La prima cosa da sapere sugli acquisti da Shein è che non tutto è così fantastico come sembra e che, sebbene l'azienda faccia del suo meglio per fornire prodotti di alta qualità, è possibile che si verifichino problemi con l'acquisto o la spedizione.
Uno dei problemi più comuni sollevati dagli utenti di tutto il mondo riguarda la tracciabilità dei loro ordini sul sito web e il modo in cui trovare i dettagli su dove si trovano i loro ordini.
In questo articolo parleremo dei problemi più comuni legati agli ordini Shein e di come scoprire dove si trova il vostro ordine. Prenderemo in esame i ritardi negli ordini, gli ordini mancanti, gli ordini bloccati alla dogana e condivideremo anche alcuni rapidi consigli su come trovare il vostro ordine Shein indipendentemente da dove possa essere bloccato.
Guardate!
Problemi con gli ordini Shein - Come scoprire dove si trova il vostro ordine?
Are Shein Delaying Orders Now?
Shein purposely DO NOT delay orders. Order delays happen because of multiple reasons. That is waiting for containers to get full and then only the shipment is sent. It’s the same via Air or Sea. Shein like businesses as they send items in bulk they have tie-ups with large logistics firms. These firms expect their trucks or Air Cargo to be filled to the brim. This is called Full Truck Load. And if it’s not fully loaded, then they push it for the next day.
Another reason why delays may happen is because there are multiple pit stops which delay the transit time as there are multiple hubs where items are checked.
Why did Shein Split My Order?
Shein Splits orders sometimes and they do it for one reason and that is to ensure that they ship the item that is already ready and send another shipment for the other item which might not be ready yet. Another reason they do this is to ensure there are lesser cancellations of the entire orders. If the whole order is delayed, people might cancel the entire shipment.
Controllare il metodo di spedizione selezionato
Il modo più semplice per seguire il proprio ordine e la sua posizione attuale è accedere ai dettagli dell'ordine sul sito web tramite il proprio profilo e fare clic su traccia ora. Gli ordini di Shein vengono generalmente spediti attraverso uno dei tre metodi di spedizione selezionati al momento dell'ordine. È bene sapere che ogni modalità di spedizione ha i suoi tempi di consegna.
- Economia : La spedizione richiede circa 30 giorni e la tracciabilità è disponibile negli Stati Uniti, mentre in alcuni paesi non è disponibile la tracciabilità Economy.
- Standard : La spedizione standard impiega circa 20 giorni per arrivare a destinazione e la tracciabilità è disponibile all'interno dell'app Shein e del sito web.
- Punto di raccolta : Se si seleziona il punto di ritiro come modalità di spedizione, l'ordine impiega circa 20 giorni per arrivare. Questo servizio non è disponibile in tutti i Paesi.
Tutti gli ordini Shein sono dotati di un numero di tracciamento (per gli acquirenti statunitensi) e, in caso di ritardo, è possibile utilizzare il numero di tracciamento per individuare l'ordine.
Come individuare l'ID di tracciamento Shein
Individuare l'ID di tracciamento è facile: basta accedere al proprio account Shein registrato e navigare nell'ordine per visualizzare l'ID di tracciamento. I passaggi dettagliati sono i seguenti:
- Accesso al vostro account Shein registrato
- Fare clic sul pulsante Il mio profilo icona
- Vai a I miei ordini
- Fare clic su Traccia nella colonna Azione accanto all'ordine
Apparirà un pop-up con l'ID di tracciamento e un link diretto alla pagina di tracciamento del vettore. Dovrete aprire la pagina di tracciamento in una nuova scheda e poi copiare e incollare l'ID nella pagina di tracciamento.
Perché il mio ordine Shein impiega molto tempo per essere consegnato?
A causa della pandemia di Covid, Shein ha prolungato i tempi di elaborazione e di consegna degli ordini. Poiché ci sono restrizioni commerciali, voli ridotti e limitazioni governative alla circolazione in diversi luoghi.
Shein ora impiega in media 3 giorni per elaborare l'ordine e un tempo di consegna totale di 8-14 giorni. L'azienda sta cercando di riportare i tempi a quelli pre-covenzionali, ma non può fare molto come marchio.
Ci sono molti altri motivi per cui il vostro ordine Shein potrebbe subire un ritardo, ad esempio un problema con il vettore di spedizione o un elevato volume di spedizioni dovuto a cambiamenti stagionali. A volte gli ordini possono rimanere bloccati alla dogana, causando un ritardo nella ricezione.
È sempre possibile contattare il corriere con l'ID dell'ordine o l'ID di tracciamento per scoprire dove si trova il prodotto, oppure si può attendere qualche giorno in più e contattare l'assistenza clienti di Shein per vedere se hanno ricevuto un aggiornamento sulla destinazione del proprio ordine.
Se l'ordine è stato effettuato durante il periodo natalizio o di Capodanno, è possibile che la spedizione subisca dei ritardi a causa dell'afflusso di ordini in tutto il mondo, che può causare ritardi.
Ci sono diversi motivi per cui il vostro ordine può essere ritardato o bloccato; diamo una rapida occhiata ad alcuni dei motivi più comuni per cui il vostro ordine può essere ritardato.
- Il vostro ordine è bloccato in dogana - Il vostro ordine può rimanere bloccato in dogana se il peso, le dimensioni e il prezzo indicati sul pacco non corrispondono ai documenti. Se state spedendo da Shin international e il pacco si blocca alla dogana del mittente, Shein risolverà il problema dalla sua parte. Se invece il pacco è bloccato presso l'ufficio doganale locale, dovrete contattarlo per risolvere il problema.
- Il vostro ordine è bloccato all'ufficio di smistamento o è ancora in fase di transito I pacchi spediti in alta stagione o durante una pandemia o uno sciopero possono impiegare da una settimana a un mese per essere sdoganati e proseguire il viaggio. In questo caso non si può fare praticamente nulla e bisogna solo aspettare.
- L'ordine è bloccato vicino alla tua posizione - Se le informazioni di tracciamento mostrano che il vostro ordine è bloccato presso l'ufficio del corriere locale, potrebbe essere un segno che c'è un arretrato o che i loro sistemi non funzionano. In questo caso, potete recarvi presso l'ufficio del corriere locale e vedere se possono consegnarvi il pacco allo sportello consegnandovi una copia del vostro documento d'identità.
Cosa fare se l'ordine di Shein viene smarrito?
È possibile che il vostro pacco si perda durante il trasporto e che non abbiate la possibilità di tracciarlo in alcun modo. In questo caso, potete contattare Shein e informarla del problema fornendo uno screenshot della pagina del sistema di tracciamento dei pacchi.
- Iniziare accedendo al proprio account Shein sul sito web e navigare su I miei ordini.
- Toccate l'ordine che state aspettando e poi cliccate sul pulsante Traccia per visualizzare l'ID di tracciamento.
- Inserite il numero di tracking nel sistema di tracciamento dei pacchi e fotografate la pagina.
- Andate alla pagina dell'Assistenza clienti di Shein e iniziate una chat. Richiedete di mettervi in contatto con un agente ed evidenziate il problema che state affrontando.
- Caricare gli screenshot sulla chat e attendere le istruzioni del team di supporto Shein.
In genere faranno del loro meglio per individuare la posizione dell'ordine e scoprire il motivo del ritardo. Se le opzioni a disposizione sono tutte terze e non c'è ancora una soluzione, provvederanno a un rimborso completo sul vostro conto.
Perché il mio ordine di Shein è stato restituito?
Se nella pagina dell'ordine viene visualizzata una notifica con la dicitura "È stata attivata la richiesta di ritorno al mittente" significa normalmente che la società di spedizione selezionata non dispone di opzioni di consegna per la vostra località e/o che l'indirizzo di spedizione inserito nella pagina di fatturazione era incompleto e il vettore di spedizione non è riuscito a trovare l'esatta posizione del vostro indirizzo.
In questo caso si può fare una delle due cose:
- È possibile contattare Shein tramite la chat e richiedere il rimborso dell'ordine. Una volta che il rappresentante di Shein avrà convalidato lo stato dell'ordine, il rimborso verrà elaborato interamente.
- La seconda opzione è quella di contattare Shein tramite il metodo della chat e, invece di richiedere un rimborso, è possibile condividere con loro il proprio indirizzo corretto e farsi spedire di nuovo, una volta ricevuto il pacco di ritorno.
Cosa fare se l'ordine di Shein viene inviato in due pacchetti?
Questo non accade per ogni ordine, ma nel caso eccezionale in cui si acquisti più di un articolo alla volta e se uno dei prodotti è disponibile in un magazzino diverso, la spedizione verrà inviata separatamente.
Esistono altri motivi che possono causare la suddivisione dell'ordine in due spedizioni.
- Il peso del vostro ordine supera le restrizioni del vettore. In questo caso i vostri articoli saranno divisi in due spedizioni separate e inviati a voi.
- L'altra causa è che se si ordinano prodotti normali e articoli in saldo e c'è un ritardo nell'elaborazione di entrambi gli ordini insieme, gli acquisti normali verranno spediti in un lotto e gli articoli in saldo nel secondo lotto.
Cosa fare se ho inserito un indirizzo sbagliato nel mio ordine Shein?
Se avete inserito un indirizzo sbagliato nel vostro ordine Shein, potete fare alcune cose per modificarlo. Tuttavia, la possibilità di apportare modifiche a un ordine confermato dipende esclusivamente dal luogo in cui l'ordine si trova attualmente.
Vediamo brevemente quali sono i passi da compiere per correggere un indirizzo errato sul vostro ordine.
- L'ordine è in fase di elaborazione - Se il vostro ordine è ancora in fase di elaborazione, potete facilmente modificare l'indirizzo dei dettagli di spedizione del vostro ordine. Basta accedere al proprio account Shein e contattare il team di assistenza clienti. L'assistenza prenderà nota delle informazioni corrette e modificherà l'indirizzo dell'ordine. Poiché l'ordine non è stato spedito, è più facile modificarlo.
- L'ordine è stato spedito - Se l'ordine è stato spedito, il corriere non potrà apportare modifiche all'indirizzo di destinazione. Dovrete informare Shein dell'inconveniente in modo che possa apporre un avviso sull'ordine per farlo tornare in magazzino. Una volta comunicato l'indirizzo corretto e restituito l'ordine a Shein, quest'ultimo provvederà a spedire l'ordine all'indirizzo corretto.
- L'ordine è stato consegnato all'indirizzo errato - Nel peggiore dei casi, se il vostro ordine è stato consegnato all'indirizzo sbagliato, l'unica cosa che potete fare è rivolgervi al destinatario e chiedere di ricevere il vostro pacco. Questo è possibile a meno che la persona che ha ricevuto il pacco non si trovi in un altro stato. In tal caso, è possibile contattare Shein e vedere cosa si può fare; nella maggior parte dei casi si otterrà un rimborso parziale se il cliente è d'accordo.
Da asporto
Ecco, quindi, i problemi più comunemente riscontrati con gli ordini Shein. Spero che questa piccola guida vi abbia aiutato a capire cosa fare se avete un pacco Shein mancante.
Alla prossima volta! Salute!
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