargo, cuando hay un retraso en el banco, esta autorización que normalmente tarda un par de segundos puede tardar unas horas o incluso un día entero en procesarse. Esto suele ocurrir con los pedidos internacionales realizados con una tarjeta MasterCard.

Solución rápida 

La única solución en este caso es esperar a que su banco apruebe la transacción. Puede tardar un poco, pero si no hay autorización o aprobación después de 24 horas, ponte en contacto con tu banco para acelerar el proceso. En tales circunstancias, es posible que tengas que esperar uno o dos días antes de intentar reponer el pedido.

Problema nº 7 - Su tarjeta está al límite

Shein no acepta la tarjeta - Problema resuelto

Una de las causas más probables de que tu pago falle en Shein puede ser que tu tarjeta de débito no tenga fondos suficientes o que tu tarjeta de crédito haya alcanzado su límite. 

Si este es el caso, recibirás un mensaje al intentar realizar el pago que dice "Fondos insuficientes, por favor, intente utilizar otra tarjeta" o "Superado el límite de crédito, por favor, utilice otro método de pago".

Ver también Mejor Shein Jeans 2022 | Shein Jeans Review

Solución rápida 

La única solución en esta situación es intentar utilizar la tarjeta de crédito al día siguiente para realizar la compra o hablar con el banco y ver si pueden aumentar el límite de gasto. 

Para los compradores que utilicen una tarjeta de débito, compruebe si hay suficiente saldo o, si está realizando un pago internacional, compruebe si hay más que suficiente para cubrir el coste del pedido y para cubrir también los gastos de conversión de moneda.

Problema nº 8 - Su tarjeta ha caducado

Shein no acepta la tarjeta - Problema resuelto

El último problema sería que tu tarjeta de débito/crédito haya caducado o esté cerca de la fecha de caducidad. En este caso, la tarjeta no funcionará en Shein y no se confirmará ningún pedido utilizando esa tarjeta.

Solución rápida 

Utiliza una tarjeta alternativa para realizar el pago o, si no la tienes, acude a tu banco y pide que te envíen una nueva tarjeta a tu dirección.

Preguntas frecuentes

¿Acepta Shein tarjetas de débito?

Sí, Shein acepta tarjetas de débito de Visa, MasterCard, American Express, Maestro y Diners.

¿Por qué mi tarjeta regalo no funciona en Shein?

Hay dos razones por las que tu tarjeta regalo Shein puede no funcionar al completar tu compra. O bien has introducido el código de forma incorrecta o la tarjeta regalo ha caducado, en este caso tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Shein para ver qué se puede hacer ya que Shein normalmente no restablece las tarjetas regalo.

¿Por qué he recibido un mensaje diciendo que no hay fondos suficientes al hacer un pedido en Shein?

Si recibes una notificación o un mensaje de Shein indicando que los fondos son insuficientes, lo más probable es que tu tarjeta de débito o tu cuenta bancaria no disponga de la cantidad solicitada, por lo que recargar tu saldo bancario solucionará este problema.

¿Cómo sabré si mi pago se ha efectuado en Shein?

Shein envía a los usuarios un correo electrónico de confirmación una vez que se ha confirmado el pago. Este correo electrónico contendrá información como el ID de su pedido, el importe del pago, así como el modo de pago utilizado para completar el pedido.

¿Acepta Shein tarjetas de regalo Visa y MasterCard?

Sí, Shein acepta tarjetas de regalo Visa y MasterCard. Para elegir este método de pago, haga clic en Tarjeta de Regalo Visa o Tarjeta de Regalo MasterCard en la página de pago.

Lea también:



Entradas relacionadas

No se puede copiar el contenido de esta página