Shein Is Not Accepting My Card | 7 Common Issues Resolved for 2024

por Dwain

Experiencing frustration at the virtual checkout with Shein? Fear not, for we’ve got your back!

In our updated guide for 2024, we tackle the perplexing problem of card rejections on Shein’s platform head-on.

From mysterious error messages to stubborn payment glitches, we unravel the mysteries behind why Shein might not be accepting your card. Armed with our expert insights, you’ll breeze through the virtual aisles in no time.

Say goodbye to payment woes as we unveil seven common issues and their foolproof resolutions, ensuring a seamless shopping experience with Shein.

Shein Might Decline Your Card for:

  • Expired/Inactive Card
  • Insufficient Funds
  • Incorrect Card Information
  • Regional Restrictions
  • Bank Security Hold
  • Daily Spending Limit
  • Technical Glitch (Uncommon)

Leia também Que Modos de Pagamento Shein Aceita? | Tudo o que você precisa saber

Shein não está aceitando meu cartão - Correções rápidas testadas e testadas

Ao fazer pagamentos em Shein, há algumas coisas a serem lembradas para que sua transação seja bem sucedida. 

Primeiro, digite os detalhes corretos do cartão e depois verifique novamente se há saldo suficiente em sua conta bancária. 

Se tudo parecer bem, então verifique e veja se o cartão que você está usando é suportado pela Shein, pois normalmente eles suportam apenas Visa, MasterCard, Maestro, American Express e Diners Club, então outros cartões podem não funcionar.

Entretanto, depois de verificar tudo isso, se você ainda tem um problema com o uso de seu cartão em Shein depois leia para saber como resolver o problema para que sua transação transcorra sem problemas.

Edição #1 - Servidores de Shein estão em baixo

Shein Não Aceita Cartão - Edição Resolvida

Shein atende mais de 220 países e milhões de clientes diariamente, de modo que o grande volume de tráfego em seu site pode resultar em uma interrupção temporária do servidor e, por isso, algumas transações de pagamento não serão processadas.

Além do influxo de tráfego, outras causas como bugs no sistema, quedas de energia no centro de dados e problemas com o gateway de pagamento podem resultar em pagamentos que não serão efetuados em Shein.

Como Shein trabalha em um modelo de negócios baseado em localização, estes problemas de desligamento do servidor podem afetar uma determinada região e não as outras, portanto, obter um relatório de status de Shein pode não ser fácil.

Correção rápida 

Se você já comprou da Shein antes, espere que os servidores da Shein se restaurem. Isto geralmente acontece rapidamente e não leva mais de uma ou duas horas para que a página de pagamento do site volte a funcionar.

Entretanto, se você for um usuário pela primeira vez e ainda estiver enfrentando o problema após o servidor ter sido restaurado, verifique os outros problemas e verifique se a correção deles funciona a seu favor. Você também pode verificar UpDownRadar para descobrir se o servidor Shein está instalado e funcionando.

Edição #2 - Os Detalhes do Cartão Introduzidos são Incorretos

Shein Não Aceita Cartão - Edição Resolvida

Outra questão comum é inserir informações erradas de cartão no portal de pagamento Shein. Se alguma informação estiver incorreta, então a transação não será efetuada e o pedido não será confirmado.

As informações que Shein requer para processar uma ordem são as seguintes: 

  • Nome do portador do cartão
  • Pino do cartão
  • Número do cartão
  • Data de expiração do cartão
  • CVV
  • Endereço para faturamento 

Se você inserir algum destes detalhes incorretamente, o sistema não poderá autenticar a transação e você receberá uma notificação de falha de transação na página de checkout.

Correção rápida 

Certifique-se de que os detalhes inseridos correspondem ao que está no cartão e que o endereço de cobrança é o mesmo endereço que está vinculado ao cartão de crédito/débito. 

Além disso, um erro comum que a maioria das pessoas comete é com o CVV. Alguns cartões têm iterações diferentes do CVV e estes poderiam ser CDC, CIN ou CVV2. 

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São todos iguais, e serão os últimos 3-4 dígitos no verso do cartão.

Edição #3 - Há um Bug no aplicativo Shein Mobile

Shein Não Aceita Cartão - Edição Resolvida

Se houver um problema com seu pagamento enquanto estiver usando o aplicativo móvel Shien e você tiver descoberto que os servidores Shein estão funcionando, então o que você está enfrentando pode ser causado por um bug no próprio aplicativo.

Bugs no aplicativo móvel Shein não são incomuns e há uma série de razões pelas quais seu pedido não passou, tais como um erro de codificação ou alguma falha desconhecida na ferramenta de pagamento.

Felizmente, há uma série de correções rápidas quando se trata do aplicativo móvel, aqui estão algumas das que funcionaram no passado.

Correção rápida 1

A primeira coisa que você precisa entender é que pode ser uma falha temporária e a tentativa de completar a transação novamente pode funcionar. Para fazer isso, limpe o carrinho, adicione o produto novamente ao carrinho e tente fazer o pagamento mais uma vez.

Correção rápida 2

A segunda correção rápida é reiniciar o aplicativo em seu telefone ou tablet. Isso ajuda a reiniciar suavemente o aplicativo e isto irá recarregar os dados que possam ter sido perdidos ou faltantes de sua sessão anterior.

Quick Fix 3

Outra solução rápida útil é sair e voltar ao aplicativo Shein. Semelhante a reiniciar o aplicativo, o logout e o log in irão redefinir a sessão de login e remover quaisquer erros ou problemas relacionados a pagamentos que possam surgir. Para fazer isso, abra o aplicativo Shein e clique em Perfil seguido por Sair.

Quick Fix 4 

A próxima correção é limpar o cache do aplicativo móvel Shein. A limpeza do cache encerrará qualquer histórico temporário ou memória armazenada no telefone e resolverá a maioria das questões que estão impedindo o aplicativo de aceitar suas informações de pagamento.

Quick Fix 5 

Se as correções acima falharem, você pode se livrar dos bugs no aplicativo, simplesmente atualizando o software para a versão mais recente. Shein lança novas atualizações para seu aplicativo móvel e estas atualizações incluem correções de bugs que resolvem quaisquer problemas pendentes com sua plataforma e serviços.

Correção rápida 6 

Finalmente, se tudo mais falhar e você não tiver conseguido resolver o problema após 24 horas, levante um bilhete no Shein (móvel e desktop) e destaque o problema que você está enfrentando. O bilhete será revisado por um funcionário da Shein em seu departamento técnico, que lhe fornecerá uma solução dentro de algumas horas.

Edição #4 - Há uma edição com seu cartão

Shein Não Aceita Cartão - Edição Resolvida

Há uma série de razões pelas quais seu cartão não funciona em Shein, mas a questão mais comum do lote é que Shein não suporta seu cartão. 

Shein lista os cartões que eles suportam em sua página de pagamento e página de checkout. As mesmas informações estão disponíveis também na página de suporte ao cliente Shein e eles suportam apenas cartões específicos em seu portal como Visa, MasterCard, Maestro, Amex e Diners Club.

A outra questão com seu cartão pode ser que ele não tem transações internacionais provisionadas e só funcionará domesticamente. 

Correção rápida 1

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é verificar se seu cartão tem ou não transações internacionais habilitadas e descobrir se seu cartão está listado no site deles. Caso contrário, você precisará selecionar um cartão alternativo para fazer o pagamento, pois enfrentará uma série de questões transacionais.

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Correção rápida 2 

A segunda solução é optar por um modo de pagamento alternativo como o PayPal. Esta é uma ótima solução se você não tiver nenhum cartão alternativo em mãos e puder transferir os fundos para uma conta PayPal e, em seguida, pagar pelo seu pedido em Shein usando PayPal como forma de pagamento.

Edição #5 - A Transação do Cartão Não Foi Autorizada

Shein Não Aceita Cartão - Edição Resolvida

Há momentos em que seu banco levará tempo para autorizar um pagamento, especialmente se este for superior a um determinado valor. Quando um pagamento está sendo processado em Shein, um aviso é enviado primeiro ao seu banco a respeito da autorização para o valor do pedido que será aprovado e depois debitado de sua conta.

Entretanto, quando há um atraso no banco, esta autorização que normalmente leva alguns segundos pode levar algumas horas ou até mesmo um dia inteiro para ser processada. Isto geralmente acontece para pedidos internacionais feitos usando um MasterCard.

Correção rápida 

A única solução aqui é esperar que seu banco aprove a transação. Pode demorar um pouco, mas se não houver autorização ou posto de aprovação 24 horas, entre em contato com seu banco para agilizar o processo. Em tais circunstâncias, você pode ter que esperar um ou dois dias antes de tentar substituir a ordem.

Edição #7 - Seu cartão está no máximo

Shein Não Aceita Cartão - Edição Resolvida

Uma causa provável por trás de seu pagamento em Shein pode ser devido ou ao fato de seu cartão de débito não ter fundos suficientes ou de seu cartão de crédito ter atingido seu limite. 

Se este for o caso, você receberá uma mensagem enquanto tenta fazer o pagamento que diz "Insuficiente, por favor tente usar outro cartão" ou "Acima do limite de crédito, por favor use outro método de pagamento".

Correção rápida 

A única solução nesta situação é tentar usar seu cartão de crédito no dia seguinte para fazer a compra ou falar com o banco e ver se eles podem aumentar o limite de gastos. 

Para compradores que utilizam um cartão de débito, verifique e veja se há saldo suficiente ou se você está fazendo um pagamento internacional, então verifique se há mais do que o suficiente para cobrir o custo do pedido e para cobrir qualquer taxa de conversão de moeda também.

Edição #8 - Seu cartão expirou

Shein Não Aceita Cartão - Edição Resolvida

A questão final seria que seu cartão de débito / crédito expirou ou está próximo da data de expiração. Em tal situação, o cartão não funcionará em Shein e nenhuma ordem será confirmada com o uso desse cartão.

Correção rápida 

Use um cartão alternativo para fazer o pagamento ou, se você não tiver um, entre em contato com seu banco e peça para que um novo cartão seja enviado para seu endereço.

Altere seu método de pagamento no Shein

Shein não está aceitando meu cartão

Se as etapas acima mencionadas não funcionaram a seu favor, a melhor solução é mudar seu modo de pagamento e usar uma das outras modalidades que a Shein oferece tais como cartão de débito, Paypal, Venmo, AfterPay ou Google Pay.

Entretanto, se você tiver um cartão de crédito alternativo que você gostaria de usar no lugar daquele que está restringindo sua compra, siga estes passos;

  • Login na sua conta Shein registrada
  • Escolha o produto que você deseja comprar
  • Adicionar o item ao carrinho e prosseguir para a página de checkout
  • Selecione o cartão de crédito/débito na lista de opções de pagamento
  • Elimine seu número de cartão antigo e, em seguida, proceda para inserir seus novos dados
  • Clique na caixa de seleção "Lembrar este cartão para uso posterior".
  • Proceder para completar o pagamento

Shein not accepting my card FAQ’s

Por que meu cartão presente não está funcionando na Shein?

Há duas razões pelas quais seu cartão presente Shein pode não funcionar ao concluir sua compra. Ou você inseriu o código incorretamente ou o cartão presente expirou, neste caso você terá que entrar em contato com a Shein para ver o que pode ser feito, pois a Shein normalmente não repõe os cartões presente.

Por que recebi uma mensagem dizendo que os fundos eram insuficientes enquanto encomendava da Shein?

Quando você receber uma notificação ou mensagem da Shein declarando fundos insuficientes, é mais provável que seu cartão de débito ou conta bancária não tenha a quantia solicitada disponível e o recheio de seu saldo bancário resolverá este problema.

Como saberei se meu pagamento foi feito em Shein?

Shein envia aos usuários um e-mail de confirmação assim que o pagamento é confirmado. Este e-mail conterá informações como sua identificação do pedido, o valor do pagamento, bem como a forma de pagamento utilizada para completar o pedido.

A Shein aceita cartões-presente Visa e MasterCard?

Sim, Shein aceita cartões-presente Visa e MasterCard. Para escolher esta forma de pagamento, clique no cartão-presente Visa ou MasterCard Gift Card na página de checkout.

O que fazer se um pagamento for feito duas vezes em Shein?

Se você está tentando pagar por um pedido, mas enfrentou um erro na transação ou seu dinheiro foi debitado duas vezes, você pode verificar sua página de Pedido e ver se há um pedido duplicado.

Se sim, cancele o pedido e aguarde o reembolso, entretanto, se não houver segunda ordem, entre em contato com o suporte da Shein e compartilhe imagens de seu extrato bancário mostrando os encargos duplicados e sua equipe de suporte ajudará a resolver o problema para você.

Why is Shein not accepting my card?

While Shein accepts various payment methods, there are several reasons why your card might be getting declined:

Card Issues:

Expired or Inactive: Double-check the card’s expiration date on the front and ensure it hasn’t passed. Additionally, some cards require activation upon receiving them. Verify with your bank if your card needs activation before use.

Insufficient Funds: Ensure your card has enough available balance to cover the purchase amount, including potential taxes and shipping costs.

Incorrect Information: Meticulously review all entered card details during checkout, including the card number, expiration date, and CVV code. Any typos or mismatches can lead to rejection.

Regional Restrictions: Some cards might have limitations on international transactions, especially if Shein detects a billing address outside your card’s issuing region. Contact your bank to confirm if international online purchases are allowed on your card.

Bank-Related Factors:

Security Holds: Banks may occasionally place temporary holds on your card for suspicious activity, even for legitimate purchases. Contact your bank to inquire about any potential holds and get them removed if necessary.

Daily Spending Limits: Some banks enforce daily spending limits to prevent fraud. If your purchase exceeds the limit, the transaction might be declined. Contact your bank to inquire about your daily spending limit and potentially raise it if needed.

Shein-Specific Reasons:

Technical Glitches: While uncommon, technical issues on Shein’s end can sometimes prevent successful transactions. You can try restarting your device, clearing your browser cache, or using a different browser to see if it resolves the issue.

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