Aliexpress is nu al meer dan een jaar mijn go-to spot voor bijna al mijn online shoppingbehoeften, zonder ooit na te denken over de kwaliteit van hun producten en het prijskaartje dat ze bieden. Onlangs had ik een paar hardloopschoenen besteld en ik had de maat verkeerd toen ik de bestelling plaatste en realiseerde me dat pas de volgende dag. Tot mijn geluk was de bestelling nog niet verzonden en kon ik mijn geld terugkrijgen door de bestelling te annuleren. Als de bestelling wel was verzonden, moest ik de bestelling betwisten en mijn geld terugvragen.
Ik ben blij dat ik snel genoeg was om mijn fout te realiseren en mijn bestelling te annuleren, anders zou iemand een vroeg kerstcadeau van me krijgen. Toen ik mijn bestelling probeerde te annuleren, heb ik alle annuleringsprocedures doorgenomen: hoe ze precies werken, hoe lang ze duren in verschillende scenario's en wat je moet doen als je bestelling tijdens de verzending wordt geannuleerd. Ik heb een aantal belangrijke punten op een rijtje gezet die je zeker zullen helpen in elke situatie waarin je een bestelling op Aliexpress moet wijzigen of annuleren.
Een bestelling annuleren op AliExpress
Er zijn veel redenen waarom je een bestelling bij Aliepxress zou annuleren, in mijn geval was het de maat, in andere gevallen heb je misschien de kleur of het afleveradres verkeerd. Er zijn situaties geweest waarin de verkoper er langer over deed dan verwacht om de bestelling uit te voeren. Maak je geen zorgen, ik heb hieronder vermeld hoe je een bestelling kunt annuleren in verschillende situaties waarmee je te maken kunt krijgen.
Laten we beginnen met,
Je bestelling annuleren terwijl je aan het afrekenen bent
Je bestelling op Aliexpress kan automatisch worden geannuleerd zonder dat de verkoper deze hoeft te valideren. Dit gebeurt tijdens het afrekenen terwijl je betaling voor het product wordt verwerkt. Als je tijdens dit proces de bestelling wilt annuleren, ga je naar je bestellijst en klik je op "Bestelling annuleren" op de geselecteerde bestelling, zoals te zien is in de afbeelding hieronder.
Zelfs als de bestelling binnen een minuut na het plaatsen van de bestelling is geannuleerd, gaat Aliexpress door met de betaling en begint vervolgens met het terugbetalingsproces, dat enkele dagen in beslag neemt.
Hoe annuleer je je bestelling als de betaling al is bevestigd?
Als je een bestelling wilt annuleren nadat je de betaling hebt gedaan, is het mogelijk om een annuleringsverzoek in te dienen via dezelfde website. Het enige verschil met ons vorige scenario is dat de verkoper de door jou gevraagde annulering moet accepteren en deze alleen zal verwerken als het product nog niet is verzonden.
Een ding om in gedachten te houden bij het aanvragen van annulering op de site is om de optie "andere redenen" te kiezen, omdat de rest van de opties de verkoper benadeelt, waardoor je verzoek kan worden afgewezen.
Wat ik zou aanraden als je met deze situatie wordt geconfronteerd, is om een bericht of e-mail te sturen naar de verkoper die je kunt vinden onder de opties van de volger, zoals te zien is op de afbeelding hieronder. Leg de redenen voor uw annulering uit en vraag hen om de annulering in overweging te nemen.
Krijg je je geld terug als je je bestelling annuleert?
Als je je bestelling hebt geannuleerd en de verkoper heeft het product niet verzonden. Aliexpress verwerkt je betaling waarna de terugbetalingsprocedure wordt gestart. Dit kan een paar dagen duren, maar je kunt er zeker van zijn dat het wordt gedaan. Je kunt de status van je restitutie zien door je bestelgegevens te openen en vervolgens op het tabblad "details bekijken" te klikken waar je de betalings- of financieringsoptie vindt.
Daar vind je de status van je restitutie met drie stippen om de huidige status van de restitutie aan te geven. De puntjes lichten oranje op om aan te geven dat een bepaalde fase van de restitutie is voltooid. Zodra alle stippen branden, staat het geld weer op je rekening.
Je kunt de details van je bestelling vinden met de pictogrammen. Neem het onderstaande voorbeeld.
In de bovenstaande afbeelding zie je het pictogram Bus en het pictogram Pijl naar links. Dit betekent.
- Volledige terugbetaling als het product niet binnen 90 dagen is ontvangen
- Retourzendingen worden geaccepteerd als het product niet is zoals beschreven of als de koper het product houdt en het restitutiebedrag met de verkoper bespreekt.
Controleer deze gegevens op de productpagina voordat je een aankoop doet.
Wat je kunt doen als de verkoper weigert je geld terug te geven
In heel weinig gevallen laat de verkoper een terugbetaling achterwege, maar als ze dat doen is dat omdat ze het product al hebben verstuurd of omdat ze het geld niet willen teruggeven. Een manier om er zeker van te zijn dat je geen problemen hebt met verkopers is door hun verkopersbeoordeling en klantenfeedback te controleren, dit moet je helpen een duidelijk beeld te krijgen van van wie je koopt.
Aliexpress heeft een beleid waarbij je binnen vijf werkdagen een geschil kunt indienen als de verkoper je geen trackingnummer geeft. De enige manier om je geld terug te krijgen van de verkoper is door een geschil aan te tekenen tegen de verkoper.
Wat kun je doen als de verkoper je annulering afwijst?
Het enige juiste wat je hier kunt doen is contact opnemen met de verkoper en onderhandelen, als de verkoper je product al heeft verzonden kun je niet veel doen. Een geschil aanmaken helpt hier niet, omdat de verkoper je annulering gemakkelijk kan afwijzen en je de bestelling kan toesturen. Als je een bestelling wilt annuleren, doe dit dan binnen twee tot drie dagen na het plaatsen van de bestelling. Daarna ben je overgeleverd aan de verkoper.
Krijg je een melding als de verkoper de annulering heeft geaccepteerd?
Zoals je weet komen de meeste verkopers van Aliexpress van over de hele wereld en kost het tijd om de restitutie en annulering te verwerken, afhankelijk van hoe je de betaling hebt verricht. Als de restitutie met succes is voltooid, krijg je een status voltooid te zien op de bestelling en een geannuleerde bestelling op je bestellijst. Als je deze status hebt gezien, controleer dan of je betaalmethode is terugbetaald, want deze wordt op dezelfde manier teruggedraaid als waarop je de betaling hebt verricht.
Je bestelling wijzigen op Aliexpress
Hier ben ik begonnen met de annulerings- en wijzigingsprocedure van Aliexpress voor het kiezen van de verkeerde schoenmaat. Helaas bieden ze geen optie om een bestelling te wijzigen. Je kunt proberen de verkoper te overtuigen, maar in de meeste gevallen vragen ze je om de bestelling te annuleren en opnieuw te plaatsen. Je kunt naar boven scrollen om te zien hoe je een bestelling annuleert om een gedetailleerd idee te krijgen van hoe je te werk moet gaan.
Als je een coupon hebt gebruikt om een bestelling te betalen, krijg je die dan terug?
Het hangt allemaal af van de coupon die je hebt en wat voor soort coupon het is. Als het een coupon van Aliexpress is en op veel producten is toegepast, kun je de coupon terugkrijgen als alle producten die je hebt besteld met de coupon zijn betaald. Als de coupon over de vervaldatum heen is, kun je deze niet meer terugkrijgen.
Wat moet je doen als de zending wordt geannuleerd door de verkoper of Aliexpress?
Als je in je bestellijst ziet dat een of meer artikelen zijn geannuleerd zonder dat je daarom hebt gevraagd, is de kans groot dat dit komt doordat de bestelling niet is verzonden tijdens de voorbereidingstijd of niet heeft voldaan aan de veiligheidsnormen van de luchthaven. Een veelvoorkomend geval dat ik heb opgemerkt is wanneer de trackingstatus verzending geannuleerd aangeeft, dit gebeurt wanneer er een probleem is met de zending. Dit gebeurt wanneer er een probleem is met de zending. Het kan zijn dat de zending niet is opgehaald in het magazijn van de verkoper, er kan sprake zijn van voorraadopslag of het meest voorkomende is een douaneprobleem bij het verlaten van de Chinese veiligheidscontrole.
This issue is completely done by the seller and you have no control over this, you can contact the seller and request them to resend the order immediately. In this case please make sure to take the tracking ID for the package, if you want a refund you will have to raise a dispute and calm your refund.
Hoe je een geschil voor een terugbetaling op AliExpress kunt indienen
Alle bestellingen die worden uitgevoerd door AliExpress worden beschermd door hun kopersbeschermingsgarantie. Dit betekent dat als je een probleem hebt met de kwaliteit van de goederen en als de verkoper niet bereid is om je een terugbetaling of vervanging te geven, AliExpress het geschil op zich zal nemen en zal proberen om het voor je op te lossen.
Tijdens dit proces mag je echter onderhandelen met de verkoper en proberen tot een overeenkomst te komen voordat AliExpress de verkoper kan straffen. Je kunt dit doen door de onderstaande stappen te volgen.
- Ga naar je bestellingen op het tabblad Mijn bestellingen.
- Klik op de bestelling die je wilt betwisten.
- Klik op Geschil openen onder de bestelling.
- Je krijgt een lijst met vragen die betrekking hebben op het soort geschil dat je aan de orde wilt stellen.
- Vul het formulier in en klik op de knop Verzenden.
Terwijl het geschil loopt, kun je contact opnemen met de verkoper en kijken of jullie beiden tot een soort overeenkomst kunnen komen. Voordat het zover komt, moet je ervoor zorgen dat je altijd de juiste verkoper kiest door hun beoordelingen en klantenfeedback over de producten die ze verkopen te controleren.
Opmerking: Als koper kun je een geschil indienen 11 dagen nadat de bestelling is verzonden en niet later dan 15 dagen na levering van de bestelling.
Het verzendadres op AliExpress wijzigen na het plaatsen van een bestelling
AliExpress staat niet toe dat je het afleveradres van een bestelling wijzigt nadat de bestelling is bevestigd. Als het je is gelukt om een verkeerd adres in te voeren en je vraagt je af wat je moet doen, dan zullen de volgende punten je helpen begrijpen hoe je deze situatie beter kunt aanpakken.
- Contact opnemen met de verkoper - Een van de makkelijkste manieren om deze fout te herstellen is door persoonlijk contact op te nemen met de verkoper en uit te leggen wat er mis is gegaan. Je kunt vragen of de bestelling naar het nieuwe adres kan worden verzonden of als de bestelling niet kan worden terugbetaald, om een annulering te verwerken zodat een nieuwe bestelling met het juiste adres kan worden geplaatst.
- Neem contact op met de koerier - Omdat het adres niet kan worden gewijzigd, kun je contact opnemen met het koeriersbedrijf en uitzoeken waar het pakket wordt afgeleverd. Dit hangt af van de verzendmethode die je hebt gekozen en of het pakket een handtekening vereist bij aflevering.
- Onderhandel over een terugbetaling - Tot slot, als de bovenstaande stappen niet werken kun je altijd met de verkoper onderhandelen over een terugbetaling of een gedeeltelijke terugbetaling via het AliExpress-platform. Als het pakket wordt teruggestuurd naar de verkoper kun je om terugbetaling vragen en vervolgens uitleggen dat je een nieuwe bestelling zult plaatsen op het nieuwe adres en als het echte verkopers zijn, zullen ze akkoord gaan met de voorwaarden.
Veelgestelde vragen over het annuleren of wijzigen van een bestelling op Aliexpress
- Kun je de AliExpress-bestelling vóór verzending annuleren?
Ja, je kunt de bestelling alleen annuleren als de verkoper het product nog niet heeft verzonden en je moet wachten tot Aliexpress de betaling terugstort. Bestelling wijzigen is niet mogelijk, je kunt de verkoper vragen om de bestelling te wijzigen maar de kans is groot dat hij je zal vragen om te annuleren en opnieuw te bestellen.
- Hoe annuleer ik een bestelling op AliExpress?
Klik gewoon op de bestelling en klik vervolgens op Bestelling annuleren op de pagina met bestelgegevens waar je wordt gevraagd een reden voor annulering te selecteren. Je zaak wordt geverifieerd en je ontvangt binnen 72 uur een reactie van de verkoper. Als de verkoper niet contact met je opneemt, wordt een automatische terugbetaling op je account verwerkt.
3. Krijg je je geld terug als je een bestelling op AliExpress annuleert?
Natuurlijk alleen als het product nog niet is verzonden door de verkoper. Als het wel is verzonden, moet je contact opnemen met de verkoper en je geld terugvragen.
Het bovenstaande zou alle problemen moeten dekken waarmee je in de toekomst te maken kunt krijgen bij het wijzigen of annuleren van een bestelling op Aliexpress. Wees er zeker van wat je koopt door de klantbeoordelingen te controleren en koop van een geverifieerde verkoper.
Hoe lang duurt het om een AliExpress-bestelling te annuleren?
Het duurt nauwelijks een minuut om een bestelling op AliExpress te annuleren, maar het kan 1 dag tot 15 werkdagen duren voordat de terugbetaling is verwerkt in je account.
Wat is de kopersbescherming van AliExpress?
AliExpress heeft een kopersbeschermingsbeleid waarbij je recht hebt op een volledige terugbetaling als je een bestelling hebt geplaatst op AliExpress en de zending niet hebt ontvangen binnen de gegarandeerde levertijd. Om dit te laten werken, moet je een geschil indienen door bovenstaande stappen te volgen en je geld terugvragen als je bestelling na 60 dagen nog niet is aangekomen.
Hoe lang duurt de kopersbescherming op AliExpress?
De kopersbescherming op AliExpress duurt 15 dagen vanaf de verwachte leverdatum. Bestellingen die na deze periode worden geleverd, komen in aanmerking voor restitutie als je een klacht wilt indienen.
Krijg je je geld terug als de verkoper de bestelling op AliExpress annuleert?
Ja, als de verkoper de bestelling annuleert, wordt het bedrag automatisch teruggestort op de bronrekening. Op je bankafschrift zie je dat de transactie "Ongeldig"en er worden geen kosten in rekening gebracht. Als er wel kosten in rekening zijn gebracht, wordt de restitutie volledig teruggestort.
- Aliexpress verzending naar Canada en de VS - Volledige details
- Hoe koop je bij AliExpress en verkoop je op Amazon? - Een gids!
- Aliexpress vs Alibaba: wat is goedkoper?
Pagina-inhoud
Dutch 
English 
Spanish 
French 
German 
Portuguese 
Italian 
Polish 
Arabic 