As pessoas geralmente se preocupam com a segurança de fazer compras no AliExpress. Embora o AliExpress seja uma plataforma genuína de comércio eletrônico de varejo (e possivelmente de atacado), é sempre bom estar ciente dos riscos que você pode encontrar.
O AliExpress é uma extensão da empresa multibilionária Alibaba Group. Você verá que o AliExpress é uma das maiores empresas fornecedoras on-line de remessa direta que existem. Eles estão tentando entrar no mercado e desafiar magnatas como Amazon e eBay. Embora a maioria dos produtos venha da China e de Hong Kong, o AliExpress tem armazéns em toda a Europa e nos EUA, considerando que grande parte de seu público reside nesses países.
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Embora o Aliexpress tenhacom uma classificação muito ruim de 2,7 na TrustpilotA Alibaba é uma empresa de propriedade e operada pela Alibaba, que está listada no mercado de ações dos EUA. É um site muito legítimo. Apenas o usuário precisa ter cuidado com o vendedor de quem comprar. O Aliexpress tem algumas maçãs podres aqui e ali em termos de vendedores que estão tentando enganar.
Você pode confiar nas avaliações do Aliexpress?
Verdade seja dita e por experiência própria. Nem sempre. Especialmente com avaliações de cabelos no Aliexpress, já vi a MESMA avaliação, palavra por palavra e a mesma imagem em vários vendedores. Não acho que o Aliexpress tenha uma boa reputação por manter bem seu sistema de avaliação. Mas há algumas coisas que você pode aprender com as avaliações do Aliexpress que podem ajudá-lo a tomar uma decisão informada.
É isso que eu faço pessoalmente. Sempre dou uma olhada nas avaliações negativas primeiro e vejo se as reclamações são sobre o produto ou sobre o tempo gasto e descubro se há algum sinal ruim ali. Outra coisa que procuro é que, geralmente, em um produto que tem avaliações legítimas, há uma GRANDE variedade de avaliações com fotos de diferentes países e em diferentes ambientes. É muito difícil replicar avaliações de produtos com imagens em diferentes cenários. Estou falando de mais de 150 avaliações desse tipo. Nesse caso, a maioria das vezes é legítima.
O Aliexpress é confiável?
Para qualquer coisa que você digitar na barra de pesquisa, provavelmente encontrará resultados suficientes para escolher. Há milhões de produtos no AliExpress, alguns por um preço realmente baixo, que pode fazer você achar que é bom demais para ser verdade. Nesses casos, suas preocupações são válidas. Nas próximas partes deste artigo, você encontrará todas as preocupações listadas e algumas dicas sobre como verificar se o produto ou o vendedor do AliExpress é genuíno.
Compra segura de produtos no Aliexpress
Simplificando, alguns vendedores do AliExpress podem tirar vantagem de você com o estratagema de "preços baratos", na esperança de conseguir a melhor oferta do século. Mas produtos baratos podem significar produtos falsos e falsificados.
Por outro lado, há um motivo para os produtos do AliExpress serem tão baratos. No site, você pode encontrar vendedores que vendem produtos que são fabricados diretamente na China. Isso permite que o vendedor venda a um custo que não inclui a margem de lucro do varejo e os custos do intermediário. Esses produtos vêm diretamente do fabricante. Esses produtos podem ser deixados de fora da lista de "produtos baratos com os quais você deve se preocupar". O custo geral de produção é baixo na China, por isso os preços baixos. (Lembre-se de que, quando enviados, haverá alfândega, a menos que seja mencionado o contrário).
Há também alguns produtos com preços baixos com vendedores genuínos, o produto pode não ser falsificado, mas saiba que o valor da mercadoria que você paga é o valor da mercadoria que você recebe. Por exemplo, um cabo de carregamento no valor de $2 fornecerá apenas esse valor. Você não pode esperar muito dele.
Produtos baratos que são bons
No exemplo abaixo, você pode ver que esse produto custa apenas $0,62. Não se pode esperar que um produto como esse funcione como um carregador rápido.
Mas há outra categoria, em que os produtos são apenas excepcionalmente baratos, sim, você adivinhou certo, eles são classificados como fraudulentos certificados. Uma das melhores maneiras de verificar esses aspectos e manter-se seguro é verificar as avaliações do vendedor e as avaliações do produto.
Produtos baratos que são falsos
Veja isso, por exemplo. Na imagem abaixo, você pode ver esse telefone que é anunciado como um Samsung S21, mas que custa apenas $83. Um produto como esse certamente é falso.
As avaliações do vendedor podem ser indicadas em um menu suspenso em sua página inicial. Um vendedor falso que queira lhe vender produtos falsificados ocultará sua identidade. Uma das maneiras infalíveis de identificá-lo é pelo nome. Ele será mais ou menos assim.
Aqui estão alguns pontos a serem observados:
- O nome da loja parece indiscutivelmente obscuro.
- A descrição da lista detalhada
- Item conforme descrito
- Comunicação
- Velocidade de remessa
- Um histórico detalhado do feedback recebido nos últimos 1, 3 e 6 meses.
Você pode observar avaliações insatisfeitas. Embora você possa argumentar que as avaliações podem ser falsas, também deve conhecer a política do AliExpress sobre fazer avaliações ou classificar produtos. De acordo com a política deles, a menos que uma transação tenha sido feita e uma taxa tenha sido cobrada, você não pode fazer uma avaliação. Não faz sentido que os vendedores paguem tantas taxas de transação sobre seus produtos para adicionar avaliações falsas.
Uma página de produto/vendedor legítima, segura e genuína seria mais ou menos assim. Essa loja foi premiada como uma das principais marcas. Ela adquire essa posição depois de manter uma série de boas classificações, comunicar-se com seus possíveis compradores e fornecer remessas confiáveis. Você pode identificar essas marcas procurando um ícone de "medalha". Desde que você procure ativa e conscientemente os produtos desses compradores, você estará na zona verde e terá grandes chances de receber produtos reais, seguros e genuínos.
Preocupações com a remessa no Aliexpress
Se você optar pelo frete padrão do AliExpress, prepare-se para esperar por um período de até 60 dias. Também pode ser de até 20 dias. Se um vendedor disser isso, é perfeitamente normal. Isso não indica que o vendedor possa ser falso. Mas há alguns aspectos a serem observados: métodos de envio, pagamentos e prazos.
Ao usar o AliExpress Standard Shipping, o produto geralmente é entregue por correio aéreo e, em seguida, chega às autoridades locais e à agência postal local em seu país para ser enviado a você. Embora esses produtos possam ter frete grátis, você receberá um ID de rastreamento que o manterá informado sobre o status da entrega.
Embora o ID de rastreamento possa não estar disponível assim que você fizer o pedido, talvez seja necessário aguardar algumas semanas até que o pedido seja enviado para receber um ID de rastreamento em seu painel. Normalmente, você deve receber um ID de rastreamento em até 10 dias após a realização do pedido. Se isso não acontecer, entre em contato com o vendedor. A ausência de resposta indica que provavelmente há algo suspeito. Sinta-se à vontade para abrir uma disputa nesses casos. Você receberá um reembolso total ou parcial, dependendo do caso.
Taxas ocultas no Aliexpress
Quando se faz uma remessa internacional, quase sempre estão envolvidas taxas alfandegárias e impostos de importação. Os vendedores geralmente tentam evitar esses impostos marcando sua remessa como um presente. Mas os funcionários da alfândega estão cientes dessas técnicas e ficam atentos a essas coisas. Francamente, isso é ilegal. É importante conversar com o vendedor de quem você está comprando sobre essas preocupações.
Dependendo do seu país, haverá uma porcentagem desse valor que você terá que pagar. Nos países da União Européia, é cobrado um imposto de 20% sobre qualquer produto comprado internacionalmente. Às vezes, a empresa de transporte paga as taxas de importação para você e cobra no momento da entrega. Muitos compradores ficam surpresos com isso e fazem uma avaliação ruim do vendedor por terem de pagar taxas extras. Embora isso seja de conhecimento comum, os vendedores devem colocar uma isenção de responsabilidade informando que os impostos serão cobrados, apenas para evitar um acontecimento como esse.
Se você estiver recebendo uma remessa de entrega premium, como DHL ou FedEx, prepare-se para pagar uma taxa alfandegária + de manuseio de 20-25% em sua remessa. Alguns vendedores são rotulados como ruins sem culpa de outros. Portanto, esteja ciente de algumas de suas responsabilidades como comprador também.
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Proteção ao comprador do AliExpress
O Ali Express tem várias opções de segurança do comprador para proteger as necessidades do cliente a todo custo.
Algumas das proteções usadas estão listadas abaixo.
O Ali Express oferece uma garantia de devolução total do dinheiro se você receber um produto que não esteja de acordo com a descrição do vendedor, danificado ou não entregue dentro do período de proteção ao comprador especificado.
O dinheiro do cliente será reembolsado em um prazo máximo de 15 dias após a conclusão do processo de reclamação.
Essa garantia é adicional aos direitos estatutários como consumidor em seu país.
Os vendedores que oferecem o serviço de "Devolução gratuita" terão o ícone exibido na página de detalhes do item. Com esse serviço, você tem 15 dias (além da data de entrega no prazo) para decidir se deseja manter ou devolver o item por qualquer motivo, desde que ele não tenha sido usado, não tenha sido lavado e esteja em sua condição original, completo com a embalagem e as etiquetas originais. É simples de fazer, fácil e rápido.
Alguns vendedores locais oferecem o serviço "Local Return". Ele estará listado na página de detalhes do item. Com esse serviço, você terá 15 dias (além da data de entrega no prazo) para decidir se deseja manter ou devolver o item sem qualquer motivo.
Todos os vendedores devem cumprir todos os outros requisitos legais relevantes, como garantia e devoluções, aplicáveis no país de origem do comprador.
Dicas para comprar com segurança no AliExpress
Compre de vendedores com classificações positivas e que sejam confiáveis. Verifique se as avaliações dos clientes são positivas ou não.
Observe o número de pedidos que o vendedor enviou com sucesso.
Verifique as garantias do vendedor, como entrega no prazo, política de devolução e reembolso.
Pague somente através do AliExpress e não diretamente ao vendedor. Se você fizer isso, não terá direito à política de proteção ao vendedor do AliExpress.
O que há de bom no AliExpress?
O AliExpress é o lar de alguns fabricantes e fábricas excelentes que colocam seus produtos diretamente no varejo, em vez de envolver um intermediário que se alimenta de comissões e custos adicionais de venda.
Desde que você fique atento e siga os procedimentos de precaução ao comprar no AliExpress, duvido que se depare com um vendedor fraudulento. Até certo ponto, o AliExpress é seguro e os produtos disponíveis são genuínos. Ao mesmo tempo, esforçar-se para comprar um produto o poupará de encontros ruins desnecessários.
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