مشكلات طلب شين | كيف تعرف مكان طلبك؟

بواسطة تيم بلو

أول شيء يجب أن تعرفه عن التسوق من شي إن هو أنه ليس كل شيء رائع كما يبدو، وبينما يبذلون قصارى جهدهم في تقديم منتجات عالية الجودة، هناك احتمالات أن تواجه صعوبات في الشراء أو الشحن.

واحدة من أكثر المشكلات شيوعًا التي يثيرها المستخدمون حول العالم تتعلق بتتبع طلباتهم على الموقع الإلكتروني وكيفية العثور على تفاصيل حول مكان طلباتهم.

ستتحدث هذه المقالة عن أكثر مشكلات طلبات Shein شيوعًا وكيفية معرفة مكان طلبك. سنلقي نظرة على التأخيرات في الطلبات، والطلبات المفقودة، والطلبات المحتجزة في الجمارك، كما سنشارك بعض النصائح السريعة حول كيفية العثور على طلبك من Shein بغض النظر عن مكان توقفه.

تحقق من ذلك!

مشكلات طلبات شين - كيف تعرف أين طلبك؟

هل تؤخر شين الطلبات الآن؟

لا تتعمد Shein عدم تأخير الطلبات. يحدث تأخير الطلبات لأسباب متعددة. وهو انتظار امتلاء الحاويات ثم يتم إرسال الشحنة فقط. الأمر نفسه عبر الجو أو البحر. مثلها مثل الشركات التي ترسل البضائع بكميات كبيرة لديها ارتباطات مع شركات لوجستية كبيرة. وتتوقع هذه الشركات أن تمتلئ شاحناتها أو الشحن الجوي حتى آخرها. وهذا ما يسمى الحمولة الكاملة للشاحنة. وإذا لم يتم تحميلها بالكامل، فإنهم يؤجلونها لليوم التالي.

ومن الأسباب الأخرى التي قد تؤدي إلى حدوث التأخير هو وجود عدة محطات توقف، مما يؤخر وقت العبور نظرًا لوجود عدة مراكز يتم فيها فحص العناصر.

لماذا قام شين بتقسيم طلبي؟

تقوم شركة Shein بتقسيم الطلبات في بعض الأحيان وهم يفعلون ذلك لسبب واحد وهو ضمان شحن السلعة الجاهزة بالفعل وإرسال شحنة أخرى للسلعة الأخرى التي قد لا تكون جاهزة بعد. والسبب الآخر الذي يجعلهم يفعلون ذلك هو ضمان وجود إلغاءات أقل للطلبات بأكملها. إذا تأخر الطلب بأكمله، فقد يقوم الأشخاص بإلغاء الشحنة بأكملها.

تحقق من طريقة الشحن التي اخترتها

إن أسهل طريقة يمكنك من خلالها تتبع طلبك ومكانه الحالي هي الوصول إلى تفاصيل طلبك على الموقع الإلكتروني عبر ملفك الشخصي والنقر على تتبع الآن. يتم إرسال طلبات شي إن بشكل عام عبر إحدى طرق الشحن الثلاث التي كنت ستختارها عند تقديم طلبك. من الجيد أن تعرف أن كل طريقة شحن لها إطار زمني خاص بها للتسليم.

  • الاقتصاد : يستغرق الشحن 30 يوماً تقريباً، ويتوفر التتبع في الولايات المتحدة، في حين أن بعض البلدان لا يتوفر بها تتبع اقتصادي.
  • قياسي : يستغرق الشحن القياسي حوالي 20 يوماً للوصول إلى وجهتك ويتوفر التتبع داخل تطبيق Shein والموقع الإلكتروني.
  • نقطة الالتقاء : إذا قمت باختيار نقطة الالتقاط كطريقة شحن، فسيستغرق وصول الطلب حوالي 20 يوماً. هذه الخدمة غير متوفرة في جميع البلدان.

جميع طلبات Shein تأتي مع رقم تتبع (للمشترين في الولايات المتحدة) وإذا حدث أي تأخير، يمكنك استخدام رقم التتبع لتحديد موقع طلبك. 

كيفية تحديد موقع معرف تتبع شي إن الخاص بك

إن تحديد موقع معرّف التتبع الخاص بك أمر سهل، كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى حسابك المسجل في شي إن والانتقال إلى الطلب لسحب معرّف التتبع. الخطوات التفصيلية هي كما يلي:

اقرأ  إليك أفضل أحذية نسائية على موقع Temu تحت $50 | هل الأحذية النسائية على موقع Temu مناسبة للمقاس؟
شين كيفية تتبع طلبي
  • تسجيل الدخول إلى حساب شين المسجل الخاص بك
  • انقر على ملفي الشخصي الأيقونة
  • انتقل إلى طلباتي
  • انقر على المضمار تحت عمود الإجراء بجوار طلبك

ستظهر لك نافذة منبثقة وستجد معرّف التتبع مع رابط مباشر لصفحة التتبع الخاصة بالناقل. سيتعين عليك فتح صفحة التتبع في علامة تبويب جديدة ثم نسخ المعرف ولصقه في صفحة التتبع.

لماذا يستغرق توصيل طلب شين الخاص بي وقتاً طويلاً؟

بسبب جائحة كوفيد، قامت شركة Shein بتمديد وقت المعالجة ووقت التسليم لطلبياتها. نظرًا لوجود قيود تجارية، وانخفاض الرحلات الجوية وتقييد الحكومة للحركة في أماكن مختلفة. 

تستغرق شي إن الآن 3 أيام في المتوسط لمعالجة طلبك ووقت تسليم إجمالي يتراوح بين 8 و14 يوماً. إنهم يحاولون تخفيض ذلك إلى الأطر الزمنية التي كانت سائدة قبل الجائحة، ولكن ليس هناك الكثير مما يمكنهم فعله كعلامة تجارية.

هناك العديد من الأسباب الأخرى التي قد تتسبب في تأخر طلبك من شي إن، ويمكن أن يتراوح ذلك بين مشكلة مع شركة الشحن أو وجود حجم شحن كبير بسبب التحولات الموسمية. في بعض الأحيان قد تتعطل الطلبات في الجمارك مما قد يتسبب في تأخير استلامها.

أمر شين عالق في الجمارك ماذا تفعل

يمكنك دائمًا الاتصال بشركة الشحن مع معرف طلبك أو معرف التتبع لمعرفة مكان الطلب أو يمكنك الانتظار لبضعة أيام أخرى والاتصال بخدمة عملاء شي إن لمعرفة ما إذا كانوا قد تلقوا تحديثًا عن مكان طلبك.

إذا كنت قد قدمت طلبنا خلال عيد الميلاد أو رأس السنة الجديدة، فتوقع أن يكون هناك تأخير في استلام شحنتك حيث سيكون هناك تدفق للطلبات في جميع أنحاء العالم مما قد يتسبب في تأخير طلبك.

هناك مجموعة من الأسباب التي تجعل طلبك يتأخر أو يتعطل، دعنا نلقي نظرة سريعة على بعض الأسباب الأكثر شيوعًا لتأخر طلبك.

  • طلبك عالق في الجمارك - يمكن أن يتعطل طلبك في الجمارك إذا كان الوزن والأبعاد والسعر المذكور على الطرد لا يتطابق مع الأوراق. إذا كنت تقوم بالشحن من شين الدولية وتعطلت الطرد في دائرة جمارك المرسل، فإن شي إن ستحل المشكلة من طرفهم. في حين أنه إذا كان الطرد عالقًا في مكتب الجمارك المحلي الخاص بك، فسيتعين عليك التواصل معهم لحل المشكلة.
  • طلبك عالق في مكتب الفرز أو لا يزال قيد النقل - الطرود التي يتم إرسالها إما في موسم الذروة أو خلال فترة انتشار وباء أو إضراب، فقد يستغرق الأمر من أسبوع إلى شهر واحد حتى يتم تخليصها ومواصلة رحلتها. لا يوجد عملياً أي شيء يمكن القيام به في هذا السيناريو وما عليك سوى الانتظار.
  • الطلب عالق بالقرب من موقعك - إذا كانت معلومات التتبع تظهر أن طلبك عالق في مكتب البريد السريع المحلي الخاص بك، فقد يكون ذلك علامة على وجود تراكم في الطلبات أو أن أنظمتهم لا تعمل. ما يمكنك القيام به في هذه الحالة هو زيارة مكتب البريد السريع المحلي الخاص بك ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم تسليمك الطرد عبر تسليم نسخة من بطاقة هويتك.

ماذا تفعل إذا ضاع طلب شين الخاص بك؟

هناك احتمال أن يضيع الطرد الخاص بك أثناء النقل ولن تتمكن من تتبعه بأي شكل من الأشكال. ما يمكنك فعله في هذه الحالة هو التواصل مع Shein وإبلاغهم بالمشكلة من خلال تزويدهم بلقطة شاشة لصفحة نظام تتبع الطرود.

اقرأ  كيف تصبح مؤثراً في تيمو؟ | اكتشف كيف تصبح سفيراً لحرم Temu الجامعي
شين فقد النظام ماذا تفعل
  • ابدأ بتسجيل الدخول إلى حساب Shein الخاص بك على الموقع الإلكتروني وانتقل إلى طلباتي.
  • انقر على الطلب الذي تتوقعه ثم انقر على المضمار لسحب معرّف التتبع.
  • أدخل رقم التتبع في نظام تتبع الطرود والتقط لقطة شاشة للصفحة.
  • توجه إلى صفحة دعم العملاء على Shein وابدأ الدردشة. اطلب التواصل مع أحد الوكلاء وسلط الضوء على المشكلة التي تواجهها.
  • ارفع لقطات الشاشة على الدردشة وانتظر التعليمات من فريق دعم Shein.

بشكل عام سيبذلون قصارى جهدهم لتحديد موقع طلبك ومعرفة السبب وراء تأخره. إذا استنفذوا جميع الخيارات الثالثة ولم يتم التوصل إلى حل، فسيقومون برد المبلغ بالكامل إلى حسابك.

لماذا تم إرجاع طلب شين الخاص بي؟

إذا صادفت إشعارًا في صفحة طلبك مكتوب عليه "تم تشغيل طلب الإرجاع إلى المرسل" فهذا يعني عادةً أن شركة الشحن التي تم اختيارها ليس لديها خيارات توصيل إلى موقعك و/أو أن عنوان الشحن الذي تم إدخاله في صفحة الفوترة لم يكن كاملاً ولم تتمكن شركة الشحن من العثور على الموقع الدقيق لعنوانك.

كيفية إرجاع طلب شين

في هذه الحالة يمكنك القيام بأحد أمرين:

  • يمكنك الاتصال بشركة Shein عبر طريقة الدردشة الخاصة بهم وطلب استرداد قيمة الطلب. بمجرد أن يتحقق ممثل Shein من صحة حالة الطلب، ستتم معالجة طلبك بالكامل.
  • الخيار الثاني هو أن تتصل بشركة Shein عبر طريقة الدردشة وبدلاً من طلب استرداد الأموال، يمكنك مشاركة عنوانك الصحيح معهم وجعلهم يشحنون المنتج مرة أخرى، بمجرد استلامهم الطرد المرتجع.

ماذا تفعل إذا تم إرسال طلب شين الخاص بك في حزمتين؟

لا يحدث ذلك مع كل طلب، ولكن في الحالة الاستثنائية التي تشتري فيها أكثر من منتج في وقت واحد وإذا كان أحد المنتجات متاحًا في مستودع مختلف، فسيتم إرسال تلك الشحنة بشكل منفصل. 

اقرأ  18 ملابس مراهقات لطيفة 2023 | ملابس عصرية للفتيات المراهقات

هناك أسباب أخرى يمكن أن تتسبب في تقسيم طلبك إلى شحنتين.

  • إذا كان وزن طلبك يتجاوز قيود شركة النقل. في هذه الحالة سيتم تقسيم أغراضك إلى شحنتين منفصلتين وإرسالها إليك.
  • والسبب الآخر هو إذا طلبت منتجات عادية بالإضافة إلى منتجات التخفيضات وكان هناك تأخير في معالجة الطلبين معًا، فسيتم شحن مشترياتك العادية في دفعة واحدة وشحن منتجات التخفيضات في الدفعة الثانية.

ماذا أفعل إذا أدخلت عنواناً خاطئاً في طلب شين الخاص بي؟

إذا كنت قد أدخلت عنوانًا خاطئًا في طلب شين الخاص بك، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتغييره. ومع ذلك، فإن قدرتك على إجراء تغييرات على طلب مؤكد يعتمد فقط على مكان الطلب في الوقت الحالي.

كيفية رفع تذكرة شين

دعنا نلقي نظرة سريعة على الخطوات التي يجب عليك اتخاذها لتصحيح عنوان خاطئ في طلبك.

  • الطلب قيد المعالجة - إذا كان طلبك لا يزال في مرحلة المعالجة، فيمكنك بسهولة إجراء تغييرات على عنوان تفاصيل الشحن في طلبك. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حساب شي إن الخاص بك والتواصل مع فريق دعم العملاء. سيقومون بتدوين معلوماتك الصحيحة وتغيير العنوان على طلبك. بما أن الطلب لم يتم شحنه، فمن الأسهل إجراء تغييرات على طلبك.
  • تم شحن الطلب - إذا كان الطلب قد تم شحنه، فلن يتمكن الناقل من إجراء تغييرات على عنوان الوجهة. سيتعين عليك إبلاغ Shein بالحادث الخاطئ حتى يتمكنوا من وضع إشعار على الطلب لإعادته إلى المستودع. بمجرد مشاركة عنوانك الصحيح وإعادة الطلب إلى Shein، سيقومون بشحن الطلب إلى عنوانك الصحيح.
  • تم توصيل الطلب إلى العنوان الخطأ - في أسوأ السيناريوهات، إذا تم تسليم طلبك إلى عنوان خاطئ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو التواصل مع المستلم وطلب الحصول على الطرد الخاص بك. وهذا ممكن ما لم يكن الشخص الذي استلم طردك في ولاية أخرى تماماً. بعد ذلك يمكنك التواصل مع Shein ومعرفة ما يمكن القيام به، ستحصل في الغالب على استرداد جزء من المبلغ إذا وافقوا على ذلك.

الوجبات الجاهزة

حسنًا، ها هي لديك، المشاكل الأكثر شيوعًا التي تواجهها مع طلبات Shein. آمل أن يكون هذا الدليل الصغير قد ساعدك في معرفة ما يجب عليك فعله إذا كان لديك حزمة Shein مفقودة. 

حتى المرة القادمة! في صحتك!

اقرأ أيضًا

كيفية استخدام نقاط شين بوينتس | كل ما تحتاج إلى معرفته الحصول على خصومات!

لماذا تعتبر شي إن رخيصة جدًا وشائعة؟ شرح نموذج شي إن المثير للاهتمام!

هل شركة شين شرعية؟ تمت تغطية جوانب الجودة والأخلاق والسلامة والجودة

كم من الوقت يستغرق توصيل شي إن؟ وقت التسليم العالمي لشين



منشورات ذات صلة

/* */

لا يمكنك نسخ محتوى هذه الصفحة

arArabic