Jak zmienić lub anulować zamówienie na Aliexpress w 2022 r.

Tim Blue

Od ponad roku Aliexpress jest moim ulubionym miejscem robienia prawie wszystkich zakupów online, nigdy nie zastanawiam się nad jakością produktów i ceną, jaką oferują. Ostatnio zamówiłam parę butów do biegania, ale pomyliłam rozmiar podczas składania zamówienia i zorientowałam się dopiero następnego dnia. Na moje szczęście zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, więc mogę otrzymać zwrot pieniędzy, anulując zamówienie. Jeśli zamówienie zostałoby wysłane, musiałbym je zakwestionować i zażądać zwrotu pieniędzy. 

Cieszę się, że byłem na tyle szybki, aby zdać sobie sprawę z mojego błędu i anulować zamówienie, gdyby nie to, ktoś dostałby ode mnie wczesny prezent świąteczny. Próbując anulować moje zamówienie, przejrzałem wszystkie procedury anulowania, jak dokładnie działają, ile czasu zajmują w różnych sytuacjach i co zrobić, jeśli zamówienie pokazuje, że zostało anulowane podczas wysyłki. Zebrałem kilka ważnych punktów, które na pewno pomogą w każdej sytuacji, w której będziesz musiał zmienić lub anulować zamówienie na Aliexpress. 

Jak anulować zamówienie na AliExpress

Istnieje wiele powodów, dla których można anulować zamówienie z Aliepxress - w moim przypadku był to rozmiar, w innych przypadkach mógł zostać pomylony kolor lub adres dostawy. Zdarzały się sytuacje, w których sprzedawca produktu potrzebował więcej czasu niż oczekiwano na realizację zamówienia. Nie martw się, poniżej opisałem, jak anulować zamówienie w różnych sytuacjach, z którymi możesz się spotkać.

Zacznijmy od tego, 

Jak anulować zamówienie, gdy jesteś w trakcie składania zamówienia?

Jak zmienić lub anulować zamówienie w serwisie Aliexpress

Zamówienie w serwisie Aliexpress może zostać automatycznie anulowane bez konieczności zatwierdzania go przez sprzedawcę. Dzieje się to w trakcie procesu realizacji zamówienia, gdy płatność za produkt jest przetwarzana. Podczas tego procesu, jeśli chcesz anulować zamówienie, przejdź do listy zamówień i kliknij przycisk "Anuluj zamówienie" przy wybranym zamówieniu, jak pokazano na poniższym obrazku.

Nawet jeśli zamówienie zostało anulowane w ciągu minuty od złożenia zamówienia, serwis Aliexpress i tak dokona płatności, a następnie rozpocznie proces zwrotu pieniędzy, który potrwa kilka dni. 

Jak zmienić lub anulować zamówienie w serwisie Aliexpress

Jak anulować zamówienie, jeśli płatność została już potwierdzona?

problem ze zwrotem pieniędzy za zamówienie z aliexpress

Jeśli kiedykolwiek zajdzie potrzeba anulowania zamówienia zaraz po dokonaniu płatności, możesz zażądać anulowania zamówienia na tej samej stronie internetowej. Jedyna różnica w tej sytuacji w porównaniu z poprzednim scenariuszem polega na tym, że sprzedawca będzie musiał zaakceptować prośbę o anulowanie zamówienia, którą rozpatrzy tylko wtedy, gdy produkt nie został jeszcze wysłany.

jak zmienić lub anulować zamówienie w serwisie aliexpress

Jedną z rzeczy, o których należy pamiętać przy składaniu wniosku o anulowanie rezerwacji w serwisie, jest wybranie opcji "inne powody", ponieważ pozostałe opcje są niekorzystne dla sprzedawcy i mogą spowodować odrzucenie wniosku. 

problemy z zamówieniami w aliexpress

Proponuję, abyś w takiej sytuacji wysłał wiadomość lub e-mail do sprzedawcy, który znajduje się pod opcjami followera, jak widać na poniższym obrazku. Wyjaśnij powody swojej rezygnacji i poproś o rozpatrzenie rezygnacji. 

Czy w przypadku anulowania zamówienia otrzymasz zwrot pieniędzy?

Jeśli zamówienie zostało pomyślnie anulowane, a sprzedawca nie wysłał produktu. Aliexpress przetworzy Twoją płatność, po czym rozpocznie procedurę zwrotu pieniędzy, która może potrwać kilka dni, ale możesz mieć pewność, że zostanie przeprowadzona. Status zwrotu pieniędzy można sprawdzić, otwierając szczegóły zamówienia, a następnie klikając zakładkę "zobacz szczegóły", gdzie znajduje się opcja płatności lub finansowania.

Zobacz także Najlepsza chińska latarka na Aliexpress 2022 | Recenzja latarki z Aliexpress!

Znajdziesz tam status zwrotu z trzema kropkami, które pokazują aktualny status zwrotu. Kropka będzie świecić się na pomarańczowo, aby pokazać, że dany etap zwrotu został zakończony. Gdy wszystkie kropki zostaną zapalone, pieniądze są z powrotem na Twoim koncie.    

Szczegółowe informacje o zamówieniu można znaleźć za pomocą ikon. Weźmy poniższy przykład.

Jak zmienić lub anulować zamówienie w serwisie Aliexpress

Na powyższym obrazie znajduje się ikona autobusu i ikona strzałki w lewo. Oznacza to, że.

  • Pełny zwrot pieniędzy, jeśli produkt nie zostanie odebrany w ciągu 90 dni.
  • Zwroty są akceptowane, jeśli produkt nie jest zgodny z opisem lub jeśli kupujący zatrzyma produkt i omówi kwotę zwrotu ze sprzedawcą.

Przed dokonaniem zakupu należy sprawdzić te informacje na stronie produktu.

Co możesz zrobić, jeśli sprzedawca odmówi zwrotu pieniędzy?

W bardzo niewielu przypadkach sprzedawcy nie zwracają pieniędzy, ale jeśli to robią, to dlatego, że albo już wysłali produkt, albo nie chcą zwracać pieniędzy. Jednym ze sposobów upewnienia się, że nie masz problemów ze sprzedawcami, jest sprawdzenie ich oceny i opinii klientów, co powinno pomóc Ci uzyskać jasny obraz tego, od kogo kupujesz.

W serwisie Aliexpress obowiązuje zasada, zgodnie z którą w ciągu pięciu dni roboczych, jeśli sprzedawca nie dostarczy Ci numeru przesyłki, możesz zgłosić spór i poprosić o zwrot pieniędzy. Jedynym sposobem uzyskania zwrotu pieniędzy od sprzedawcy jest wszczęcie sporu z nim. 

Jeśli sprzedawca odrzuci Twoje odwołanie, co możesz zrobić?

Jedyną słuszną rzeczą, jaką możesz zrobić, to skontaktować się ze sprzedawcą i negocjować, jeśli sprzedawca wysłał już produkt, nie możesz wiele zrobić. Tworzenie sporu nic tu nie pomoże, ponieważ sprzedawca może łatwo odrzucić Twoją rezygnację i wysłać Ci zamówienie. Jeśli chcesz anulować zamówienie, zrób to w ciągu dwóch do trzech dni od złożenia zamówienia. Po tym terminie jesteś zdany na łaskę sprzedawcy. 

Czy otrzymasz powiadomienie o przyjęciu rezygnacji przez sprzedawcę?

Jak wiadomo, większość sprzedawców Aliexpress pochodzi z całego świata i przetworzenie zwrotu lub anulowania zamówienia zajmuje im trochę czasu, w zależności od sposobu dokonania płatności. Po pomyślnym zakończeniu zwrotu pieniędzy na zamówieniu zostanie wyświetlony status zrealizowane, a na liście zamówień pojawi się informacja o anulowaniu zamówienia. Po wyświetleniu tego statusu sprawdź, czy metoda płatności została zwrócona, ponieważ zostanie ona przywrócona w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności. 

Jak zmienić zamówienie w serwisie Aliexpress

To tutaj zacząłem od procedury anulowania i zmiany zamówienia Aliexpress za wybranie niewłaściwego rozmiaru buta. Niestety, nie oferują oni opcji zmiany zamówienia, możesz spróbować przekonać sprzedawcę, ale w większości przypadków proszą o anulowanie zamówienia i złożenie go ponownie. Aby uzyskać szczegółowe informacje, jak to zrobić, przewiń do góry, aby zobaczyć, jak anulować zamówienie. 

Jeśli kupon został użyty do opłacenia zamówienia, czy można go odzyskać?

Jeśli jest to kupon z Aliexpress, który został zastosowany do wielu produktów, można go odzyskać, jeśli wszystkie zamówione produkty zostały opłacone z użyciem kuponu. Jeśli kupon przekroczył datę wygaśnięcia, nie będzie można go odzyskać.

Co zrobić, jeśli przesyłka zostanie anulowana przez sprzedawcę lub Aliexpress? 

Jeśli na liście zamówień zauważysz, że jedna lub więcej pozycji zostało anulowanych bez Twojej prośby, istnieje prawdopodobieństwo, że jest to spowodowane tym, że zamówienie nie zostało wysłane w czasie przygotowań lub nie spełniło standardów bezpieczeństwa obowiązujących na lotnisku. Częstym przypadkiem, który zauważyłem, jest sytuacja, w której status śledzenia przesyłki pokazuje, że wysyłanie zostało anulowane. Może to być nieudany odbiór z magazynu sprzedawcy, może to być magazynowanie towaru lub najczęstszy problem celny przy opuszczaniu chińskiej kontroli bezpieczeństwa. 

Zobacz także Producenci koszulek w Chinach | Jak znaleźć dostawców najlepszej jakości? Kompletny przewodnik!

Ta kwestia jest całkowicie rozwiązywana przez sprzedawcę i nie masz na to wpływu. Możesz skontaktować się ze sprzedawcą i poprosić go o natychmiastowe ponowne wysłanie zamówienia. W takim przypadku upewnij się, że posiadasz numer identyfikacyjny paczki. Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, musisz zgłosić spór i uzyskać zwrot pieniędzy. 

Jak złożyć reklamację w celu uzyskania zwrotu pieniędzy na AliExpress?

Wszystkie zamówienia realizowane przez AliExpress są chronione przez gwarancję Ochrony Kupującego. Oznacza to, że jeśli masz problem z jakością towarów i jeśli sprzedawca nie chce zapewnić Ci zwrotu pieniędzy lub wymiany, AliExpress przejmie spór i postara się rozwiązać go za Ciebie. 

W trakcie tego procesu możesz jednak negocjować ze sprzedawcą i próbować dojść do porozumienia, zanim AliExpress nałoży na niego karę. Możesz to zrobić, wykonując poniższe kroki.

spór ze sprzedawcą na aliexpress
  • Dostęp do zamówień można uzyskać z zakładki Moje zamówienia.
  • Kliknij na zamówienie, którego dotyczy spór.
  • Kliknij przycisk Otwórz spór pod zleceniem.
  • Otrzymasz listę pytań związanych z rodzajem sporu, który chcesz zgłosić.
  • Wypełnij formularz i kliknij przycisk Prześlij.

W trakcie trwania sporu możesz skontaktować się ze sprzedawcą i sprawdzić, czy obaj możecie dojść do jakiegoś porozumienia. Zanim do tego dojdzie, musisz upewnić się, że zawsze wybierasz odpowiedniego sprzedawcę, sprawdzając jego oceny i opinie klientów na temat sprzedawanych przez niego produktów.

Uwaga: Kupujący może zgłosić spór po upływie 11 dni od daty wysłania zamówienia i nie później niż 15 dni od daty dostarczenia zamówienia. 

Zmień adres wysyłki na AliExpress po złożeniu zamówienia

AliExpress nie pozwala na zmianę adresu dostawy w zamówieniu po jego potwierdzeniu. Jeśli udało Ci się wprowadzić błędny adres i zastanawiasz się, co zrobić, to poniższe punkty pomogą Ci zrozumieć, jak lepiej poradzić sobie z tą sytuacją.

  • Skontaktuj się ze sprzedawcą - jednym z najprostszych sposobów naprawienia tego błędu jest osobisty kontakt ze sprzedawcą i wyjaśnienie, co poszło nie tak. Możesz zapytać, czy zamówienie może zostać wysłane na nowy adres lub, jeśli zamówienie nie podlega zwrotowi, czy może zostać anulowane, aby można było złożyć nowe zamówienie z prawidłowym adresem.
  • Skontaktuj się z firmąkurierską - ponieważ adresu nie można zmienić, możesz skontaktować się z firmą kurierską i dowiedzieć się, dokąd ma zostać dostarczona paczka. Zależy to od rodzaju wybranej metody wysyłki oraz od tego, czy paczka wymaga podpisu przy odbiorze, czy nie. 
  • Negocjuj zwrot pieniędzy - Wreszcie, jeśli powyższe kroki nie przyniosą rezultatu, zawsze możesz wynegocjować ze sprzedawcą zwrot pieniędzy lub częściowy zwrot pieniędzy za pośrednictwem platformy AliExpress. Jeśli paczka zostanie odesłana do sprzedawcy, możesz zażądać zwrotu pieniędzy, a następnie wyjaśnić mu, że złożysz nowe zamówienie na nowy adres i jeśli jest on prawdziwym sprzedawcą, zgodzi się na warunki.

FAQs Jak anulować lub zmienić zamówienie na Aliexpress?

  1.  Czy można anulować zamówienie z AliExpress przed wysyłką?
Zobacz także 13 Najlepszych alternatyw AliExpress 2021

Tak, zamówienie można anulować tylko wtedy, gdy sprzedawca nie wysłał jeszcze produktu, a Ty będziesz musiał poczekać, aż Aliexpress zwróci Ci płatność. Zmiana zamówienia nie jest możliwa, możesz poprosić sprzedawcę o zmianę zamówienia, ale istnieje prawdopodobieństwo, że poprosi Cię o anulowanie i ponowne zamówienie. 

  1.  Jak anulować zamówienie na AliExpress?

Po prostu kliknij na zamówienie, a następnie kliknij Anuluj zamówienie na stronie szczegółów zamówienia, gdzie zostaniesz poproszony o wybranie powodu anulowania zamówienia. Twoja sprawa zostanie zweryfikowana i otrzymasz odpowiedź od sprzedawcy w ciągu 72 godzin. Jeśli sprzedawca nie skontaktuje się z Tobą ponownie, na Twoje konto zostanie przesłany automatyczny zwrot pieniędzy. 

 3. Czy otrzymasz zwrot pieniędzy, jeśli anulujesz zamówienie na AliExpress?

Oczywiście tylko wtedy, gdy produkt nie został jeszcze wysłany przez sprzedawcę. Jeśli produkt został już wysłany, musisz skontaktować się ze sprzedawcą i zażądać zwrotu pieniędzy.

Powyższe informacje powinny obejmować wszystkie problemy, z jakimi możesz się spotkać w przyszłości w związku ze zmianą lub anulowaniem zamówienia na Aliexpress. Po prostu upewnij się, co kupujesz, sprawdzając opinie klientów i dokonując zakupu u sprawdzonego sprzedawcy.  

Jak długo trwa anulowanie zamówienia z AliExpress?

Anulowanie zamówienia na AliExpress zajmuje zaledwie minutę, ale zwrot pieniędzy na konto może trwać od 1 dnia do 15 dni roboczych.

Czym jest Ochrona Kupującego AliExpress?

AliExpress posiada politykę ochrony kupującego, w ramach której, jeśli złożyłeś zamówienie na AliExpress i nie otrzymałeś przesyłki w gwarantowanym czasie dostawy, masz prawo do otrzymania pełnego zwrotu pieniędzy. Aby to zadziałało, musisz zgłosić spór, wykonując powyższe kroki i zażądać zwrotu pieniędzy, jeśli zamówienie nie dotarło po 60 dniach.

Jak długo trwa Ochrona Kupującego na AliExpress?

Okres Ochrony Kupującego na AliExpress trwa przez okres 15 dni od przewidywanej daty dostawy. Wszelkie zamówienia, które zostały dostarczone po upływie tego okresu, kwalifikują się do zwrotu pieniędzy, jeśli chcesz złożyć reklamację.

Czy otrzymasz zwrot pieniędzy, jeśli sprzedawca anuluje zamówienie na AliExpress?

Tak, jeśli sprzedawca anuluje zamówienie, kwota jest automatycznie zwracana na konto źródłowe. Na wyciągu bankowym pojawi się informacja, że transakcja została "anulowana", a Ty nie zostaniesz obciążony kosztami. Jeśli jednak zostałeś obciążony, zwrot zostanie zrealizowany w całości.



Related Posts

Nie można kopiować zawartości tej strony