How to Track Your Temu Order | Complete Shipping & Tracking Guide 2024

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Vous êtes curieux de connaître les délais d'expédition et de savoir comment suivre efficacement votre commande Temu ? 

Tracking your Temu order is easy and convenient. You can either use the Temu website or app, or the tracking number on the carrier’s tracking page for express shipping. For the website or app method, sign in to your account, select “Your Order,” choose the specific order you want to track, and click on the “Track” button. If using UPS, DHL, or FedEx, sign in to your account, select “Your Order,” and follow the steps provided.

Let’s dive in!

Comment suivre votre commande Temu ?

Vous disposez de deux méthodes simples pour suivre votre commande Temu : par l'intermédiaire du site web de Temu, ou par l'intermédiaire du site web de Temu. Site/application Temu ou en utilisant le numéro de suivi figurant sur la page de suivi du transporteur concerné. 

Toutefois, il est important de noter que la deuxième méthode ne s'applique qu'aux commandes avec envoi express, l'envoi standard étant assuré par China Post.

Voici un guide étape par étape pour suivre votre commande Temu :

Comment suivre votre commande Temu sur le site web ?

1. Connectez-vous à votre compte Temu.
2. Cliquez sur l'icône profil icône (Vous).
3. Sélectionner "Votre commande"pour consulter la liste complète de vos commandes.
4. Choisissez l'ordre spécifique que vous souhaitez suivre.
5. Cliquez sur le bouton "Poursuivre"situé à côté du nom de la commande, à côté du bouton "Ordre de retour."
6. Vous pourrez consulter l'état actuel de votre commande et son numéro de suivi.

Comment suivre votre commande Temu sur l'application mobile ?

1. Ouvrir le Application Temu sur votre appareil Android ou iOS.
2. Tapez sur la section du pied de page intitulée "Vous."
3. Cliquez sur "Vos commandes."
4. Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre.
5. Tapez sur le bouton "Ordre de passage"à côté de l'identifiant de la commande.
6. Vous pouvez consulter les informations de suivi et le numéro de suivi dans l'application ou copier le numéro de suivi et le coller sur le site Web de suivi du transporteur pour obtenir des mises à jour en temps réel.

Comment suivre votre commande Temu sur UPS/DHL/FedEx ?

Si votre commande Temu est expédiée en mode express, elle sera livrée par des transporteurs haut de gamme tels que FedEx, UPS ou DHL. Pour suivre votre commande d'expédition express, suivez les étapes suivantes :

1. S'inscrire sur votre compte Temu.
2. Cliquez sur l'icône profil icône (Vous).
3. Sélectionner "Votre commande"pour consulter la liste complète de vos commandes.
4. Choisir l'ordre spécifique que vous souhaitez suivre.
5. Cliquez sur le bouton "Poursuivre"situé à côté du nom de la commande, à côté du bouton "Ordre de retour."
6. Vous pourrez consulter l'état actuel de votre commande et son numéro de suivi. Copiez l'identifiant de suivi dans votre presse-papiers.
7. Consultez la page de suivi du transporteur assigné à votre commande, par exemple UPS, DHL ou FedEx.
8. Coller le ID de suivi dans le champ désigné et appuyer sur Entrée.

La page de suivi du transporteur affichera les informations de suivi de votre commande, vous permettant de suivre son emplacement actuel et le délai de livraison estimé. 

Vous pouvez également modifier la date de livraison ou donner des instructions particulières, par exemple en demandant au livreur de ne pas sonner à la porte ou de confier le colis à un voisin.

Combien de temps faut-il pour expédier Temu ?

En ce qui concerne l'expédition de votre commande, Temu s'efforce de traiter toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours avant de les expédier de l'entrepôt. Le délai de livraison dépend de la méthode d'expédition choisie. 

Pour l'expédition standard, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande arrive entre 7 et 15 jours. En revanche, les livraisons express peuvent arriver en moins d'une semaine, bien qu'il n'y ait pas de garantie pour les livraisons accélérées.

Pour connaître l'heure d'arrivée estimée de votre commande, il est indispensable de consulter la description du produit sur la page du produit avant de passer votre commande. 

Bien que la plupart des commandes soient exécutées dans les délais mentionnés, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de facteurs tels que des délais de traitement plus longs ou des problèmes imprévus lors de la livraison.

Conseil de pro : Pour optimiser votre expérience de l'expédition, envisagez de sélectionner des produits dont les délais de livraison sont similaires, afin de les regrouper dans un même colis et de les livrer simultanément.

Comment fonctionne la procédure d'expédition de Temu ?

Lorsque vous passez une commande sur le site web ou l'appli Temu, la confirmation est transmise à l'entrepôt le plus proche pour traitement. 

Le personnel de l'entrepôt rassemblera alors tous les produits de votre commande et tentera de les expédier en un seul colis. Ce n'est que s'il y a trop de produits qu'il divisera l'envoi en plusieurs colis, qui seront envoyés à votre adresse enregistrée.

Ce processus prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Toutefois, si un article est en rupture de stock à l'entrepôt, votre commande peut être mise en attente pendant un jour ou deux jusqu'à ce que l'article soit obtenu auprès du fabricant. 

Temu s'assure que toutes les commandes sont conservées jusqu'à ce qu'elles soient prêtes à être expédiées. En cas de retard dans le traitement de votre commande, Temu vous en informera rapidement par e-mail ou par téléphone et vous fournira des mises à jour.

Comprendre les statuts d'expédition de Temu

Temu utilise quatre statuts d'expédition pour indiquer l'état d'avancement de votre commande tout au long du processus d'expédition. Voici la signification de chaque statut :

• Traitement des commandes : Ce statut indique que Temu prépare actuellement votre commande et attend de l'emballer.

• Commande en cours d'expédition : Votre commande est en cours de préparation à l'entrepôt et est en route vers le point de livraison ou d'enlèvement.

• Commande expédiée : À ce stade, votre commande a été prise en charge par l'un des partenaires de livraison de Temu et est en cours d'acheminement vers votre lieu de résidence. Il faut compter environ 7 à 10 jours pour que le statut change.

• Commande livrée : Ce statut indique que votre commande est arrivée à destination et a été livrée avec succès.

Quels sont les frais d'expédition de Temu ?

Pour la plupart des commandes expédiées en mode standard, Temu offre la gratuité des frais de port. Toutefois, si vous optez pour la livraison express, les frais de port s'élèvent à $12.90. 

Il est important de noter que les commandes d'un montant supérieur à $129 bénéficient de la livraison gratuite dans tous les pays. Vous pouvez consulter la page de confirmation de la commande pour vérifier si des frais d'expédition s'appliquent à votre commande.

Si l'expédition standard est généralement gratuite, il convient de noter que l'expédition express peut être soumise à certaines restrictions. 

Par exemple, les articles tels que les appareils à piles ou les liquides peuvent ne pas être éligibles à l'expédition express. 

Pour plus de clarté, il est recommandé d'examiner la politique d'expédition de Temu et de vérifier quels produits peuvent être expédiés en express.

Que faire si votre commande de Temu est retardée ?

Si votre commande Temu n'est pas arrivée dans les délais prévus, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de Temu pour demander l'état de votre commande. 

L'équipe d'assistance fournira une aide et créditera $5 sur votre portefeuille Temu en guise de compensation tout en vous informant de l'avancement de votre commande.

Les origines du transport maritime de Temu

Temu expédie ses produits à partir de différents endroits dans le monde. Cependant, votre commande sera expédiée à partir de l'entrepôt le plus proche de votre adresse de livraison. 

Dans certains cas, les commandes peuvent être expédiées directement de Chine si l'article que vous avez acheté n'est pas disponible dans un entrepôt plus proche.

Traitement des commandes Temu endommagées

Rassurez-vous, Temu a mis en place un programme de protection des achats pour traiter les commandes endommagées. Si votre produit arrive endommagé, vous pouvez compter sur Temu pour vous aider à résoudre le problème. 

Ils procéderont au remboursement de l'article endommagé et le créditeront sur votre compte.

How to track your Temu order FAQs

Conclusion :

Maintenant que vous connaissez les délais d'expédition, les méthodes de suivi et les statuts d'expédition de Temu, vous pouvez prendre des décisions éclairées lorsque vous achetez des produits de Temu. 

N'oubliez pas de vérifier le délai de livraison estimé mentionné dans la description du produit, de suivre votre commande sur le site/application Temu ou sur la page de suivi du transporteur, et de contacter l'équipe d'assistance de Temu en cas de problème. 

Bon shopping sur Temu !

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