Se você é como a maioria dos compradores, está sempre em busca das melhores ofertas. Mas o que fazer quando algo que você compra não atende às suas expectativas? Como você o devolve?
Este artigo abordará tudo o que há para saber sobre a política de devolução da Shein e dicas sobre como usá-la de forma inteligente para que você não perca dinheiro no processo.
A política de devolução da Shein nos EUA é válida por até 45 dias a partir da data da compra. Isso significa que, se você não estiver satisfeito com seu pedido, deverá devolver o item à Shein no prazo de 45 dias a partir da data da compra para receber seu dinheiro de volta. Normalmente, os reembolsos são processados em até 7 dias úteis a partir da data de recebimento, mas, no caso da Covid, eles exigem um prazo adicional de 3 a 5 dias para que todos os reembolsos pendentes sejam processados.
Embora tudo isso pareça muito bom, há algumas coisas que você pode fazer para garantir a devolução do seu dinheiro sem ter de entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente da Shein.
Continue lendo para saber como obter a devolução de seu produto Shein e como você pode fazer bom uso da política de devoluções da empresa este ano.
Confira!
Política de devolução da Shein e dicas de como usá-la de forma inteligente
Qual é a política de devolução da Shein?
Com base em minhas descobertas, a Shein tem uma política de devolução muito boa, que foi implementada para proteger seus clientes. Eles oferecem aos usuários uma política de devolução de 45 dias, portanto, se você tiver alguma discrepância ou problema com seu pedido, como um ajuste inadequado ou o envio do item errado, você terá até 45 dias a partir da data da compra para devolvê-lo à Shein e obter um reembolso total do pedido.
O reembolso que você receberá não incluirá o custo original da remessa e o seguro de remessa (se adquirido). O único valor que você terá direito a receber é o custo do item e, se você tiver utilizado pontos Shein, esses pontos serão devolvidos à sua conta.
Mas há um porém: os produtos que você comprou não devem ser adulterados, não devem ser usados e as etiquetas ainda devem estar afixadas se você quiser receber seu reembolso sem complicações.
O frete de devolução da Shein é gratuito?
A política de devolução da Shein afirma que o frete é gratuito na primeira devolução de qualquer pedido. Isso significa que o frete é gratuito para todos os pedidos, mas somente para uma devolução por pedido. Portanto, se você fez um pedido de vários itens e devolveu um dos produtos em até 45 dias após a compra, a primeira devolução estará qualificada para o frete grátis.
No entanto, se você tiver outras devoluções a fazer desse pedido, terá de pagar pelo frete de devolução. A taxa de remessa por meio da Shein será de $7,99 e será deduzida do valor total do reembolso. Você também pode devolver seu produto pagando do seu próprio bolso e usando um serviço de correio terceirizado de sua escolha.
Como devolver meu pedido na Shein?
Você pode seguir estas etapas para devolver um item à Shein.
- Comece abrindo o arquivo Shein US e faça login na sua conta registrada.
- Toque em Meus pedidos e, em seguida, localize o pedido que deseja retornar.
- Clique no botão Retorno para iniciar o processo de devolução.
- Agora selecionar os produtos dessa ordem que você deseja que seja devolvida.
- Especifique um motivo e depois clique em Enviar.
- Agora você verá uma lista de métodos de envio válidos, a saber USPS e UPS. Escolha o método de envio apropriado.
- Uma vez selecionado, você terá acesso à etiqueta de remessa do pedido. Imprima essa etiqueta, fixe-a no pacote e entregue-o no local USPS/UPS mais próximo.
Se você planeja devolver o pedido por conta própria sem usar a etiqueta de remessa da Shein, poderá iniciar o processo de devolução on-line e usar o método de remessa de sua preferência, além dos fornecidos pela Shein. No entanto, sua devolução DEVE ser postada no prazo máximo de 45 dias a partir da data da compra.
Como imprimir etiquetas de remessa de devolução na Shein?
Imprimir etiquetas de remessa de devolução na Shein é relativamente fácil, desde que você saiba onde procurar. Para imprimir sua etiqueta de remessa de devolução, siga estas etapas.
- Abra a Shein US e faça login na sua conta registrada.
- Toque em My Orders (Meus pedidos) e clique em Order Details (Detalhes do pedido) para o pedido que você está devolvendo.
- Agora, clique em Return and Refund record (Registro de devolução e reembolso) no canto superior direito da página para obter os detalhes da devolução.
- Ao tocar em View Details, você poderá ver a etiqueta de remessa de devolução. Toque para fazer o download da etiqueta e, em seguida, imprima-a no tamanho apropriado e cole-a em seu pacote de devolução.
Quanto tempo leva para a Shein processar meu reembolso?
A Shein é bastante pontual no processamento de reembolsos e leva em média 7 dias úteis para processar qualquer reembolso. No entanto, devido a atrasos imprevistos, eles agora levam de 10 a 12 dias úteis para isso.
Seu reembolso pode ser processado de volta para a forma original de pagamento ou para sua carteira Shein, dependendo do que você solicitar, e todos os reembolsos processados não incluirão as taxas de remessa ou o seguro de remessa, de modo que você só receberá um reembolso do custo do item.
Se você tiver utilizado pontos Shein, esses pontos serão reembolsados em sua conta e, se você tiver solicitado um reembolso parcial, uma porcentagem dos pontos Shein será devolvida, dependendo do valor do reembolso parcial.
- Carteira Shein: 24-48 horas
- Paypal: 1-5 dias úteis
- Cartão de crédito/cartão de débito: 4-14 dias úteis
Quão rigorosa é a política de devolução da Shein?
A política de devolução da Shein não é rígida ou rigorosa, mas inclui algumas cláusulas. Por exemplo, as roupas não devem ser usadas ou lavadas se você quiser que o reembolso seja processado. Da mesma forma, se você danificar a mercadoria, o reembolso não será processado pela marca.
Além disso, alguns produtos vendidos na Shein não são elegíveis para devoluções ou reembolsos. Esses produtos terão a etiqueta de não retornáveis e, se por acaso o item for enviado à Shein, você não terá direito a reembolso, a menos que alguém da equipe de suporte ao cliente da Shein o tenha instruído a fazê-lo.
Aqui está uma lista de produtos da Shein que não podem ser devolvidos:
- Roupa íntima
- Bodysuits
- Lingerie
- Jóias
- Itens com marcas que não podem ser devolvidos
- Suprimentos para eventos/festas
- Suprimentos para animais de estimação
- Acessórios (exceto cachecóis, bolsas e cobertores de sereia)
- Produtos de beleza
- Presentes gratuitos
- Cosméticos com selo de higiene rompido
Como usar a política de devolução da Shein de forma inteligente
Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para que sua devolução e reembolso sejam processados em tempo hábil.
- Não tente devolver roupas gastas, lavadas ou danificadas por conta própria.
- Os itens com a marca de não retornável ou se o seu pedido for um brinde gratuito não poderão ser devolvidos.
- As devoluções só podem ser enviadas para o endereço mencionado na etiqueta de remessa e não para o endereço de retorno ao remetente mencionado na embalagem original. O envio para o endereço errado causará um atraso significativo no processamento da sua devolução, o que também afetará o prazo de reembolso.
- Tenha cuidado ao embalar seus itens de devolução da Shein e tente não incluir acidentalmente algo que não seja da Shein, pois eles não serão devolvidos a você.
- Ao embalar suas devoluções da Shein, certifique-se de colocar o item no saco com fecho zip e coloque-o em uma caixa de papelão ondulado ou em um envelope grande e cole a etiqueta de remessa de devolução na parte superior da embalagem.
- Todos os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e devem incluir as etiquetas. Se o seu produto não tiver a etiqueta presa a ele, mas você ainda tiver as etiquetas originais com você, coloque-as dentro do saco com fecho e envie-o para a Shein.
- Especifique o número da devolução no pacote, ao lado do nome do destinatário. Isso resultará em um tempo de resposta mais rápido em relação à sua devolução/reembolso.
- Inclua o ID de rastreamento do frete de devolução no Histórico de devoluções desse pedido. Isso é feito novamente para ajudar a Shein a processar a devolução em tempo hábil e eles poderão rastrear o pedido e garantir que não haja atrasos.
- Se houver vários itens em um único pedido, certifique-se de verificar todos os produtos antes de iniciar uma devolução. A Shein fornecerá uma etiqueta de remessa gratuita somente para a primeira devolução do pedido, independentemente de a devolução ser de um único item ou de todos eles.
- A Shein não aceita devoluções de uma ampla gama de produtos, incluindo determinados itens de vestuário. Faça o que fizer, não tente devolver esses itens à Shien, pois sua devolução/reembolso não será processada.
FAQ's
A Shein aceita devoluções após 30 dias?
Sim, a Shein aceita devoluções em até 45 dias a partir da data da compra, o que inclui o tempo de processamento e envio.
A Shien oferece frete de devolução gratuito?
Sim, a Shein oferece frete grátis somente na primeira devolução de seu pedido. Isso significa que você pode devolver quantos itens do seu pedido quiser de uma só vez para aproveitar o frete de devolução gratuito. Se você tiver que devolver qualquer item adicional à Shein após a primeira devolução, será cobrado $7.99 pela taxa de frete de devolução.
Takeaway
Espero que este artigo tenha sido útil e facilitado o aprendizado de como devolver um produto na Shein. Lembre-se de que nem tudo pode ser devolvido e que as devoluções gratuitas só se aplicam à primeira devolução de qualquer pedido.
Até a próxima vez, boas compras!
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