Czy masz jakieś pytania dotyczące Shein? Czy zastanawiasz się jak skontaktować się z Shein? Już dziś możesz przeczytać więcej o tym, jak możesz skontaktować się z zespołem obsługi klienta Shein.
Shein jest jedną z wiodących na świecie platform internetowych do zakupu wysokiej jakości odzieży damskiej po taniości. Oferują szeroki wachlarz różnych stylów, w tym sukienki, spodnie, topy, stroje kąpielowe i wiele więcej!
Ale jedną z rzeczy, które naprawdę lubię w zakupach z Shein jest ich responsywny i kompetentny personel wsparcia, który jest gotowy rozwiązać wszelkie pytania, które możesz mieć na temat swoich produktów lub usług.
Jak więc mogę się skontaktować z Shein?
Cóż, w skrócie, są cztery sposoby na skontaktowanie się z obsługą klienta Shein. Jednym z nich jest dotarcie do nich poprzez ich portal czatu online, który można znaleźć na ich strona internetowa. Następnie możesz spróbować dotrzeć do nich poprzez e-mail na [email protected] a jeśli to się nie uda, to możesz im podrzucić DM na ich Facebook stronę i otrzymać odpowiedź od ich zespołu.
- W prawym górnym rogu kliknij ikonę słuchawek.
- Kliknij przycisk "Skontaktuj się z agentem
- Prześlij zapytanie, a następnie poczekaj 1 dzień roboczy na odpowiedź.
Pozwól, że przeprowadzę Cię przez metody wymienione powyżej w szczegółach, abyś mógł rozwiązać wszystkie swoje pytania dotyczące Shein ASAP.
Aby uzyskać dostęp do czatu na żywo Shein, obejrzyj poniższy film
Kiedy wolno ci skontaktować się z Shein?
Istnieje wiele zapytań, na które pracownicy Shein odpowiadają na co dzień. Jeśli jednak zastanawiasz się, co ma pierwszeństwo, to sprawdź te sytuacje.
- Jeśli masz problemy z anulowaniem zamówienia w ich aplikacji/stronie internetowej
- Jeśli potrzebujesz pomocy w uzyskaniu etykiet do wysyłki zwrotnej
- Gdy nie otrzymałeś przesyłki w wyznaczonym czasie
- Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto
- Zapytania dotyczące zwrotów i wymian
Akceptują nawet sugestie, które mogą pomóc w poprawieniu doświadczenia kupującego, którymi można się z nimi podzielić za pośrednictwem czatu.
Prześlij bilet Shein
Jak skontaktować się z Shein przez czat
Jednym z najprostszych i najszybszych sposobów dotarcia do zespołu wsparcia Shein jest zalogowanie się na osobiste konto Shein, a następnie rozpoczęcie czatu wsparcia za pośrednictwem ich strony internetowej.
Jest to szybkie, ponieważ odpowiadają na Twoje zapytania w ciągu 24 godzin poprzez system oparty na biletach i podczas wypełniania formularza dla Twojego biletu jesteś prezentowany z rozwijaną listą podkreślającą większość najczęściej spotykanych pytań i problemów.
Masz również sekcję dla swojego imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz pole 500 znaków, gdzie możesz umieścić swoje pytania lub wątpliwości, na które zespół odpowie. Rozwijana lista pomaga odfiltrować dział, do którego próbujesz się dostać, więc upewnij się, że wybrałeś odpowiedni typ pytania lub problemu przed wysłaniem biletu.
Oto jak możesz skontaktować się z Shein poprzez czat.
- Zacznij od zalogowania się na swoje konto na stronie Shein US.
- Stuknij w ikonę Obsługi Klienta znajdującą się w prawym górnym rogu strony głównej.
- Na stronie czatu kliknij opcję Skontaktuj się z agentem. Pod opcją Kontakt z agentem zauważysz przycisk Prześlij bilet. Kliknij go.
- Wybierz z rozwijanej listy odpowiedni typ pytania i przejdź do wypełnienia swoich danych wraz z pytaniami.
- Kliknij na Submit.
Zespół zazwyczaj potrzebuje 24 godzin, aby do Ciebie powrócić. Jeśli jesteś zalogowany na swoje konto podczas ich godzin pracy (między 06AM-12PM PST), możesz mieć nadzieję na otrzymanie odpowiedzi na żywo od jednego z pracowników wsparcia.
Jak skontaktować się z Shein przez e-mail
Kontakt z Shein poprzez e-mail jest również stosunkowo łatwym podejściem, ale pamiętaj, że potrzeba czasu, aby otrzymać od nich odpowiedź.
Próbowałem wielokrotnie kontaktować się z nimi za pośrednictwem poczty elektronicznej i udało mi się otrzymać odpowiedź na moje pytanie w czasie nie dłuższym niż 5-7 dni roboczych. Co jest całkiem przyzwoite, biorąc pod uwagę ilość zamówień, które realizują na co dzień.
Można się z nimi skontaktować pisząc na adres [email protected] i upewnij się, że zawsze używasz swojego zarejestrowanego e-maila i wspomnij o głównym problemie wraz z identyfikatorem konta w linii tematu. W ten sposób będą wiedzieć, jaki jest problem i kto go wysłał, więc możesz oczekiwać szybszego rozwiązania.
Kontakt z Shein poprzez media społecznościowe
Jeśli masz konto w mediach społecznościowych, możesz również spróbować dotrzeć do Shein, wysyłając im wiadomość na Facebooku. Są oni dość aktywni na mediach społecznościowych i możesz łatwo uzyskać od nich odpowiedź, ale ponownie, lepiej jest użyć metody czatu, jeśli chcesz uzyskać szybką i skuteczną odpowiedź.
Jeśli jednak planujesz wysłać im wiadomość na Facebooku, to po prostu wykonaj te kroki.
- Zaloguj się na swoje konto na Facebooku i kliknij na pasek wyszukiwania na górze strony
- Wyszukaj swoją lokalną stronę Shein (Jeśli jesteś w USA, wybierz Shein US)
- Kliknij na przycisk Message, jak pokazano na poniższym obrazku
- Napisz do nich swoją wiadomość i wyjaśnij szczegółowo swoje zapytanie.
- Kliknij na przycisk Wyślij
Jak śledzić moje zamówienie na Shein?
Jeśli po raz pierwszy korzystasz z Shein, możesz śledzić swoje zamówienie z poziomu samej strony internetowej Shein.
- Wystarczy zalogować się na swoje konto, a następnie stuknąć w Moje zamówienia.
- Tutaj będziesz mógł zobaczyć swoje ostatnie zamówienie.
- Kliknij na *Śledzenie szczegółów zamówienia* sekcja w zakładce Status
- Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane, będziesz mógł znaleźć przycisk Śledź. Kliknięcie go spowoduje wyświetlenie strony z aktualnym statusem zamówienia.
Co zrobić, jeśli wybierzesz zły rozmiar na Shein?
Jeśli wybrałeś zły rozmiar dla swojego zamówienia, istnieją trzy możliwe rozwiązania.
- Jeśli nie zapłaciłeś, możesz anulować bieżące zamówienie i zastąpić je odpowiednim rozmiarem.
- Zapłaciłeś, a zamówienie nie zostało wysłane, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta Shein i uzyskaj zmianę rozmiaru.
- Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane, to nic nie można zrobić i będziesz musiał ubiegać się o zwrot po otrzymaniu zamówienia.
Jak mogę zwrócić swoje zamówienie?
Zwrot zamówienia jest raczej prosty, a Shein zapewnia Ci darmowe etykiety wysyłkowe, aby ułatwić Ci problemy.
- Wystarczy zalogować się na swoje konto Shein i przejść do Moje zamówienia.
- Wybierz pozycję, którą chcesz zwrócić
- Teraz kliknij na Zgłoś a następnie dotknij ikony drukowania dla Etykieta zwrotna
- Po wydrukowaniu etykiety przymocuj ją do opakowania zwrotnego
- Przystąp do podrzucenia przesyłki w najbliższym urzędzie pocztowym.
Po otrzymaniu przez Shein przesyłki otrzymasz powiadomienie e-mailem o tym samym. Ich pracownicy skontaktują się z Tobą poprzez e-mail i poinformują Cię o szczegółach i procesie zwrotu pieniędzy (jeśli w ogóle), które muszą być przestrzegane.
Jak mogę zmienić moje zamówienie na Shein?
Adres wysyłki możesz zmodyfikować tylko poprzez stronę internetową Shein. Niestety, jeśli przesyłka została już wysłana, wówczas nie będziesz mógł zmodyfikować adresu wysyłki.
Czy mogę skontaktować się z Shein przez telefon?
Podczas gdy Shein oferuje wsparcie za pośrednictwem różnych środków, takich jak czat i e-mail, niestety nie mają numeru telefonu, na który można zadzwonić. Więc jeśli szukasz szybkiej odpowiedzi, to najlepiej skorzystać z ich systemu czatu lub możesz dotrzeć do nich na Facebooku.
Co zrobić, jeśli nie przyszedł mój pakiet Shein?
Jeśli Twoja paczka Shein nie dotarła na czas, musisz najpierw upewnić się, że Twoja ochrona klienta nie wygasła. Jeśli nie, musisz zrobić zrzut ekranu aplikacji śledzącej w celu udowodnienia, że Twoje zamówienie nie zostało dostarczone, a następnie skontaktować się z działem obsługi klienta Shein poprzez ich kanał czatu.
Gdzie znajduje się Shein?
Główna siedziba firmy Shein znajduje się w Nanjing w Chinach.
Takeaway
Cóż, masz to, jedyne możliwe sposoby skontaktowania się z zespołem obsługi klienta Shein. Moją osobistą rekomendacją jest korzystanie z usługi czatu, ponieważ jest to o wiele szybsze niż poleganie na e-mailu i mediach społecznościowych.
Co więcej, większość zamówień Shein jest dostarczana z niewielkimi problemami, a tylko niektóre z nich wymagają skontaktowania się z zespołem wsparcia i rozwiania wątpliwości.
Do następnego razu. Ciao!
Czytaj także:
Czy Shein jest legalny? Aspekty jakości, etyki i bezpieczeństwa
Skąd Shein bierze swoje ubrania
Jak długo trwa dostawa Shein? Globalny czas dostawy dla Shein
Zawartość strony
Polish 
English 
Spanish 
French 
German 
Portuguese 
Italian 
Dutch 
Arabic 