Come contattare un venditore Aliexpress prima di acquistare 2023 | Messaggio del venditore su Aliexpress

da Tim Blue

Ci sono molti motivi per contattare un venditore su Aliexpress. Potreste voler chiedere informazioni sulle taglie o su una potenziale partnership e cosรฌ via. Ho persino chiesto ai venditori di Aliexpress di spedire il prodotto a un altro indirizzo e di parlare con altri venditori per mio conto.

รˆ possibile contattare un venditore attraverso la pagina dell'ordine, la pagina del negozio o l'app Aliexpress. Ecco una guida che illustra come contattare un venditore Aliexpress.

Messaggio del venditore su Aliexpress

Come si possono inviare messaggi al venditore su Aliexpress?

Come inviare automaticamente un messaggio ai nuovi fan di Facebook

Nella pagina del vostro account personale, dove vedete tutti gli ordini che avete effettuato, andate alla sezione "Il mio ordine" dove troverete un'icona a forma di busta. Proprio accanto alla busta si trova l'opzione "Contatta il venditore", come si vede nell'immagine sottostante.

contattare il venditore dall'account AliExpress

Dopo aver fatto clic sull'opzione "Contatta il venditore", si accede alla pagina in cui รจ possibile ricevere e inviare messaggi al venditore. Viene fornito un campo di testo con varie opzioni, tra cui la possibilitร  di allegare immagini da mostrare al venditore. Tutti i messaggi inviati al venditore verranno salvati nella cronologia e potranno essere consultati in qualsiasi momento, in modo che tutte le informazioni relative alla vostra richiesta siano al sicuro.ย 

Contattare il venditore sulla pagina del negozio Aliexpress

Un altro modo alternativo per mettersi in contatto con il venditore nel caso in cui le altre opzioni non funzionino รจ quello di andare sulla pagina principale del negozio su Aliexpress. Una volta entrati nella pagina principale, nell'angolo in alto a sinistra troverete l'opzione "Contatta ora". Fare clic su questa opzione, come mostrato nell'immagine sottostante. contattare il venditore sulla pagina del negozio Aliexpress

Se si desidera una risposta immediata da parte del venditore, รจ possibile aprire una chat online privata con il venditore. L'unica differenza รจ che il messaggio che avete inviato sulla pagina del negozio non sarร  disponibile qui per essere mostrato al venditore. รˆ necessario disporre di screenshot di tutti i dettagli richiesti nel caso in cui vi venga richiesto. A mio parere, รจ meglio contattare il venditore dal proprio account personale, in quanto i messaggi verranno salvati e potranno essere visualizzati da voi e dal venditore in qualsiasi momento, in modo da essere tutti sulla stessa lunghezza d'onda e risolvere piรน rapidamente il problema.ย 

Contattare il venditore attraverso l'app Aliexpress

La cittร  di New York sta costruendo applicazioni per certificare i genitori affidatari, aiutare i giovani in crisi

Se avete effettuato l'ordine navigando sull'App Aliexpress, non potrete contattare il venditore attraverso la chat online, ma potrete inviare messaggi direttamente al venditore.ย 

Un modo รจ quello di fare clic sul pulsante "Contatta il venditore" sull'annuncio del prodotto sull'App; sarร  possibile scrivere un messaggio che verrร  inviato direttamente al venditore in modo da poter chiarire immediatamente i propri dubbi. Questo รจ il modo migliore se avete dubbi veloci sul prodotto, come i tempi di consegna e l'imballaggio.ย 

LEGGI  Xiaomi Mi Vs Redmi - Quali sono le principali differenze?

Se vi trovate nel negozio del venditore sull'app, potete anche contattarlo direttamente in questo modo. Cercate il pulsante rosso nella parte inferiore destra dello schermo e premetelo come vedete nell'immagine qui sotto. Questa opzione vi permetterร  di mettervi in contatto con il venditore.

รˆ possibile contattare il venditore anche attraverso l'elenco dei propri acquisti sull'App, accedendo all'elenco degli ordini e facendo clic sul prodotto per ottenere l'opzione "Invia un messaggio al venditore", che aiuterร  il venditore a capire di quale prodotto si sta parlando nello specifico. L'intera cronologia verrร  visualizzata quando si contatta il venditore, indipendentemente dal metodo utilizzato.

Se volete controllare la risposta del venditore, per prima cosa dovete andare nel menu di Aliexpress e accedere alla sezione "Messaggi", dove troverete tutte le conversazioni tra voi e il venditore.ย 

Cosa scrivere al venditore nei messaggi

Il miglior software di dattilografia del 2021 | TechRadar

La maggior parte dei venditori risponde in pochi minuti a tutte le domande, si possono chiedere informazioni sulle taglie dei vestiti e degli accessori disponibili. Potete anche chiedere loro di aiutarvi a scegliere la taglia giusta, per evitare di incorrere in restituzioni. Si puรฒ anche chiedere di correggere l'indirizzo se si รจ sbagliato al primo tentativo; si consiglia di contattare il venditore prima della spedizione del prodotto, poichรฉ il venditore non sarร  in grado di aiutare se il prodotto รจ giร  stato spedito.ย 

La maggior parte dei venditori su Aliexpress parla solo cinese, quindi รจ possibile utilizzare un traduttore online in modo da poter digitare la lingua preferita e il venditore capirร  l'utente utilizzando il traduttore. Una cosa importante da fare quando si ha a che fare con un venditore รจ controllare la valutazione e il feedback del venditore per sapere se puรฒ essere affidabile.ย 

Cosa significa il messaggio di errore "Nota: il messaggio non รจ stato inviato"?

Se durante il contatto con un venditore si riceve una notifica di errore che indica che il messaggio non รจ stato inviato, รจ molto probabile che il contenuto del messaggio non sia conforme alle leggi locali e che AliExpress abbia bloccato automaticamente il messaggio.

supporto aliexpress per gli ordini

Da quanto mi risulta, l'uso di parole come Whatsapp o Telegram innesca il bot di AliExpress che blocca la conversazione e impedisce di effettuare transazioni al di fuori della piattaforma AliExpress. A volte possono essere motivi del tutto stupidi a far sรฌ che il messaggio non venga inviato, come discusso in questo articolo Filo di Reddit.

รˆ possibile contattare un venditore AliExpress via e-mail?

LEGGI  Centro Dropshipping AliExpress 2023 - Tutto quello che c'รจ da sapere

Sรฌ, รจ possibile contattare un venditore via e-mail e molte persone lo fanno soprattutto quando vogliono inviare un video del reclamo o del problema che stanno affrontando.

Normalmente i venditori non visualizzano il loro indirizzo e-mail, ma alcuni potrebbero inserirlo nel campo della descrizione della pagina del prodotto o nella sezione Informazioni sul negozio.

Tuttavia, se non riuscite a trovare l'e-mail da nessuna parte, potete inviare un messaggio e richiederlo. L'unica cosa che vi consiglio รจ di utilizzare il loro indirizzo e-mail solo per condividere video o immagini e non per svolgere la vostra attivitร  al di fuori della piattaforma AliExpress.ย 

Questo perchรฉ se si conducono affari con il venditore al di fuori della piattaforma, AliExpress non sarร  responsabile di ciรฒ che accade e il suo piano di protezione degli acquirenti non coprirร  la transazione.

Cosa puรฒ fare il venditore per aiutarvi?

Il venditore รจ responsabile della ricezione dell'ordine, dell'imballaggio del prodotto, della spedizione e della risoluzione di eventuali problemi al momento della consegna del prodotto. Ci sono molte situazioni in cui รจ necessario l'aiuto del venditore, ne ho elencate un paio in cui potreste averne bisogno.

  • Quando non si รจ sicuri delle dimensioni e si ha bisogno di aiuto per scegliere la taglia giusta, i venditori possono aiutare a farsi un'idea chiara e fornire anche immagini del prodotto per sapere cosa si sta acquistando.
  • Possono aiutarvi a modificare l'indirizzo di consegna se avete sbagliato, ma questo รจ possibile solo se il prodotto non รจ ancora stato spedito.ย ย 
  • In caso di ritardo nella consegna del prodotto, รจ possibile mettersi in contatto con loro per conoscere l'orario di arrivo previsto.ย 
  • Se avete ricevuto un prodotto sbagliato potete contestare l'ordine al venditore, ma รจ meglio che parliate prima con il venditore prima di contestare.

Cosa fare se il venditore Aliexpress non risponde ai vostri messaggi?

Sicuramente arriverร  una risposta, devo solo aspettare pazientemente... - Social Network Skeleton - quickmeme

Ci sono state volte in cui abbiamo acquistato un prodotto e abbiamo pensato che se non funziona sarรฒ in grado di contattare il venditore per una sostituzione e quanto tempo impiegherร  a rispondermi. Ho elencato un paio di situazioni che potreste trovarvi ad affrontare, in cui avreste bisogno di mettervi in contatto con il venditore e il tempo necessario per rispondere e risolvere il vostro problema.

  • Se state annullando un ordine o cambiando il prodotto e il venditore non risponde, รจ probabile che il prodotto sia giร  stato spedito. Se non annullate l'ordine entro le prime sei ore dal pagamento del prodotto, non potete chiedere un rimborso senza l'approvazione del venditore.
  • Se l'ordine non viene consegnato e il venditore non risponde, aprire l'opzione di controversia sulla pagina del prodotto. Se il venditore non risponde alla controversia o non propone una soluzione, Aliexpress puรฒ intervenire nella controversia per fornire una soluzione.
  • Se avete ricevuto un prodotto danneggiato, potete fare clic sull'opzione di contestazione per informare il venditore sulle condizioni del prodotto e richiedere una sostituzione.
  • Se si cercano le specifiche di un dispositivo elettronico che non sono visualizzate sul sito web prima di acquistarlo, potrebbero essere necessari diversi giorni per ottenere una risposta, soprattutto durante le festivitร  natalizie. รˆ meglio trovare un venditore che sia disponibile a evadere l'ordine.

Contattare l'assistenza clienti di Aliexpress se il venditore non risponde

LEGGI  25 Best Home Finds On AliExpress - Top Rated Home Products for 2024
Come i dati di alta qualitร  migliorano l'esperienza del servizio clienti | di Kristin Floridia | Meglio che sicuro.

Esistono due modi per entrare in contatto con il servizio clienti di AliExpress. La prima opzione ideale per voi รจ il centro di assistenza clienti a cui potete accedere facendo clic su qui per trovare il contatto in AliExpress a vostra disposizione attraverso la live chat o il modulo di contatto.ย 

L'opzione da provare รจ quella di mettersi in contatto con il loro servizio clienti di chat dal vivo che risolve i vostri dubbi e le vostre domande in diretta. Per raggiungerli รจ necessario verificare prima di tutto se sono disponibili nel vostro paese e, in caso affermativo, quali sono i loro orari di ufficio.ย 

Per risparmiare tempo e rispondere in orari non lavorativi, Aliexpress ha creato un robot chiamato "Eva" che analizza il problema finchรฉ non riesce a trovare una soluzione, altrimenti nell'ultimo aggiornamento del sito web viene offerta la possibilitร  di parlare direttamente con un agente del servizio clienti.ย 

L'ultima opzione per raggiungere il servizio clienti, anche se piรน lenta delle altre, ma piรน efficace per ottenere risultati, รจ il contatto tramite modulo. In questo metodo, si compila un modulo per registrare il reclamo per iscritto, dopodichรฉ un agente cercherร  di risolvere il problema. Se non puรฒ essere risolto dall'agente, si puรฒ passare facilmente a un supervisore, il che richiede piรน tempo se richiesto in chat. Se vi trovate in una situazione in cui avete bisogno di contattare il servizio clienti e la chat non รจ disponibile, compilare un modulo รจ il modo migliore per ottenere la risposta a tutti i vostri dubbi.ย 



Messaggi correlati

/* */

Non รจ possibile copiare il contenuto di questa pagina

it_ITItalian